Artículos

Categorías

LAS COMPETENCIAS DEL MANAGER

1.   LA MOTIVACIÓN 1.1.             ¿Qué es la motivación? «Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.»  Otras

Leer más »

Estilos de liderazgo

Una de las aportaciones más interesantes a la teoría del liderazgo ha sido la desarrollada por el conocido psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, Daniel Goleman.

Leer más »

Mejora continua (10.3)

La mejora continua puede incluir acciones para aumentar la consistencia de salidas, productos y servicios. Avid Media Existen diferentes metodologías para llevar a cabo la mejora

Leer más »

Auditoría interna (9.2)

La auditoría interna debe entenderse como una evaluación para identificar evidencia objetiva de la conformidad con los requisitos, no solamente como un aporte de documentación sin

Leer más »

Modelo del GAP

El análisis del GAP, o brecha entre percepción de calidad y expectativas (Modelo del GAP), es un enfoque frecuentemente utilizado para mejorar la satisfacción del cliente.

Leer más »

CRM social

CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto 1

Leer más »

Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. Si sigues utilizando este sitio asumimos que estás de acuerdo. VER