El Design Thinking es un concepto que busca desarrollar la innovación que se centra en la necesidad de las persona. Es decir, no se centra en el producto o servicio sino en la interacción del usuario con estos. Para conseguir su objetivo el Design Thinking se sirve de la sensibilidad propia de un diseñador y de sus métodos para resolver el problema.
Nutricion enteral y parenteral
El Design Thinking consiste en 5 pasos fundamentales: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar.
Empatizar
Es la base del proceso de Design Thinking y está centrado en los usuarios. Recuerda que los problemas no son tuyos, son los de otras personas así que por eso es necesario ponerte en los zapatos de alguien más.
Para poder empatizar debes
• Observar: mira a tus usuarios y cómo se comportan.
• Involucrarte: genera conversación, haz pregunta y graba los datos.
• Entrevistar: es una de las mejores herramientas para poder entender a tu usuario. Te recomendamos que uses un grabador para que centres toda tu atención a lo que dice el usuario, respeta los silencios y no hagas muchas preguntas tan rápido, no es un interrogatorio policial.
• Mapa de empatía: es una herramienta para poder sintetizar las observaciones que te ayudarán a ser más empático.
DO (lo que hace el usuario)
THINK (lo que piensa el usuario según sus gestos y su comportamiento).
FEEL (lo que siente el usuario según sus gestos y su comportamiento).
Definir o Interpretar
Luego de haber aprendido algo sobre la interacción con el usuario debes enfocar con claridad el concepto de tu diseño.
Para poder definir debes
• Enmarar un problema bajo un enfoque directo.
• Generar engagement.
• Ser inspirador.
• Que tu concepto ayude a resolver necesidades y problemas.
Idear
Es en este paso donde sucede la magia. Aquí debes imaginarte los prototipos, crear soluciones innovadoras usando todos los recursos que tengas a la mano sin descartar ninguna idea por más alocada que parezca.
Para poder idear debes
• Desarrollar una lluvia de ideas (brainstorms).
• Explicar de manera visual: Haz croquis, prototipos, mapas mentales, storyboards.
• Pensar sobre soluciones obvias primero y luego dale rienda suelta a tu imaginación.
• Aprovechar las ideas de cada miembro del equipo.
Experimentar o Prototipar
En este paso se deben plasmar las ideas en un concepto palpable y tangible, así sea una maqueta. El prototipo ayuda a ver con más claridad las ideas de forma final y permite replantear y optimizar características claves de tu idea.