Módulo Profesional 2 OFICINA DE FARMACIA

a) Presentación

b) Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Administra la documentación farmacéutica, relacionándola con la información que debe contener.

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Criterios de evaluación:

1. Se han definido los rasgos fundamentales del sistema sanitario señalando las particularidades del sistema público y privado de asistencia.
2. Se han definido las características de los establecimientos y servicios farmacéuticos en el sistema sanitario.
3. Se han descrito las funciones y competencias del o de la profesional sanitario en los diferentes servicios y establecimientos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
4. Se ha reconocido la legislación vigente sobre estructura sanitaria y regulación de servicios en establecimientos y servicios farmacéuticos.
5. Se han clasificado los distintos tipos de documentos utilizados, en soporte informático y papel.
6. Se ha cumplimentado la documentación utilizada en servicios farmacéuticos.
7. Se ha interpretado la normativa legal vigente en cuanto al registro y la contabilidad de sustancias y preparados medicinales psicotrópicos y estupefacientes.

2. Controla el almacén de productos farmacéuticos y parafarmaceuticos describiendo y aplicando las operaciones administrativas de control de existencias.

Criterios de evaluación:

1. Se ha realizado la valoración de las existencias en función de la demanda y de los requerimientos mínimos.
2. Se han diferenciado los códigos farmacéuticos que permiten la identificación de las diferentes presentaciones de los productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
3. Se han realizado diferentes tipos de inventario.
4. Se han registrado y controlado movimientos de almacén de los distintos productos.
5. Se ha valorado la relevancia del control de almacén en el servicio farmacéutico y parafarmacéutico.
6. Se han establecido las zonas diferenciadas para la ordenación y el almacenaje de las existencias de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.
7. Se han identificado los criterios de almacenamiento y las condiciones de conservación de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos según sus características.
8. Se han descrito las manifestaciones de las alteraciones más frecuentes en los productos farmacéuticos, relacionándolas con las causas que las producen.
9. Se han identificado las alteraciones que pueden sufrir los productos en el transporte.
10. Se ha descrito el procedimiento que se debe utilizar para la devolución de los productos caducados, cumpliendo la normativa legal vigente.

3. Controla los pedidos analizando las características de adquisición de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos.

Criterios de evaluación:

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1. Se han descrito los documentos específicos de operaciones de compraventa.
2. Se han identificado las distintas modalidades de los pedidos que se pueden realizar.
3. Se han comprobado los datos incluidos en los albaranes para la comprobación de pedidos.
4. Se han validado los pedidos, en cuanto a proveedores o proveedoras, artículos y bonificaciones.
5. Se han descrito las condiciones especiales para la adquisición, la devolución y el registro de las sustancias estupefacientes y psicotrópicas, según su legislación específica.
6. Se ha realizado la transmisión y la recepción de los pedidos a través de un programa informático.
7. Se han detallado las circunstancias y las causas de las devoluciones de los productos recibidos a los almacenes de distribución y a los laboratorios, para su abono.

4. Tramita la facturación de las recetas, detallando el proceso administrativo y legal.

Criterios de evaluación:

1. Se han descrito las características de las distintas recetas emitidas para la prestación farmacéutica según los diferentes regímenes y entidades, así como los datos que deben ir consignados obligatoriamente en las mismas.
2. Se han identificado las características y los requisitos que, de no cumplirse, causarían la nulidad de las recetas.
3. Se han diferenciado los tipos de recetas según la especialidad farmacéutica y las especiales condiciones de prescripción de las mismas.
4. Se han calculado las aportaciones de cobro que se han de aplicar según las distintas modalidades de recetas, en función de la normativa legal vigente.
5. Se ha identificado la información del cartonaje y el cupón-precinto de los productos.
6. Se han clasificado las recetas según el organismo y entidad aseguradora, según el tipo de beneficiario o beneficiaria de la prestación y según la especialidad farmacéutica prescrita.
7. Se han cumplimentado los impresos y trámites necesarios para la facturación de recetas en los plazos y condiciones adecuadas para su liquidación económica.
8. Se ha tramitado una facturación a entidades aseguradoras a través de un programa informático.

5.- Maneja las aplicaciones informáticas valorando su utilidad en el control de almacén.

Criterios de evaluación:

1. Se han caracterizado las aplicaciones informáticas.
2. Se han identificado los parámetros iniciales de la aplicación según los datos propuestos.
3. Se han modificado los archivos de productos, proveedores o proveedoras y usuarios o usuarias realizando altas y bajas.
4. Se han registrado las entradas y salidas de existencias, actualizando los archivos correspondientes.
5. Se han elaborado, archivado e impreso los documentos de control de almacén.
6. Se ha elaborado, archivado e impreso el inventario de existencias.

c) Contenidos 

d) Orientaciones metodológicas

Para la organización y desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje de este módulo se sugieren las siguientes recomendaciones:

1) Secuenciación

Se puede comenzar este módulo explicando conceptos como salud, enfermedad, niveles de prevención, tratamiento terapéutico,… como introducción; las estructuras y organización sanitaria, entidades aseguradoras, servicios de atención farmacéutica y funciones y competencias del técnico o de la técnica en farmacia y parafarmacia.

