Tema 5 Posibilidades del Metaverso (continuación)

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Tema 5 Posibilidades del Metaverso (continuación)

4. LA EDUCACIÓN

El metaverso es un entorno digital que abarca todo lo que podamos imaginar y que transciende más allá de ponerse unas gafas de realidad virtual e interactuar con otros avatares. La educación es quizás uno de los campos más sensibles de adecuarse al futuro inmediato de Internet.

En primer lugar, porque desde la reciente pandemia mundial se encuentra en un acelerado proceso de transformación digital. En segundo, porque grandes abanderadas del metaverso como Meta, ven en la educación una pieza clave para acelerar la integración de los mundos virtuales en nuestras vidas.

De hecho, la compañía de Mark Zuckerberg acaba de estrenar un nuevo anuncio de televisión que en el que representa cómo será ese futuro en el que tanto estudiantes como docentes, se aprovecharán de todo el abanico de posibilidades que el metaverso puede darle al sistema educativo.

Pero el vínculo entre el metaverso y el campo formativo no es solo cosa de las high tech, sino también de los expertos que ya están trabajando en introducir este concepto dentro del ecosistema educativo.

Muchos expertos consideran que este universo virtual tiene un gran potencial en su aplicación en educa­ción.

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Mediante la creación de un metaverso, un centro educativo puede crear un campus o una réplica de su institución en versión virtual. Con sus aulas, comedores, salas de profesores… De este modo, alumnos, docentes y el resto de trabajadores del centro podrán comunicarse e interactuar de forma ágil, como si se encontraran allí presencialmente, también a través de videollamadas o videoconferencias. Algo perfecto para las instituciones que se basan en el e-learning y ofrecen todas sus formaciones online ya que les per­mitirá humanizar la experiencia educativa, aunque suene contradictorio.

Así pues, gracias a los metaversos, los centros educativos podrán ofrecer una experiencia 360 a alumnos y trabajadores y, por supuesto, dispondrán de mucha más flexibilidad y adaptabilidad ante imprevistos.

Pero vayamos un paso más allá. Volvamos a la versión que quiere Facebook – perdón, Meta – y unifique­mos metaversos con realidad aumentada y realidad virtual. La combinación de todos estos elementos en el ámbito educativo permite trabajar el aprendizaje inmersivo como nunca antes.

Se podrá llevar la gamificación de las lecciones a otro nivel, será posible viajar sin moverse para descubrir la historia y la cultura de otros lugares, los alumnos podrán aprender las leyes de la física a lo grande y disfrutar de la ciencia como jamás han imaginado.

5. MUNDO EMPRESARIAL Y LABORAL

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Los Departamentos de Recursos Humanos ya han empeza­do a tener en cuenta las posibilidades que ofrece el meta- verso. Así pues, ya se han llevado a cabo prácticas inspira­das en el mismo. Por ejemplo, tal y como se explica en el artículo Descubre el metaverso y su influencia en los RRHH, publicado en Nortempo, el metaverso ya está pre­sente en el ámbito de:

Selección y evaluación: se están llevando a cabo proce­sos de selección y evaluación basados en herramientas de gamificación que proponen a las personas candidatas distin­tos escenarios para desenvolverse, lo que permite conocer sus fortalezas y debilidades.

Sin embargo, se espera que en un período de 5 a 10 años la tecnología esté más desarrollada y se aplique en más campos dentro de la Gestión de Personas. Según el artículo Metaverso: La Nueva Tendencia De RRHH Para El Bienestar Laboral, de Melt Group, algunas de las maneras en que se prevé que el metaverso se llegue a aplicar en Recursos Humanos son:

– Creando espacios laborales al mismo nivel que la realidad: esta tecnología no será vista por los/as trabaja- dores/as como un robot, sino que será un instrumento de interacción dentro de las empresas que cambiará radical­mente como se trabaja en la actualidad. La nueva forma de trabajar y relacionarse de empleados y empresas permitirá realizar cualquier tarea desde cualquier rincón del planeta: presentación de proyectos, reuniones, actividades, etc.

– Optimizando los procesos de selección de personal y facilitando la búsqueda de trabajo: se espera que esta realidad virtual sea en el futuro una forma de captar talento para las empresas y también de evaluar las habilidades y competencias. De este modo, se conseguirá optimizar los tiempos de búsqueda y agilizar la toma de decisiones.

– Fomentando la resiliencia y colaboración en los equi­pos de trabajo: las nuevas herramientas que el metaverso pondrá a disposición de las personas permitirán optimizar su capacidad para enfrentarse a situaciones adversas y cambiantes.

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Finalmente, cabe destacar que, según las personas expertas, el desarrollo de este universo virtual también va a provocar una importante transformación del mercado laboral:

– Cambiando los perfiles más demandados: con la llegada del metaverso, ciertos perfiles profesionales tendrán una alta demanda. Se espera, pues, que se demanden desarrolladores y diseñadores de mundos virtuales e ingenieros de mantenimiento, entre otros, según se explica en el artículo de Rafael Puerto Des­cubre los nuevos perfiles profesionales y oportunidades labora­les que emergen del metaverso, publicado en RRHH Digital.

El nuevo entorno laboral que ya se prueba en el metaverso

Una de estas compañías es eXp, una inmobiliaria que ha deci­dido crear su propio metaverso, eXp World, para comenzar a implantar en su plantilla un concepto de oficina virtual desde la que trabajar como si de un espacio real se tratara. «Es curioso, pero el comportamiento de la gente en la realidad virtual no es muy distinto del que sería en el mundo real. Empatizas tanto con el avatar que casi sientes que eres él», explica Renata Sujto, directora de la compañía en España, en Business Insider.

