Modelo de D´Zurilla y Goldfried

En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:

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– Una orientación al problema que incluye las creencias sobre el control que ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados en la teoría de la autoeficacia de Bandura (1997):

• La creencia en la autoeficacia en la resolución de los problemas. Basada en la expectativa de eficacia.
• La creencia de que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en la expectativa de resultado.

– Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolución de problemas y toma de decisiones.

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Si hablamos de la orientación al problema, la orientación positiva al problema puede dar lugar a:

• Ver los problemas como retos.
• Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solución
• Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
• Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solución.

Una orientación negativa al problema implica ver los problemas como amenazas.

• Creer que son insolubles.
• Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.
• Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un problema.

En definitiva y de forma más importante, una orientación positiva al problema induce al sujeto a enfrentarse a él, mientras que la orientación negativa le prepara para evitarlo.

Para finalizar es necesario destacar que la toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad, para tomar decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna ya sea consciente o automáticamente. Así se obtiene una idea de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de acción que va a solucionar la amenaza.

Descrito así, el modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier situación en la que hagamos un plan para afrontarla y no solamente a las situaciones amenazantes o problemáticas. La preocupación es la conducta de preparar el curso de acción y puede estar asociada a situaciones que nos causan ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver o cualquier acción creativa que queramos desarrollar de forma controlada. En este sentido, habría que analizar si preocuparse en tareas que no son problemáticas, por ejemplo, la dedicación excesiva al trabajo; pueden tener la misma función que la preocupación patológica ya descrita.

El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automáticamente o conscientemente, tal y como plantean los modelos aquí mencionados. Pero posiblemente se elija muchas veces el curso de acción sin hacer ningún plan y sin extrapolar las consecuencias, sino más bien siguiendo las primeras reacciones automáticas que se han generado en la situación o simplemente se evite la preocupación y la toma de decisiones.

Pon en orden las imágenes según el modelo de D´Zurilla y Goldfried (de izquierda a derecha)

Nota para Xavi, las imágenes están en el orden en el que deben quedar, desordenar

1. Modelo de Toma de Decisiones Racional:
   • Este modelo asume que los tomadores de decisiones tienen acceso completo a la información relevante, pueden evaluar todas las alternativas de manera lógica y eligen la opción que maximiza los beneficios y minimiza los costos.
   • Pasos clave: identificación del problema, generación de alternativas, evaluación de alternativas, selección de la mejor opción y seguimiento.
2. Modelo de Toma de Decisiones Basado en Búsqueda de Información:
   • Este modelo sugiere que los tomadores de decisiones buscan información hasta que han alcanzado un nivel suficiente de comprensión para tomar una decisión aceptable.
   • Pasos clave: búsqueda y recolección de información, análisis de la información obtenida, toma de decisión basada en la información disponible.
3. Modelo de Toma de Decisiones Intuitiva:
   • En este enfoque, las decisiones se toman principalmente en función de la intuición y la experiencia pasada, en lugar de un análisis exhaustivo de datos.
   • Pasos clave: reconocimiento del problema, comparación con experiencias anteriores, toma de decisión basada en «sentimientos» o instintos.
4. Modelo de Toma de Decisiones Basado en Heurísticas:
   • Las heurísticas son reglas prácticas o atajos mentales que simplifican el proceso de toma de decisiones.
   • Pasos clave: aplicación de reglas o principios generalmente aceptados para tomar decisiones rápidas y eficientes.
5. Modelo de Toma de Decisiones Basado en Grupos:
   • Este modelo implica que las decisiones se toman por consenso o mediante la deliberación de un grupo de individuos.
   • Pasos clave: identificación y análisis conjunto del problema, generación de alternativas mediante discusión, selección de la mejor opción mediante consenso o voto.

En cuanto a la resolución de problemas, algunos enfoques comunes incluyen:

• Método de Resolución de Problemas de Cuatro Pasos:
  1. Identificación del problema.
  2. Generación de alternativas.
  3. Evaluación y selección de la mejor alternativa.
  4. Implementación y seguimiento.
• Enfoque PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar):
  • Planificar: identificar y comprender el problema.
  • Hacer: implementar soluciones.
  • Verificar: evaluar los resultados.
  • Actuar: ajustar y mejorar continuamente.
• Técnica de Análisis de Causa Raíz (RCA):
  • Identificar la causa raíz de un problema para abordar la fuente principal del problema, no solo los síntomas.