Hola estimado líder o miembro de la alta dirección. Este capítulo es para ti. Como vamos a estar juntos durante un capítulo entero, me he tomado la libertad de tratarte de tú. Espero que no te parezca mal.
Sistemas de gestion de calidad
Comenzamos con algunas cosas que debes saber:
● Sobre el líder recae toda la responsabilidad del sistema de gestión de calidad. Así aparece reflejado en el capítulo 5 de la nueva versión de la norma. Es importante que como líder seas consciente de tus nuevas responsabilidades.
● En la versión de 2008 existía la figura del Representante de la dirección y muchos líderes (no quiero decir que tú lo hayas hecho), delegaron todo el peso del sistema de gestión de calidad en esta figura, olvidando así que eran los máximos responsables. ISO ha querido corregir esto con la nueva versión de la norma, es por esto que define una serie de requisitos que debes conocer, promover, aplicar y demostrar.
1. Comprende Claramente las Expectativas
- Solicita Claridad: Asegúrate de entender completamente qué se espera de ti en tu nuevo rol. Pregunta a tu supervisor o gerente sobre las expectativas específicas, los objetivos y las prioridades.
- Analiza las Responsabilidades: Revisa detenidamente cualquier documentación o descripción del puesto que te hayan proporcionado. Identifica las tareas clave y las áreas de enfoque principales.
2. Organiza y Prioriza tus Tareas
- Crea una Lista de Tareas: Haz una lista detallada de todas las responsabilidades y tareas asociadas con tu nuevo rol. Organízalas en orden de prioridad según su importancia y plazos.
- Utiliza Herramientas de Gestión de Tareas: Considera usar herramientas como listas de tareas, agendas o software de gestión de proyectos para mantenerte organizado y enfocado.
3. Establece Metas y Objetivos
- Define Metas Claras: Establece metas específicas y medibles para ti mismo en tu nuevo rol. Asegúrate de que estas metas estén alineadas con los objetivos generales de la organización.
- Divide las Metas en Tareas Más Pequeñas: Desglosa tus metas en tareas más manejables y establece plazos realistas para cada una.
4. Aprende y Desarrolla Nuevas Habilidades
- Identifica Áreas de Desarrollo: Identifica las habilidades adicionales que puedas necesitar para tener éxito en tu nuevo rol. Esto puede incluir habilidades técnicas, habilidades de comunicación o habilidades de liderazgo.
- Busca Oportunidades de Capacitación: Aprovecha las oportunidades de capacitación, talleres o cursos que te ayuden a adquirir las habilidades necesarias para tus nuevas responsabilidades.
5. Comunica y Colabora
- Comunícate con tu Equipo: Establece una comunicación abierta y efectiva con tu equipo y tus colegas. Pide retroalimentación, consejos y orientación cuando sea necesario.
- Colabora con Otros Departamentos: Identifica áreas de colaboración con otros departamentos o equipos para alcanzar objetivos comunes y mejorar la eficiencia.
6. Administra el Tiempo de Manera Efectiva
- Prioriza las Tareas: Dedica tiempo a las tareas más importantes y urgentes primero. Utiliza técnicas de gestión del tiempo como la matriz de Eisenhower o la técnica Pomodoro.
- Establece Límites: Aprende a decir «no» de manera educada cuando sea necesario para proteger tu tiempo y enfocarte en tus responsabilidades principales.
7. Sé Proactivo y Adaptativo
- Toma Iniciativa: Sé proactivo al abordar desafíos y encontrar soluciones. No esperes a que te digan qué hacer; toma la iniciativa cuando sea posible.
- Adáptate al Cambio: Está abierto al cambio y dispuesto a ajustar tus métodos y enfoques según sea necesario para cumplir con las nuevas responsabilidades.
8. Solicita Retroalimentación y Evalúa tu Desempeño
- Solicita Retroalimentación Regularmente: Pide retroalimentación constructiva a tu supervisor o mentor sobre tu desempeño en las nuevas responsabilidades.
- Evalúa tu Progreso: Regularmente revisa tus metas y objetivos para evaluar tu progreso y realiza ajustes si es necesario.