Modelos de toma de decisiones y solución de problemas

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Modelos de toma de decisiones y solución de problemas

Modelo de D´Zurilla y Goldfried

En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:

Curso para autonomos

– Una orientación al problema que incluye las creencias sobre el control que ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados en la teoría de la autoeficacia de Bandura (1997):

  • La creencia en la autoeficacia en la resolución de los problemas. Basada en la expectativa de eficacia.
  • La creencia de que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en la expectativa de resultado.

– Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolución de problemas y toma de decisiones.

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Modelos de toma de decisiones y solución de problemas

 

Si hablamos de la orientación al problema, la orientación positiva al problema puede dar lugar a:

  • Ver los problemas como retos.
  • Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solución
  • Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
  • Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solución.

Una orientación negativa al problema implica ver los problemas como amenazas.

  • Creer que son insolubles.
  • Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.
  • Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un problema.

En definitiva y de forma más importante, una orientación positiva al problema induce al sujeto a enfrentarse a él, mientras que la orientación negativa le prepara para evitarlo.

Para finalizar es necesario destacar que la toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad, para tomar decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o automáticamente. Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción que va a solucionar la amenaza.

Descrito así, el modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier situación en la que hagamos un plan para afrontarla y no solamente a las situaciones amenazantes o problemáticas. La preocupación es la conducta de preparar el curso de acción y puede estar asociada a situaciones que nos causan ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver o cualquier acción creativa que queramos desarrollar de forma controlada. En este sentido, habría que analizar si preocuparse en tareas que no son problemáticas, por ejemplo, la dedicación excesiva al trabajo; pueden tener la misma función que la preocupación patológica ya descrita.

El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automáticamente o conscientemente, tal y como plantean los modelos aquí mencionados. Pero posiblemente se elija muchas veces el curso de acción sin hacer ningún plan y sin extrapolar las consecuencias, sino más bien siguiendo las primeras reacciones automáticas que se han generado en la situación o simplemente se evite la preocupación y la toma de decisiones.

 

RECUERDA:

–  La toma de decisiones y la resolución de problemas son dos habilidades estrechamente relacionadas.

–  El Diagrama de Pareto es una herramienta consistente en un gráfico con unas barras verticales dispuestas de mayor a menor, según su nivel de importancia.

–  El Diagrama de Ishiwaka es una técnica de análisis de las causas y efectos para la solución de problemas.

–  El Diagrama de Flujo consiste en representar gráficamente la secuencia de pasos que se realizan para obtener un resultado determinado.

–  Una de las técnicas  de resolución de problemas más usadas es la desarrollada por D’Zurilla y Goldfried.

–  El proceso de toma de decisiones está considerado como la clave para resolver problemas.

Pon en orden las imágenes según el modelo de D´Zurilla y Goldfried (de izquierda a derecha)

Nota para Xavi, las imágenes están en el orden en el que deben quedar, desordenar

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