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Gestión del cambio III

Synthon Hispania   La farmacéutica Synthon Hispania recibió el Premio Capital Humano (XIV edición) a la Gestión de Recursos Humanos con una mención especial en la

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Gestión del cambio II

El dato Según un estudio de Burson-Marsteller, el 85% de las empresas europeas ha experimentado cambios estratégicos durante los últimos cinco años y más del 50%

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Gestión del cambio

¿Qué es? Por gestión del cambio entendemos el proceso global y holístico de liderazgo que impulsa el cambio de paradigma y de enfoque estratégico en una

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Mejora continua (10.3)

La mejora continua puede incluir acciones para aumentar la consistencia de salidas, productos y servicios. Avid Media Existen diferentes metodologías para llevar a cabo la mejora

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Auditoría interna (9.2)

La auditoría interna debe entenderse como una evaluación para identificar evidencia objetiva de la conformidad con los requisitos, no solamente como un aporte de documentación sin

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Modelo del GAP

El análisis del GAP, o brecha entre percepción de calidad y expectativas (Modelo del GAP), es un enfoque frecuentemente utilizado para mejorar la satisfacción del cliente.

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CRM social

CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto 1

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