Todas las formas de provisión externa de procesos, productos y servicios se tratan en el apartado 8.4 por ejemplo, mediante:
Sistemas de gestion de calidad
La contratación externa siempre tiene la característica esencial de un servicio, ya que tendrá al menos una actividad desempeñada necesariamente en la interfaz entre el proveedor y la organización.
Los controles requeridos para la prestación externa pueden variar ampliamente dependiendo de la naturaleza de los procesos, productos y servicios.
La organización puede aplicar el pensamiento basado en riesgos para determinar el tipo y la extensión de los controles apropiados para los proveedores externos particulares y para procesos, productos y servicios suministrados externamente.
Es lo que conocíamos anteriormente como verificación del producto comprado (7.4.5 de la anterior ISO). En esta nueva versión, la norma va más allá y nos dice que debemos identificar los riesgos tanto en productos comprados, como en servicios contratados externamente.
Productos Comprados:
Los «productos comprados» se refieren a los bienes físicos que una organización adquiere de proveedores externos como parte de su cadena de suministro. Estos productos pueden ser materias primas, componentes, equipos, productos terminados u otros artículos físicos necesarios para la operación de la organización. Algunos puntos clave sobre productos comprados incluyen:
- Naturaleza Física: Son bienes tangibles que la organización adquiere para su uso en procesos de fabricación, ensamblaje o prestación de servicios.
- Ejemplos: Materias primas como metales, plásticos, productos químicos; componentes electrónicos; maquinaria y equipos; productos terminados listos para la venta, entre otros.
- Gestión de Inventarios: Los productos comprados suelen formar parte del inventario de la organización y están sujetos a prácticas de gestión de inventarios para garantizar disponibilidad y eficiencia operativa.
Productos y Servicios Suministrados Externamente:
Los «productos y servicios suministrados externamente» abarcan tanto bienes como servicios que una organización adquiere de proveedores externos para apoyar sus operaciones, incluyendo actividades y funciones que no son parte directa del proceso de fabricación o producción. Algunos aspectos clave de productos y servicios suministrados externamente son:
- Incluye Servicios: Además de bienes físicos, esta categoría abarca servicios prestados por proveedores externos, como servicios de transporte, servicios de consultoría, servicios de TI, servicios de limpieza, entre otros.
- Amplio Alcance: Puede incluir una variedad de actividades y funciones que complementan las operaciones de la organización pero que no forman parte directa de la cadena de producción.
- Importancia Estratégica: La adquisición de productos y servicios suministrados externamente puede ser estratégica para optimizar costos, acceder a recursos especializados y concentrarse en las competencias principales de la organización.