La Comunicación
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Es una capacidad del sujeto que le hace capaz de comunicarse con los demás. Pero el sujeto vive la comunicación como una necesidad para desarrollar su personalidad.
Es necesario estar en contacto estar en contacto con los demás seres humanos y que las relaciones sean gratificantes y placenteras. Si no lo son, empiezan a funcionar en el individuo los mecanismos de defensa, porque no ha encontrado el bienestar.
El grupo social también tiene problemas porque la falta de comunicación es la causa de todos los conflictos. Y si no hay consenso, son incapaces de poner en común sus ideas.
“Necesidades y capacidades del ser humano para la Comunicación interpersonal”.
El ser humano necesita de otras personas para desarrollarse. Necesitamos las palabras, los conceptos para desarrollar nuestra capacidad intelectual. Si no estamos en compañía de otros no habrá tal desarrollo.
Con aquellos con los que vivimos desarrollamos vínculos afectivos. Cualquier persona sometida a una privación de toda relación con otras personas tendrá trastornos. Esta falta de relación impide un desarrollo normal.
La relación con los demás es obligatoria para tener un estado físico y psicológico normal. El 25% de las personas sufren problemas psicológicos. Los sentimientos de soledad impiden afrontar el mínimo problema social que pueda aparecer. Se pierde la comunicación.
Todo esto se resuelve con terapias de grupo, etc…si es a nivel personal, y lo mismo si es a nivel social. Esta falta de comunicación eficaz conduce a los conflictos, conflictos que impiden una comunicación eficaz. La falta de desarrollo personal y de comunicación conlleva a muchos problemas.
El ser humano ha de buscar el sentimiento de utilidad, lo que se consigue cuando se hacen las cosas por los demás.
El ser humano.
- No es un proceso condicionado por la naturaleza, no está determinado. El ser humano está preparado para la comunicación, pero necesita que el grupo le ayude.
- No está acabado, es un proyecto de futuro, avanza día a día, en esa interacción en el contexto social en el que vive.
El ser humano se presenta como:
- Persona con características individuales que están mediatizadas por los procesos de socialización.
- Persona activa, que busca estímulos y refuerzos sociales, personas con quien relacionarse. Busca socializarse porque lo siente como una necesidad. La persona que no se socializa no está integrada y no tiene el sentimiento de pertenencia al grupo.
- Persona con una enorme capacidad de aprendizaje social: costumbres, hábitos, habilidades sociales…Necesita el aprendizaje social para adaptarse al grupo social.
El grupo social se presenta como:
- Muy organizado (con muchos años de historia social, política y económica).
- Con capacidad de acumular tradiciones que posteriormente tiene que transmitir.
- Cuenta con instrumentos de transmisión muy cualificados.
- Dispone de agentes especializados en la socialización.
- Dedica presupuestos económicos para ayudar a sus individuos a adaptarse al grupo.
- Dedica profesionales específicos para la socialización.
¿Cómo se produce la comunicación?
La comunicación se produce a través de la interacción.
A un lado de la interacción se encuentra el ser humano, con características y necesidades específicas sin las que sería imposible relacionarse.
Necesidades.
Seguridad emocional para desarrollarnos, que se consigue perteneciendo a un grupo. Esta necesidad surge a lo largo del desarrollo. La persona integrada en el grupo sabe que no está sola, sabe que tiene personas con las que puede contar.
Establecer relaciones, que serán en función de la edad.
Contacto placentero, lo que nos hace sentirnos bien. Será diferente según la edad y las relaciones sociales. También están incluidas las relaciones sexuales.
Todas estas necesidades encuentran su respuesta en unas capacidades:
Capacidades
Empatía: es el ser capaz de ponerse en el puesto el otro, de compartir sus sentimientos (buenos o malos). Es una capacidad que tienen todos los sujetos.
Razonamiento: es de tipo intelectual y favorece la comunicación. Hay que tener en cuenta los deseos de los demás. Esto es la responsabilidad social.
Actividad: el ser humano es activo, busca cómo y con quién se puede relacionar, compartiendo ideas, emociones o sentimientos. Necesitamos el rechazo y la aprobación del grupo social.
Estas características individuales son comunes a todos los individuos. Pero hay además, otras características específicas que constituyen nuestra identidad: minusvalías propias, temperamento, personalidad, inteligencia…
Al otro lado de la interacción está el grupo social, que se presenta a través de los agentes socializadores:
Agentes socializadores
La familia, que realiza esos procesos de socialización estableciendo las primeras relaciones.
Iguales: los amigos y las pandillas también socializan.
Escuela: para que uno pueda incorporarse de modo adecuado.
Los medios de comunicación, que sirven como modelos.
Procesos de socialización
- Afectivos: ayudarnos con las motivaciones, los deseos, los sentimientos…
- Cognitivos: somos racionales para conseguir ideas.
- Conductuales: respondemos con patrones de conducta para permanecer en un grupo social y satisfacer nuestras necesidades.
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1. Definición de Comunicación
La comunicación es el intercambio de información mediante palabras, gestos, símbolos o signos que permiten a las personas compartir pensamientos, ideas, emociones y mensajes. Esta puede ser verbal, no verbal, escrita o visual.
Tipos de Comunicación
- Verbal: Utiliza el lenguaje hablado o escrito. Ejemplo: conversaciones, presentaciones, correos electrónicos.
- No verbal: Abarca gestos, expresiones faciales, posturas, tono de voz, lenguaje corporal, etc.
- Visual: Uso de imágenes, gráficos y otros medios visuales para transmitir un mensaje.
