Informes Públicos

 

 

Los Informes Público se han diseñado para
proporcionar información sobre:

Quién constituye su audiencia (datos
demográficos, intereses, ubicación, idioma y
variables personalizadas).
Cómo llega la audiencia a su sitio y cómo lo
“consume” (tecnología, móviles).
La fidelización y la implicación (comportamiento).

Recordamos de dónde viene el tráfico a nuestra web:
Directo (Direct)
Orgánico (gratuito): (Organic)
De campaña (CPC).
De referencia (Referral) :se definen como el
tráfico a su sitio que procede de otro sitio web.

Podemos definir de forma personalizada los medios que creamos oportunos:

Email, email marketing.
Banner
SocialMedia.
Affiliates

Podemos navegar a lo largo de cada métrica: Este informe analiza las métricas siguientes:
(Informe Visión General)

Adquisición
Visitas
Porcentaje de rebote
% de visitas nuevas
Comportamiento
Páginas / Visita
Duración media de la visita
Número de páginas vistas
Conversión > Comercio electrónico
Transacciones
Ingresos
Porcentaje de conversiones de comercio electrónico
Conversión > Objetivos
Porcentaje de conversiones del objetivo
Consecuciones de objetivos
Valor del objetivo

De forma predeterminada nos muestra el informe Visión general muestra el rendimiento relativo de las métricas de adquisición,
comportamiento y conversiones en cada uno de los canales predefinidos.

Porcentaje de Rebote

Porcentaje de Rebote: Una métrica cualitativa para ver el nivel de engagement de nuestro site a través de buscadores. Un %
de rebote alto indicará que nuestras páginas de aterrizaje no son capaces de retener a las visitas en el site.
Porcentaje de visitas que entran en nuestra web desde una de nuestras páginas pero no se quedan el suficiente tiempo, o no visualiza las
suficientes páginas como para considerar que le hemos dado lo que venía buscando.
Si nos basamos en páginas, consideramos “rebotadas” a todas las visitas que han comenzado en una página y, sin visualizar
contenidos adicionales, han dado fin a su visita en ese mismo punto. Si nos basamos en tiempo, más que una
cuantificación buscamos un concepto de acción: entrar y salir sin interactuar.
Por eso debemos de estar preparados para hacer una estimación de “tiempo de rebote” que puede basarse en estudios de
experiencia de usuario o análisis heurístico para las tareas o servicios disponibles. Un bounce rate/tasa de rebote del 50% puede
interpretarse como que la mitad de las visitas salieron por donde han entrado sin hacer otra cosa que descubrir que no tenemos nada para
ellos.

 

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1. Tipos de Informes Públicos

Los informes públicos pueden clasificarse de diversas maneras según su objetivo, la entidad que los emite, el público al que están dirigidos y el contenido. A continuación se describen algunos tipos comunes:

1.1. Informes Gubernamentales

Estos informes son emitidos por gobiernos locales, nacionales o internacionales y abarcan una variedad de temas, tales como políticas públicas, servicios sociales, fiscalización, infraestructura, entre otros.

• Informes de Rendición de Cuentas: Documentos en los que los gobiernos informan a la ciudadanía sobre cómo se han gestionado los recursos públicos y qué resultados se han obtenido.
• Informes de Evaluación de Políticas Públicas: Evaluaciones periódicas del impacto de las políticas implementadas por el gobierno.
• Informes de Transparencia: Informes en los que las instituciones gubernamentales detallan cómo se gestionan los fondos públicos, las decisiones administrativas, etc.

1.2. Informes Corporativos

Emitidos por empresas, estos informes están destinados a informar a los accionistas, inversores y al público en general sobre el estado financiero, operativo y estratégico de la organización.

• Informes Anuales: Presentan el desempeño financiero de una empresa durante un año fiscal, con detalles sobre ingresos, gastos, y ganancias, entre otros.
• Informes de Sostenibilidad: Informes que detallan las acciones de una empresa en términos de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa.
• Informes de Auditoría: Documentos que proporcionan la opinión de una entidad auditora externa sobre la exactitud de los estados financieros de una empresa.

1.3. Informes Académicos o de Investigación

Estos informes son elaborados por universidades, centros de investigación o académicos independientes para compartir los resultados de investigaciones científicas o estudios en un campo determinado.

• Informes de Investigación: Presentan los resultados de una investigación, analizan las metodologías utilizadas y ofrecen conclusiones basadas en los datos obtenidos.
• Informes Técnicos: Documentos especializados sobre temas técnicos que incluyen detalles, análisis y soluciones sobre aspectos específicos de un área profesional.

