ESports marketing
El marketing es uno de los conceptos de mayor importancia en el ecosistema empresarial. Ya sea porque creamos una nueva empresa, porque lanzamos un nuevo producto o porque buscamos nuevos tipos de clientes, el marketing es la ciencia que nos proporcionará herramientas y técnicas para alcanzar nuestros objetivos.
Así pues, el marketing debe ser capaz de identificar una necesidad, transformarla en un deseo y estimular su demanda. Tan fácil y tan complejo como esto es la tarea del marketing para cualquier organización.
Veamos ahora un conjunto de herramientas que te pueden ayudar a la hora de construir una comunidad de fans.
Identificar fans: Buyer persona
Un Buyer Persona es una técnica de marketing que trata de imaginar al fan idea de nuestro proyecto, y de llevarlo a la máxima realidad posible con todo lujo de detalles. Dicho de otro modo, un Buyer Persona es la ficha de una persona imaginaria que si nos conociera se haría fan del proyecto.
Captar fans: Herramientas de captación
Una vez que tenemos identificado a nuestros fans ideales, hemos de establecer las acciones adecuadas para llegar a ellos, o incluso, para que ellos vengan a nosotros. Estas dos estrategias en marketing reciben el nombre de Marketing Push y Pull respectivamente.
A continuación, se analizan con conjunto de técnicas y herramientas pensadas para atraer la atención de los fans y captarlos.
- Marketing de guerrilla
Según la agencia Inbound Cycle: «El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que utiliza técnicas publicitarias poco convencionales y que requieren una inversión mínima para conseguir la máxima difusión mediática a través de ellas”.
- Storytelling
Una de las mejores formas de que una persona recuerde algo en particular es contarle una historia. El Storytelling es el arte de contar historias alrededor de una marca para posicionarla en la mente de su audiencia.
Valores como la superación, el esfuerzo, la confianza en uno mismo y otros, son valores que pueden ser muy bien comunicados por equipos de eSport y que pueden lograr excelentes resultados, e incluso viralización.
- Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una de las herramientas más utilizadas para atracción de fans, pero también, es una de las herramientas que más tarda en funcionar por lo que se recomienda comenzar cuanto antes.
El marketing de contenidos forma parte del SEO (Search Engine Optimitation), o dicho de otra forma, el arte de que los buscadores como Google nos muestran en una búsqueda cuando alguien introduce unas palabras en su buscador. En marketing, se llaman Keywords a aquellas palabras que una marca se quiere adueñar y que cuando alguien introduce en un buscador, hace que su web aparezca en las primeras posiciones de la búsqueda.
- Vídeo marketing
Las acciones de vídeo marketing son aquellas que utilizan el vídeo para llevar su mensaje a la audiencia. Este tipo de acciones son ideales pues convierten audiencia en fans en un porcentaje mayor que otros formatos, ya que transmiten de forma directa, rápida y emocional el mensaje. Y los fans son pura emoción y sentimiento.
Desde la aparición de YouTube, hasta la salida del mercado de otras redes sociales como Periscope o Vine, el vídeo e imágenes no han dejado de ganar adeptos y engagement. Tal es así, que otras redes sociales, como Facebook, no han tardado en integrar el vídeo en sus funcionalidades.
- Plan de Social Media
El Plan de Social Media nos va a ayudar no solo a definir las estrategias y las acciones necesarias para alcanzar nuestros objetivos en las redes sociales, sino también a controlar la gestión del equipo responsable de las RRSS, a través de la elaboración de presupuestos, la medición del retorno de la inversión o la incorporación de mecanismo de retroalimentación, entre otras cosas.
Otra de sus principales ventajas es que permite alcanzar un mayor número de clientes potenciales con un presupuesto inferior que el que se destina a métodos de marketing tradicionales.
- Publicidad de pago o SEM
En muchos países se entiende SEM (Search Engine Marketing) como una tipología de marketing digital que tiene por objetivo promocionar los sitios web en los motores de búsqueda a través del pago, aumentando con ello la visibilidad.
Se puede decir que el SEM Manager es el responsable de planificar y gestionar campañas de publicidad online tanto en buscadores como en redes contextuales (sitios web) en base a un objetivo (leads, ventas, branding…). Para conseguirlo, el SEM Manager debe dominar tanto las herramientas de gestión de anuncios propias de las redes de búsqueda (Google Adwords, Bing Ads,…) y redes contextúales (Adwords Display, AdRoll, …), como las herramientas de análisis de información (Google Analytics, SEMrush,…) y las herramientas de edición masiva de campañas (Adwords Editor,.).
Conocer las técnicas más avanzadas SEM es complejo y conlleva la dedicación de bastante tiempo de formación y aprendizaje. En el caso de los eSports, una estrategia inicial de publicidad de pago debería empezar por la herramienta de Twitter Ads, seguida por Google Adwords y Facebook Ads.
- Influencers
La palabra influencer está de moda. Y no es para menos, ya que esta figura está revolucionando los esquemas tradicionales del marketing. Este perfil digital se ha convertido en la nueva celebritie del siglo XXI que mueve comunidades enteras y atrae a las marcas. Su capacidad de credibilidad convence hasta tal punto de que todo aquello que diga, opine o haga inmediatamente será adoptado por muchas personas. De hecho, el 84% de responsables de comunicación y directivos de marketing reconocen desarrollar campañas de relación con influencers.