Después se sugiere tratar la documentación y los conocimientos legislativos, relacionados con medicamentos, proveedores, colegio farmacéutico,. realizando prácticas de cumplimentación de la documentación, comprobación de datos y clasificación de la misma.

Posteriormente, se propone analizar el control del almacén y el control de pedidos, según el siguiente proceso:

• Recepción y verificación de pedidos.
• Identificación y colocación de productos según criterios de ordenación y condiciones de conservación.
• Gestión de existencias. Stocks mínimos y máximos y rotación de existencias.
• Normas de seguridad e higiene en almacenes sanitarios.
• Inventarios.

Por último, se abordará el trámite de facturación de recetas siguiendo la técnica de clasificación, revisión, requisitos y cálculo de porcentajes para realizar la facturación mediante la aplicación informática y proceder a la remisión de las mismas.

Se deberán dedicar algunas sesiones específicas para el conocimiento de las aplicaciones informáticas utilizadas en la gestión de la documentación o del almacén, así como la utilización de las TIC como medio de transmisión y recepción de información. En concreto, se propone tratar estas aplicaciones a medida que se van aprendiendo y ejecutando los distintos procesos relacionados con la aplicación.

Será fundamental la coordinación con el profesorado que imparta los módulos de Dispensación de productos farmacéuticos y Dispensación de productos parafarmacéuticos. Por una parte, algunos contenidos conceptuales podrían repetirse, tales como los referidos a las normas de manipulación relacionados con la conservación, requisitos para la dispensación, almacenaje, distribución…. Por otro lado, al realizar los supuestos correspondientes a la catalogación y clasificación de productos y medicamentos y la dispensación, es conveniente utilizar la documentación relacionada en cada caso, observando si está debidamente cumplimentada y comprobando los datos, procedimientos estos, que son aprendidos en este módulo.

2) Aspectos metodológicos

Este módulo se debe estructurar estableciendo en los procedimientos su eje principal por lo que la labor del profesor o de la profesora consistirá en realizar un seguimiento cercano e individualizado del proceso de aprendizaje de cada persona.

Se considera conveniente a partir de una presentación de los conceptos, pasar a la ejecución de las actividades en los diferentes supuestos, utilizando el material en el mismo formato que se usa en el mundo laboral. Se tratará la documentación de uso interno de oficinas de farmacia y de servicios de farmacia hospitalaria, tales como circulares, boletines, tipos de recetas, órdenes médicas hospitalarias, etc. siendo el objetivo de las mismas el de “familiarizarse” con el sector, tratar sus características y requisitos y todas las técnicas necesarias para su gestión.

Al abordar el aprendizaje de las técnicas de gestión de la documentación mediante el uso de aplicaciones informáticas, se orientará la ejecución de forma ordenada, de tal manera, que el alumno o la alumna observe en cada paso cuales son los documentos a obtener.

Será necesario diseñar actividades fundamentalmente prácticas de colocación de productos en las que se promueva el orden y la seguridad en la gestión de existencias, con el fin de que el alumnado aprenda a aplicar la normativa correspondiente vigente a las condiciones de conservación y mantenimiento, y destacando la importancia del rigor y precisión en la ejecución de las mismas, por las posibles consecuencias en caso de no cumplirse. Estas actitudes han de ser explicadas y motivadas para que el alumnado comprenda su importancia y deberán ser exigidas sistemáticamente.

Para poner en práctica los contenidos relacionados con las operaciones de almacenaje, se partirá de supuestos prácticos en los que se comprobaran albaranes y facturas, verificando los artículos reseñados en el pedido, se registrará su entrada y se archivarán, se identificarán los códigos farmacéuticos y se ordenarán los productos según criterios de ordenación y conservación. Se revisarán las caducidades de los productos y si se detecta que algún producto se encuentra caducado o con acondicionamiento deteriorado, se separará del resto para su devolución. Por último, se registrarán en el libro de inventario las altas y bajas de productos.

Puesto que la gestión de la documentación se realiza mediante la utilización de aplicaciones informáticas, será conveniente que al tratar los contenidos relacionados con la tramitación de recetas, el alumnado sea capaz de realizar la grabación de datos necesarios para llevar a cabo la facturación y que a medida que en los contenidos se traten las técnicas y sistemas de la gestión del almacén se vayan utilizando las aplicaciones específicas de registro de entradas y salidas así como de devoluciones u otras incidencias en su caso.

Es imprescindible, la utilización de algún programa informático característico de oficinas de farmacia para que el alumnado pueda adquirir la destreza necesaria en el manejo de las aplicaciones específicas de la gestión de la documentación farmacéutica y la correspondiente a almacén. Por ello, se considera necesario disponer de un aula de informática para que individualmente, si es posible, el alumno o la alumna realice las actividades profesionales y puedan corregirse los propios errores durante el proceso de aprendizaje.

Se sugiere realizar repeticiones sistemáticas del desarrollo de las actividades, ya que son muy habituales en los centros de trabajo y el alumnado deberá adquirir suficiente autonomía e iniciativa en las mismas.

