Seguidamente, se propone un modelo más detallado para explicar el coaching y sus efectos, y se hace también en siete etapas.
Antes, nos dicen, que no existe un modelo único, que es la metodología del coaching, con un conjunto de procesos y conocimientos del coach, lo que hace que sea efectivo tanto para empresas como para individuos con objetivos más personales.
1.- Rapport:
Es importante tener armonía, eso es el rapport. Si el cliente no crea rapport con su coach, se aconseja que éste busque otro coach hasta encontrar aquel o aquella con el cual se sienta más a gusto.
2.- Exposición:
A diferencia de las terapias y las consultoría, en el coaching no es necesario profundizar en las raíces de un problema. El bloqueo, a veces lo produce el hecho de querer saberlo todo. Simplemente, se habla de aquello que se quiere tratar, y del por qué se necesita un coach.
Para ello, sí que es necesario voluntad para abrir la mente y andar el camino (lo que me recuerda una frase de Machado que a menudo utilizo como lema “se hace camino al andar”).
3.- Definir objetivos:
El cliente debe marcar el camino por el que andará para conseguir sus objetivos. Y debe hacerlo en positivo, mencionando tan sólo aquello que quiere alcanzar y no lo que no quiere.
Debe ser específico. Establecida la meta, debe ofrecer el máximo de detalles de los componentes que se incluyen en su objetivo. El objetivo debe ser realista (los sueños imposibles no se hacen realidad, pero podemos hacer de un sueño una realidad).
Definir objetivos en una programación por etapas. De este modo, según avancemos por el camino marcado iremos comprobando por que etapa nos vamos encontrando.
El coach ayuda a su cliente a pensar, a establecer enlaces en el proceso de su vida. Actuando como un catalizador de sus pensamientos.
4.- Observación:
El coach ayudará a su cliente a considerar opciones que pudieran habérsele ocurrido antes, pero no que no se atrevió a intentar. El cliente irá observando todo aquello que ocurra o sienta según vaya avanzando.
5.- Feedback:
El coach ofrece a su cliente un feedback objetivo y positivo, aún cuando su cliente sea subjetivo en su propio feedback, además de negativo.
6.- Compromiso:
De nada le servirá al cliente todo lo anteriormente expuesto si no se compromete a realizar aquello que se establece durante el coaching. El cliente debe adquirir el compromiso de buscar y encontrar aquello que le frena durante su camino hacia la meta establecida, de este modo, logrará superar las barreras para seguir avanzando.
7.- Muy importante: ¡Toma decisiones!
- Establecimiento de la Relación y la Confianza:
- En esta primera etapa, el coach y el coachee establecen una relación de confianza mutua. Se discuten las expectativas, roles y responsabilidades de ambas partes. El objetivo es crear un ambiente seguro y de apoyo para el coachee.
- Definición de Objetivos:
- En esta etapa, se clarifican y establecen los objetivos específicos que el coachee desea lograr mediante el coaching. Estos objetivos deben ser claros, alcanzables y alineados con las metas personales y profesionales del coachee.
- Evaluación y Análisis:
- El coach y el coachee realizan una evaluación detallada de la situación actual del coachee. Se identifican fortalezas, áreas de mejora y posibles obstáculos que puedan afectar el progreso hacia los objetivos establecidos.
- Planificación y Diseño de Acciones:
- Basándose en la evaluación realizada, se diseña un plan de acción detallado y específico para alcanzar los objetivos. Este plan incluye pasos concretos, fechas límite y recursos necesarios para facilitar el progreso y el éxito del coachee.
- Implementación y Ejecución:
- En esta etapa, el coachee comienza a implementar las acciones definidas en el plan de acción. El coach proporciona apoyo, feedback y orientación durante este proceso para asegurar que el coachee esté avanzando hacia sus objetivos de manera efectiva.
- Evaluación y Revisión:
- Se realizan evaluaciones periódicas para revisar el progreso del coachee y ajustar el plan de acción según sea necesario. Se analizan los logros alcanzados, se identifican áreas de mejora y se celebran los éxitos conseguidos durante el proceso.
- Cierre y Seguimiento:
- Una vez que se alcanzan los objetivos del coaching, se lleva a cabo una sesión de cierre para reflexionar sobre el viaje realizado, los aprendizajes obtenidos y los cambios experimentados por el coachee. Se discuten estrategias para mantener los resultados a largo plazo y se planifican sesiones de seguimiento si es necesario.