Son líderes de opinión y figuras mediáticas dentro de un área o sector. No tienen necesariamente que ser personas famosas, sino «expertos” que conocen las nuevas tendencias y que han conseguido hacerse oír gracias a los blogs y las redes sociales. Esa influencia es la que los convierte en prescriptores ideales para las marcas.
Una herramienta para encontrar influencers y asegurar la calidad de su trabajo es Peerindex Y algunas plataformas que ponen en contacto marcas con influencers son SocialPubli, BrandTube
Fidelizar fans: Herramientas de fidelización
Por último, para cerrar las acciones de marketing y con el objetivo de fidelizar fans, existen un conjunto de herramientas y técnicas que proyectos de eSports pueden utilizar para alcanzar sus metas.
- Newsletter: son una herramienta perfecta para mantener informados a los fans sobre la participación en eventos y torneos.
- Eventos propios: realizar jornadas propias sobre una temática para nuestros fans puede ser una buena iniciativa, y un buen momento para entablar con ellos una relación más personal.
- Formación de amateurs: un proyecto de eSports puede organizar sus propios cursos de formación para mantener a los fans cercanos, y por qué no, para generar cantera de gamers para el futuro. Además, puede ser una línea de ingresos adicional.
- Gamificación: estrategias de gamificación sobre fans pueden tener sentido para afianzar la relación. Acciones de scoring de fans por interacción sobre redes sociales, o creación de clanes en Clash Royale, por ejemplo, pueden ser buenas ideas para gamificar fans.
Entender el marketing en los esports implica reconocer la diversidad y la pasión de la comunidad de juegos electrónicos:
- Demografía del Público:
- Explora la demografía de la audiencia de esports, que abarca una amplia gama de edades e intereses.
- Examina cómo las marcas pueden adaptar sus estrategias para conectarse con esta audiencia diversa.
- Patrocinios y Alianzas:
- Analiza cómo las marcas pueden establecer asociaciones y patrocinios con equipos, jugadores y eventos de esports.
- Examina los diferentes tipos de acuerdos de patrocinio, como colocación de logotipos, integración de productos y promociones exclusivas.
- Plataformas en Línea:
- Investiga el papel de plataformas populares de juegos y transmisión, como Twitch y YouTube Gaming, en las estrategias de marketing.
- Examina cómo las marcas pueden utilizar el marketing de influencers al colaborar con streamers y creadores de contenido de esports.
- Presencia en Redes Sociales:
- Explora cómo las marcas pueden mantener una presencia activa y atractiva en plataformas de redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook.
- Analiza estrategias para compartir contenido relacionado con esports, actualizaciones y cómo interactuar con la comunidad de juegos.
- Contenido de Marca y Torneos:
- Investiga cómo las marcas pueden crear contenido de marca que se alinee con la cultura de los juegos, como artículos dentro del juego, skins u eventos virtuales.
- Examina cómo las marcas pueden organizar o patrocinar torneos de esports para aumentar su visibilidad y participación.
- Eventos y Convenciones de Esports:
- Analiza la importancia de la participación en eventos y convenciones importantes de esports para conectarse con la comunidad y promocionar productos o servicios.
- Examina estrategias específicas para interactuar con los fanáticos en estos entornos.
- Merchandising de Esports:
- Explora cómo las marcas pueden diseñar y vender mercancía de esports personalizada, como ropa, accesorios y artículos dentro del juego.
- Analiza la efectividad de colaboraciones entre marcas, equipos y creadores de contenido para lanzar productos co-brandeados.
- Creación de Contenido:
- Examina cómo las marcas pueden desarrollar contenido atractivo y relevante relacionado con los esports, como tutoriales, momentos destacados y material detrás de cámaras.
- Analiza la narrativa y cómo se puede utilizar para establecer una conexión con la audiencia.
- Participación Comunitaria:
- Investiga estrategias para que las marcas interactúen activamente con la comunidad de juegos a través de foros, redes sociales y discusiones en línea.
- Examina cómo las marcas pueden fomentar la creación de contenido generado por el usuario y la participación en actividades relacionadas con la marca.
- Análisis de Datos:
- Analiza la importancia del análisis de datos en la evaluación de la efectividad de las campañas de marketing en esports.
- Examina los KPIs clave, como la participación, el alcance y las tasas de conversión, y cómo se pueden utilizar para mejorar las estrategias de marketing.
- Esports Móviles:
- Explora el crecimiento de los esports móviles y cómo las marcas pueden adaptar sus estrategias para dirigirse a la audiencia de juegos móviles.
- Examina oportunidades dentro de títulos de esports móviles populares.
- Autenticidad e Integración:
- Analiza la importancia de la autenticidad en las estrategias de marketing de esports y cómo las marcas pueden integrarse de manera efectiva en el entorno de los esports sin parecer demasiado promocionales.
- Examina ejemplos de campañas exitosas que han logrado una autenticidad genuina.