3) Actividades significativas y aspectos críticos de la evaluación

– Administración de la documentación farmacéutica.

• Interpretación y elaboración de organigramas del sistema sanitario.
• Interpretación de documentos, circulares, relacionados con la regulación de servicios farmacéuticos y parafarmacéuticos o productos farmacéuticos.
• Cumplimentación y comprobación de datos en documentos de uso externo.
• Clasificación y archivo de documentación.

– Control de almacén.

• Preparación del almacén y distribución del espacio de reposición, exposición y dispensación.
• Colocación de medicamentos y productos sanitarios según criterios de ordenación.
• Elaboración de protocolos a seguir de reposición y revisión de caducidades de medicamentos.
• Elaboración de un registro de entradas y salidas para productos especiales: estupefacientes, psicotropos, fórmulas magistrales, etc.
• Realización del inventario de todos los productos y materiales del almacén.

– Control de pedidos.

• Recepción de pedidos y verificación de datos en albaranes y facturas.
• Utilización de aplicaciones informáticas para emitir pedidos, realizar devoluciones y elaborar facturas de medicamentos y productos sanitarios.
• Archivado y registro de documentos.

FARMACIA Y PARAFARMACIA

– Tramitación y facturación de recetas.

• Clasificación de recetas según entidades aseguradoras, prestación. Búsqueda de errores.
• Cálculo de porcentajes y cupón precinto.
• Utilización de una aplicación informática para la facturación de recetas. Remisión de recetas.

– Aplicación de las TIC en la gestión de almacén

• Utilización de la aplicación idónea según la actividad solicitada.
• Utilización de archivos de productos, proveedores y proveedoras y usuarios y usuarias.
• Grabación de datos para obtención de informes estadísticos.
• Redacción y transmisión de información. Utilización del correo electrónico.

La oficina de farmacia es un establecimiento sanitario encargado de dispensar medicamentos y productos relacionados, así como de ofrecer asesoramiento farmacéutico a los pacientes:

Funciones Principales:

1. Dispensación de Medicamentos:
   • Entregar medicamentos recetados por profesionales de la salud, asegurando la correcta dosificación y proporcionando información sobre su uso.
2. Asesoramiento Farmacéutico:
   • Brindar información y asesoramiento a los pacientes sobre el uso adecuado de los medicamentos, posibles interacciones y efectos secundarios.
3. Gestión de Recetas:
   • Recoger y procesar las recetas médicas, verificando su validez y asegurando que los pacientes reciban la medicación adecuada.
4. Venta de Productos de Parafarmacia:
   • Ofrecer productos de autocuidado y bienestar que no requieren receta médica, como productos dermatológicos, vitaminas y complementos alimenticios.
5. Control de Stock:
   • Gestionar el inventario de medicamentos y productos, asegurando la disponibilidad de los mismos y eliminando aquellos que hayan caducado.
6. Atención al Cliente:
   • Atender las consultas de los clientes, proporcionando orientación sobre el uso de productos y resolviendo dudas relacionadas con la salud.
7. Colaboración con Profesionales de la Salud:
   • Colaborar con médicos y otros profesionales de la salud para garantizar una atención coordinada y segura.
8. Servicios Farmacéuticos Específicos:
   • Ofrecer servicios específicos como la medición de la presión arterial, control de la diabetes, administración de vacunas (según la legislación local), etc.

Normativas y Regulación:

1. Cumplimiento de Normativas Sanitarias:
   • La oficina de farmacia debe cumplir con las normativas sanitarias locales que regulan la dispensación de medicamentos y la gestión de establecimientos sanitarios.
2. Control de Psicotrópicos y Estupefacientes:
   • Seguir protocolos específicos para el control y dispensación de medicamentos psicotrópicos y estupefacientes.

Tecnologías y Sistemas de Información:

1. Sistemas de Gestión de Farmacia:
   • Utilizar software especializado para gestionar el inventario, procesar recetas y realizar otras operaciones administrativas.
2. Interconexión con el Sistema de Salud:
   • En algunos lugares, las oficinas de farmacia están interconectadas con el sistema de salud para facilitar la transmisión de información y mejorar la coordinación de la atención.

Formación y Actualización Profesional:

1. Farmacéuticos Titulares y Auxiliares:
   • Contar con farmacéuticos titulares y auxiliares debidamente formados y actualizados en las normativas y prácticas farmacéuticas.
2. Formación Continua:
   • Participar en programas de formación continua para mantenerse al día en nuevas terapias, tecnologías y regulaciones.

Responsabilidad Ética:

1. Confidencialidad:
   • Garantizar la confidencialidad de la información del paciente y respetar su privacidad.
2. Rechazo de la Automedicación Inapropiada:
   • Evitar la promoción de la automedicación inapropiada y fomentar la consulta con profesionales de la salud.

Adaptación a Nuevos Servicios:

1. Servicios de Atención Farmacéutica:
   • Ofrecer servicios de atención farmacéutica que vayan más allá de la dispensación de medicamentos, involucrándose en el seguimiento y la gestión de tratamientos.
2. Educación a la Comunidad:
   • Participar en programas educativos para la comunidad, promoviendo la salud y la prevención de enfermedades.