- Escrita: Transmisión de mensajes a través de textos o documentos, como cartas, informes o publicaciones en redes sociales.
2. El Proceso de Comunicación
El proceso de comunicación se basa en los siguientes componentes fundamentales:
- Emisor: La persona o entidad que envía el mensaje.
- Mensaje: El contenido que se transmite.
- Canal: El medio a través del cual se envía el mensaje (oral, escrito, visual).
- Receptor: La persona o grupo que recibe el mensaje.
- Retroalimentación: La respuesta del receptor, que indica si el mensaje ha sido comprendido correctamente.
- Ruido: Cualquier interferencia que pueda distorsionar o dificultar el proceso de comunicación (ruidos físicos, distracciones emocionales, malentendidos).
3. La Importancia de la Comunicación
A. En el Ámbito Personal
- La comunicación efectiva permite la construcción de relaciones personales sólidas y saludables, fomenta la comprensión mutua y ayuda a resolver conflictos de manera efectiva.
- Facilita el entendimiento de las emociones y necesidades de los demás, lo que promueve la empatía y la conexión emocional.
B. En el Ámbito Profesional
- En el entorno laboral, la comunicación es clave para el trabajo en equipo, la colaboración y la toma de decisiones.
- Una buena comunicación facilita la gestión de proyectos, mejora la productividad y contribuye al liderazgo eficaz.
- En las relaciones con clientes, una comunicación clara y efectiva es esencial para establecer confianza y mejorar la satisfacción del cliente.
C. En la Sociedad
- La comunicación es crucial para la cohesión social. Ayuda a las personas a compartir información y colaborar en iniciativas comunitarias.
- También juega un papel vital en la creación de políticas, la educación y la resolución de problemas a nivel social.
4. Características de la Comunicación Eficaz
A. Claridad
- El mensaje debe ser claro y conciso. Evitar ambigüedades facilita su comprensión.
B. Escucha Activa
- La escucha activa es una habilidad clave. No solo se trata de oír, sino de comprender completamente el mensaje, incluyendo el contexto, las emociones y las intenciones.
C. Empatía
- Practicar la empatía en la comunicación permite entender y compartir los sentimientos de la otra persona, lo que mejora la calidad de las interacciones.
D. Asertividad
- La asertividad implica expresar pensamientos, necesidades y sentimientos de manera directa y respetuosa, sin ser ni pasivo ni agresivo.
E. Retroalimentación
- La retroalimentación efectiva asegura que el mensaje ha sido entendido correctamente y permite hacer ajustes si es necesario.
5. Barreras en la Comunicación
Las barreras pueden interferir con la efectividad de la comunicación. Algunas de las más comunes incluyen:
A. Barreras Físicas
- Ruidos de fondo, distancias largas, o problemas tecnológicos pueden dificultar la transmisión clara del mensaje.
B. Barreras Psicológicas
- Emociones como el estrés, la ansiedad, los prejuicios o las malas experiencias pasadas pueden bloquear una comunicación efectiva.
C. Barreras Lingüísticas
- Diferencias en el lenguaje, como el uso de jergas o tecnicismos, pueden dificultar la comprensión entre diferentes grupos.
D. Barreras Culturales
- Las diferencias culturales en el contexto de la comunicación pueden llevar a malentendidos debido a las diferencias en los valores, normas sociales y estilos de comunicación.
6. Tipos de Comunicación en el Contexto Profesional
A. Comunicación Formal
- Suele ser estructurada y sigue procedimientos establecidos. Ejemplos incluyen correos electrónicos, reuniones de trabajo y presentaciones corporativas.
B. Comunicación Informal
- Es menos estructurada y más espontánea. Las conversaciones informales entre colegas o amigos en el trabajo son ejemplos típicos de comunicación informal.
C. Comunicación Interpersonal
- Se da entre dos personas o un pequeño grupo y suele ser cara a cara o por medios como videollamadas.
D. Comunicación Masiva
- Se refiere a la transmisión de mensajes a grandes audiencias a través de medios como la televisión, la radio, o plataformas de redes sociales.
7. Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal juega un papel fundamental en la transmisión de mensajes. Aunque a menudo no se le da suficiente atención, los gestos, las expresiones faciales, el lenguaje corporal, el tono de voz y el contacto visual son aspectos que complementan o incluso sustituyen las palabras.
A. Tipos de Comunicación No Verbal
- Gestos: Movimientos de las manos o el rostro que comunican emociones o pensamientos.
- Expresiones Faciales: El rostro humano puede expresar una amplia gama de emociones que acompañan o refuerzan lo que se dice verbalmente.
- Postura Corporal: La forma en que una persona se sitúa puede indicar apertura, interés, o incluso incomodidad.
- Contacto Visual: El contacto visual adecuado transmite confianza y respeto, mientras que evitarlo puede generar desconfianza o incomodidad.
8. Comunicación en el Contexto Digital
La comunicación digital es cada vez más relevante en el mundo actual, ya que muchas interacciones sociales y profesionales se realizan a través de plataformas digitales, como el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería.
A. Ventajas
- La comunicación digital permite la interacción en tiempo real con personas de diferentes partes del mundo.
- Es conveniente y flexible, permitiendo a las personas intercambiar ideas y realizar tareas desde cualquier lugar.
B. Desafíos
- A veces, el tono y la intención del mensaje pueden ser malinterpretados debido a la falta de comunicación no verbal.
- Las barreras tecnológicas o la sobrecarga de información pueden hacer que la comunicación digital sea menos efectiva.