El metaverso que han creado en eXp permite vivir en realidad virtual una experiencia muy similar a la de una oficina real. Cuentan con una gran sala desde la que dan un pequeño briefing al equipo cada mañana, otros espacios para mantener reuniones más concretas o conferencias sobre un determinado tema impor­tante para la empresa…

Aunque este sistema es novedoso y permitiría mantener una comunicación más fluida y personal en empresas de gran tama­ño -eXp tiene más de 200 empleados en España-, el modelo del metaverso todavía está por perfeccionar. En este sentido, Sujto recomienda a las empresas tener paciencia. “Que se dé por lo menos medio año probando. Es más o menos el tiempo que se tarda en empezar a sacarle partido a todo lo que puede ofrecer trabajar así», afirma.

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También para hacer networking y desconectar

En paralelo a los espacios de trabajo virtuales, otras empresas están explorando otras iniciativas interesantes que prometen hacer del metaverso un espacio donde poder compartir expe­riencias con compañeros y clientes. Por ejemplo, podría con­vertirse en un espacio de coworking virtual para acoger a todo tipo de profesionales que quieran trabajar desde casa sin perder la comunicación con otras personas.

En este sentido, uno de los casos más interesantes es el de Gra- vyton, una empresa española que ha decidido crear su propia oficina virtual en el metaverso para potenciar la comunicación en el equipo apenas cuatro meses después de su salida al merca­do. Además de trabajar, su mundo virtual les permite desconec­tar y hacer team building cuando quieran

El metaverso de Gravyton cuenta con un circuito de karts para desestresarse de vez en cuando. También espacios para encon­trarse y charlar un rato antes de retomar el trabajo, algo así como una sala de café virtual para hacer un alto en la jornada y disfrutar de las relaciones que se dan en una oficina presencial. «Tenemos incluso ordenadores donde ver en directo el mercado de criptomonedas u hojas por las mesas desde donde leer hilos de Twitter sobre ciertos temas. Son detalles, pero aumentan la inmersión y dan vida a la oficina», explican.

El metaverso fomenta la cohesión y la colaboración

Uno de los problemas de trabajar de forma remota es que aumenta el riesgo de falta de comunicación, por lo que los equipos deben trabajar de manera cohesionada para comprender claramente el rol y los objetivos de cada uno de los compañe­ros.

Los líderes deben tener claro lo que necesitan y mantener un diálogo abierto con los empleados que ayude a todos a adaptar­se a las nuevas condiciones. El metaverso puede ayudar fomen­tando la colaboración y demostrando lo que se necesita a través de acciones en lugar de palabras.

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El metaverso puede alentar, además de una colabo­ración más efectiva, una auténtica camaradería entre los participantes en un proyecto. También permitir que varias oficinas colaboren de manera que apoyen la creatividad y la cohesión del grupo, aunque estén físicamente en zonas distantes.

Un mundo virtual sin distancias

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La distancia perjudica la colaboración, ya sea por una pandemia global o porque un cliente está en otro país. Las videollamadas no proporcionan la estruc­tura social adecuada para cooperar de manera efecti­va. Por otro lado, el metaverso proporciona valor al reunir a las personas en un espacio compartido para despertar la creatividad. Es el único sistema que pue­de replicar efectivamente la sesión de lluvia de ideas en persona.

Además, el metaverso proporciona comentarios en tiempo real entre los equipos sobre los proyectos, lo que permite realizar ajustes rápidos que ahorran tiempo y dinero. Un despacho de arquitectura podría desarrollar una vista previa del edificio de su cliente en el metaverso, lo que le daría al cliente la capaci­dad de ver y explorar virtualmente el edificio. Una cosa es mirar modelos en 3D; otra es poder estar y moverse por el modelo tridimensional.

 

 

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El metaverso como herramienta de formación y atención al cliente

El uso del metaverso para los negocios va mucho más allá de las reuniones. Las empresas pueden capacitar a los empleados de forma remota, ofreciendo aprendizaje verdaderamente práctico en un entorno específico para enseñar a cada aspirante cómo realizar su trabajo y que les permite ver si este es adecuado para ellos.

Para otras empresas, el metaverso puede desempeñar un papel vital en la atención al cliente. En lugar de la lla­mada telefónica de soporte estándar (e incómoda), el metaverso puede permitir que el personal de soporte guíe físicamente a los clientes a través del proceso para solucionar sus problemas. Esto ahorra tiempo y dinero para la empresa y también proporciona una mejor experiencia para el cliente al eliminar la frustración.

El metaverso podría también suponer una evolución importante en el terreno de la formación y el desarrollo de habilidades. Ya que tiene el potencial de reducir drásticamente el tiempo necesario para la adquisición y desa­rrollo de nuevas habilidades. Las tecnologías de realidad virtual ya están siendo utilizadas en diversos sectores del campo de la enseñanza, como su uso en medicina con modelos anatómicos tridimensionales.

Con la llegada del metaverso este tipo de experiencias pueden extenderse a otras muchas áreas de conocimiento fomentando el uso y la práctica en escenarios específicos, con la posibilidad de estar en entornos monitorizados y asistidos mediante inteligencia artificial.

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