1.4. Informes Sociales

Son aquellos elaborados por organizaciones no gubernamentales (ONGs) o entidades sociales que presentan informes sobre problemas sociales, educativos, económicos o de salud.

• Informes de Impacto Social: Evalúan los efectos de los proyectos y programas sociales sobre las comunidades o poblaciones a las que están dirigidos.
• Informes de Evaluación de Proyectos: Presentan los resultados de un proyecto específico y sus consecuencias sobre los beneficiarios y la comunidad.

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2. Propósitos de los Informes Públicos

Los informes públicos tienen varios propósitos clave que los hacen fundamentales en el ámbito público, social y corporativo:

2.1. Transparencia y Rendición de Cuentas

Uno de los principales objetivos de un informe público es asegurar que las organizaciones y gobiernos sean transparentes en sus actividades, lo que permite a los ciudadanos y otras partes interesadas conocer cómo se toman las decisiones y cómo se utilizan los recursos. Esto refuerza la confianza del público y fomenta la participación activa en los procesos democráticos.

2.2. Toma de Decisiones Informada

Los informes públicos proporcionan a los responsables de la toma de decisiones (ya sean políticas, empresariales o sociales) la información necesaria para tomar decisiones fundamentadas y basadas en evidencia.

2.3. Evaluación del Desempeño

Estos informes permiten evaluar el desempeño de una entidad, ya sea una institución gubernamental o una empresa, en relación con los objetivos establecidos. Esto ayuda a identificar áreas de mejora y a realizar ajustes cuando sea necesario.

2.4. Promoción de la Responsabilidad Social

Los informes públicos también se utilizan para evaluar el impacto de las actividades de las organizaciones en la comunidad, como es el caso de las empresas que emiten informes de sostenibilidad o las ONGs que presentan el impacto de sus programas sociales.

2.5. Comunicación con el Público

Los informes públicos son herramientas clave de comunicación, ya que permiten a las organizaciones compartir sus logros, desafíos y objetivos con el público de manera clara y accesible.

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3. Estructura Típica de un Informe Público

Un informe público bien estructurado debe ser claro, accesible y organizado de manera lógica para que el público pueda comprender fácilmente la información. A continuación, se presenta una estructura típica:

1. Portada: Título del informe, fecha y nombre de la entidad que emite el informe.
2. Índice: Una lista de las secciones principales y subsecciones del informe para facilitar la navegación.
3. Resumen Ejecutivo: Un resumen breve de los puntos más importantes del informe, incluyendo las conclusiones y recomendaciones clave.
4. Introducción: Contexto y objetivo del informe, así como la metodología empleada en su elaboración.
5. Metodología: Descripción de las herramientas y enfoques utilizados para recolectar datos e información.
6. Desarrollo o Cuerpo del Informe: Presentación de los datos y análisis detallados según el propósito del informe.
7. Conclusiones y Recomendaciones: Resumen de los hallazgos más importantes y sugerencias o recomendaciones basadas en los resultados.
8. Anexos: Información adicional, como tablas, gráficos o datos relevantes que complementan el informe.

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4. Ejemplo de Informe Público

Informe Anual de una Empresa X (Ejemplo)

• Objetivo: Informar a los accionistas sobre el desempeño financiero de la empresa durante el año fiscal 2024.
• Metodología: Revisión de estados financieros, entrevistas con ejecutivos y análisis de tendencias del mercado.
• Resultados:
  • Incremento en las ganancias netas del 15% en comparación con el año anterior.
  • Aumento de la inversión en proyectos sostenibles.
  • Expansión de la presencia en mercados internacionales.
• Conclusiones: La empresa está bien posicionada para enfrentar desafíos económicos en el próximo año, pero debe mejorar la eficiencia operativa en algunas áreas.
• Recomendaciones: Fomentar la innovación en productos y reducir costos en la cadena de suministro.

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5. Importancia de los Informes Públicos

Los informes públicos son esenciales para garantizar la transparencia y responsabilidad en todas las instituciones y organizaciones, especialmente en el sector público. Además, son fundamentales para fomentar la confianza entre las instituciones y los ciudadanos, ya que permiten a las partes interesadas obtener una visión clara y precisa sobre las actividades y resultados de las entidades responsables de tomar decisiones o gestionar recursos.

La divulgación de estos informes también mejora la eficacia de las políticas públicas, ya que facilita la identificación de áreas de mejora y la evaluación del impacto de las acciones gubernamentales o corporativas en la sociedad.