Recibir críticas

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¿Qué es una crítica?

PRL

–  Conversación en perjuicio de un ausente (sin ánimo de murmuración)

– Nota, corrección o reprobación de algo (sin ánimo de censura)

– Examen y juicio acerca de alguien o algo y, en particular, el que se expresa públicamente

• Positivas y negativas
• Pertinentes e impertinentes
• Constructivas y destructivas
• Bienintencionadas y malintencionadas

Cómo Recibir Críticas de Manera Constructiva

1. Mantén una Actitud Abierta

• Escucha Activa: Presta atención completa a lo que se dice. Evita interrumpir y asegura que entiendes el mensaje antes de responder.
• Mentalidad de Aprendizaje: Aborda la crítica con una mentalidad abierta y positiva. Considera la retroalimentación como una oportunidad para aprender y mejorar.

2. Controla tus Emociones

• Respira Profundamente: Mantén la calma, especialmente si la crítica te resulta difícil de escuchar. Respira profundamente para manejar las emociones y evitar reacciones impulsivas.
• Separar lo Personal del Profesional: Diferencia entre la crítica a tu trabajo y la crítica a ti como persona. La crítica debe ser vista como un comentario sobre tu desempeño, no sobre tu valor personal.

3. Solicita Clarificaciones

• Pide Ejemplos Específicos: Si la crítica es vaga, solicita ejemplos concretos para entender mejor el problema. Por ejemplo, “¿Podrías darme un ejemplo específico de lo que no cumplió con tus expectativas?”
• Preguntar sobre Mejoras: Indaga sobre cómo puedes mejorar. Pregunta, “¿Qué puedo hacer para corregir este problema en el futuro?”

4. Reflexiona sobre la Retroalimentación

• Analiza la Crítica: Tómate un momento para considerar la validez de la retroalimentación. Reflexiona sobre los puntos mencionados y evalúa si hay áreas legítimas para mejorar.
• Desarrolla un Plan de Acción: Basado en la retroalimentación recibida, elabora un plan para implementar mejoras. Establece objetivos específicos y pasos concretos para realizar los cambios necesarios.

5. Agradece la Retroalimentación

• Reconoce el Esfuerzo: Agradece a la persona que proporcionó la crítica. Muestra que valoras su tiempo y esfuerzo para ayudarte a mejorar. Por ejemplo, “Gracias por tu retroalimentación. La aprecio y voy a trabajar en estos puntos.”

6. Implementa Cambios

• Aplica la Retroalimentación: Trabaja en los aspectos mencionados en la crítica. Realiza las mejoras sugeridas y sigue monitoreando tu progreso.
• Solicita Retroalimentación Adicional: Después de implementar cambios, solicita retroalimentación adicional para asegurarte de que has abordado adecuadamente los problemas señalados.

Ejemplos de Cómo Recibir Críticas

1. Escuchar Activa:
   • Situación: Tu supervisor te critica por no entregar un informe a tiempo.
   • Respuesta Apropiada: “Gracias por señalar esto. ¿Podrías decirme qué parte del informe necesitaba más atención para que pueda evitar estos errores en el futuro?”
2. Manejo Emocional:
   • Situación: Un colega te dice que tu presentación no fue clara.
   • Respuesta Apropiada: “Aprecio tus comentarios. Voy a revisar la presentación y considerar cómo puedo hacerla más clara. ¿Podrías señalar los puntos específicos que encontraste confusos?”
3. Solicitar Clarificación:
   • Situación: Recibes una crítica general sobre tu rendimiento.
   • Respuesta Apropiada: “Me gustaría entender mejor en qué áreas específicas debo mejorar. ¿Podrías darme ejemplos concretos de lo que podría hacer diferente?”
4. Agradecimiento:
   • Situación: Un mentor ofrece sugerencias sobre cómo mejorar tus habilidades de liderazgo.
   • Respuesta Apropiada: “Gracias por tus consejos. Voy a trabajar en las áreas que has mencionado y aprecio mucho tu orientación.”