PUESTA EN PRÁCTICA DE LA INVESTIGACIÓN

Esta etapa supone o consiste en que se pondrá en práctica todo lo que se ha diseñado en las etapas anteriores.
1) Realizar el trabajo en campo, es decir, recoger físicamente los datos.                                                     2) Tabular los cuestionarios, es decir, codificar las preguntas y las respuestas.
3) Trasladar los códigos a una base de datos, es decir, procesar la información recogida.
4) Practicar los análisis correspondientes de los datos.
5) Extraer las conclusiones finales y elaborar un informe, donde se recoge sintética y resumidamente la ficha técnica de la información.

TEMA 7: LAS DECISIONES SOBRE PRODUCTOS.

7.1. EL CONCEPTO DE PRODUCTO. LOS ATRIBUTOS FORMALES DEL PRODUCTO: LA MARCA, EL ENVASE Y LA ETIQUETA.

El producto es una variable de dimensión estratégica, ya que la mayor parte de las decisiones sobre productos tienen implicaciones a largo plazo, es decir, sólo se podrán cambiar a largo plazo, pudiendo llegar a condicionar el futuro de la empresa. Las decisiones sobre productos se pueden tomar a distintos niveles, de forma que cuanto más alto sea el nivel más estratégico será éste. El papel del marketing empieza en el diseño del producto.
Se va a comenzar analizando un modelo o teoría que trata de explicar cómo los consumidores o clientes eligen una determinada oferta entre varias. Este modelo se denomina modelo del valor neto percibido. Según este modelo un consumidor o cliente industrial entre las ofertas disponibles va a elegir la que le proporcione un mayor valor neto percibido. Los elementos que constituyen ese valor neto percibido van a ser la diferencia entre una serie de aspectos positivos (fuentes de valor) y una serie de aspectos negativos (costes para el consumidor). Las fuentes de valor positivo son las cuatro siguientes:
▪ Producto tangible, que sería lo que permite que el producto cumpla su función.
▪ Los servicios añadidos, como son los servicios de reparaciones, garantías, etc.
▪ El personal, que sería el trato y cualificación del personal.
▪ La imagen asociada al producto o a la marca.
Mientras que las fuentes de valor negativo, que serían los costes para el consumidor, son las cuatro siguientes:
▪ El precio monetario, en principio vamos a considerar que es un coste.
▪ El tiempo que tiene que emplear el consumidor en buscar la información, compararla e ir a comprar.     ▪ Los esfuerzos que pueda suponer la compra.
▪ Los riesgos percibidos.

Manual Marketing Digital

DEFINICIÓN DE PRODUCTO
A la hora de definir un producto se puede entender de dos formas: una que sería la tradicional e incorrecta y otra que se relaciona con el esquema que se ha visto y que se corresponde con la visión del marketing (qué es lo que ofrece la empresa, a quién lo ofrece y para qué lo ofrece). Esto es lo que se definió anteriormente como producto-mercado y va a evitar las miopías de marketing.
En principio se podrían plantear dos puntos de vista: uno sería el producto centrado en sí mismo y el otro sería el producto centrado en la necesidad.
1- Producto centrado en sí mismo: se suele entender que un producto cualquiera es la suma de las partes tangibles y técnicas que lo componen. Se trataría, por tanto, de una visión técnica. Esta definición del producto puede dar origen o lugar a una situación de miopía de marketing. Por ejemplo, dos relojes técnicamente iguales, pero uno es Rolex y el otro no. Según esta definición los dos relojes serían el mismo producto, pero la imagen de marca proporciona valor al Rolex y, por este motivo, son dos productos distintos.
2- Producto centrado en la necesidad del cliente: un producto va a estar formado por todos los aspectos que son capaces de proporcionar valor al cliente. Es decir, los productos no se compran por si mismos sino que se compran por la utilidad y el valor global que proporcionan. Habrá que definir los productos en función de la necesidad que cubren, que no sólo procede de los aspectos técnicos sino también de otros aspectos que forman parte del producto. Desde este punto de vista se puede considerar el producto como un conjunto de aspectos tangibles e intangibles, objetivos y subjetivos, que ofrece una empresa u organización y que pueden satisfacer una necesidad del cliente, es decir, crearle o proporcionarle valor.

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1. Planificación de la Investigación

• Definición del problema o pregunta de investigación: Clarificar qué se va a investigar y por qué es importante.
• Objetivos y metas: Establecer objetivos específicos y alcanzables que guíen la investigación.
• Hipótesis (si aplica): Formular hipótesis claras que se puedan probar a través del estudio.

2. Diseño de la Investigación

• Método de investigación: Seleccionar el enfoque adecuado (cuantitativo, cualitativo o mixto).
• Diseño experimental o no experimental: Definir si el estudio será experimental (con manipulación de variables) o no experimental (observacional).
• Muestreo: Decidir sobre la población de estudio y el método de muestreo (aleatorio, estratificado, por conveniencia, etc.).
• Instrumentos de recogida de datos: Diseñar o seleccionar herramientas como cuestionarios, entrevistas, encuestas, experimentos, etc.

3. Consideraciones Éticas

• Aprobación ética: Obtener la aprobación de un comité de ética (si es necesario) para asegurar que la investigación respeta los derechos y el bienestar de los participantes.
• Consentimiento informado: Asegurar que los participantes estén plenamente informados sobre el estudio y que den su consentimiento de manera voluntaria.
• Confidencialidad y privacidad: Implementar medidas para proteger la información personal de los participantes.

4. Recogida de Datos

• Implementación del estudio: Ejecutar el plan de investigación, recolectando datos de acuerdo con el diseño establecido.
• Supervisión y control de calidad: Monitorear el proceso de recogida de datos para garantizar su precisión y validez.

5. Análisis de Datos

• Procesamiento de datos: Limpiar, codificar y organizar los datos para su análisis.
• Análisis estadístico o cualitativo: Aplicar técnicas estadísticas o de análisis cualitativo según el tipo de datos recopilados.
• Interpretación de resultados: Analizar los resultados en el contexto de las hipótesis y los objetivos iniciales.

6. Informe de Resultados

• Redacción del informe: Documentar los hallazgos, las interpretaciones y las conclusiones en un informe de investigación.
• Conclusiones y recomendaciones: Formular conclusiones basadas en los resultados y, si es pertinente, recomendaciones para futuras investigaciones o aplicaciones prácticas.
• Presentación y difusión: Compartir los resultados a través de publicaciones, conferencias, seminarios o informes a las partes interesadas.

7. Evaluación y Reflexión

• Evaluación del proceso: Revisar la investigación en su conjunto para identificar fortalezas, debilidades, y lecciones aprendidas.
• Reflexión sobre la práctica: Considerar cómo los hallazgos pueden influir en la práctica profesional, en la política o en el desarrollo de nuevos estudios.

8. Aplicación de los Resultados

• Transferencia del conocimiento: Asegurarse de que los resultados de la investigación lleguen a quienes puedan beneficiarse de ellos, como empresas, gobiernos, instituciones académicas, o la sociedad en general.
• Implementación de recomendaciones: Si la investigación tiene aplicaciones prácticas, trabajar en la implementación de las recomendaciones derivadas de los hallazgos.