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Enfoque al cliente (5.1.2)

Con este apartado la norma busca asegurar que, como alta dirección, demuestras visiblemente liderazgo y compromiso en el mantenimiento del enfoque de la organización en el

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Liderazgo y compromiso (5.1)

Debes adoptar un papel activo en la activación, promoción y aseguramiento, comunicación y seguimiento del desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

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Límites y aplicabilidad

El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad de la organización, funciones específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de

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