¿Qué entendemos por Liderazgo?
“Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito”.
Fuente: Real Academia Española
“Conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos”.
¿Y Líder?
“Persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora”.
Fuente: Real Academia Española
“Persona que es capaz de influir en los demás (…), con la habilidad para conducir equipos”
Fuente: liderazgoymercadeo.com
LIDERAZGO SITUACIONAL (Situational Leadership)
Paul Hersey y Ken Blanchard
Establece 4 tipos:
Participativo; Persuasivo; Directivo; y Delegativo
Modelo que apoya que la persona que ejerce “liderazgo eficaz” es aquella que adapta su estilo al equipo y contexto en cada momento.
LIDERAZGO SITUACIONAL
Este modelo se basa en tres variables a considerar:
A. Cantidad de dirección o seguimiento de tarea (conducta de tarea): grado en el que la persona que ejerce liderazgo explica lo que deben hacer las personas a su cargo, cuándo, dónde y cómo realizar la tarea.
B. Cantidad de apoyo socio-emocional (conducta de relación): grado en el que la persona que ejerce liderazgo proporciona apoyo socio-emocional.
C. Grado de madurez técnica y emocional de la persona destinataria.
| B. DIRECCIONAMIENTO PARTICIPATIVO A. APOYO | A. DIRECCIONAMIENTO PERSUASIVO A. APOYO |
| B. DIRECCIONAMIENTO DELEGATIVO B. APOYO | A. DIRECCIONAMIENTO DIRECTIVO B. APOYO |
DIRECCIONAMIENTO
GRADO DE MADUREZ
ESTILO DIRECTIVO
¿En qué consiste?: “Dar órdenes”
Instruyen con todo cuidado y precisión sobre la realización de las tareas. Vigilan muy de cerca lo que ocurre.
Detectan y señalan a las personas responsables las pautas de comportamiento inadecuadas.
Se preocupan de aclarar con todo lujo de detalles lo que se espera que haga cada subordinado.
¿Cómo se aplica?
Ser muy claro/a y específico/a en cuanto a las guías e instrucciones.
Desarrollar en el personal fundamentalmente habilidades técnicas.
Controlar e insistir en el rendimiento.
Mantener distancias.
Comunicar Unidireccionalmente.
Señalar los errores y el buen trabajo.
ESTILO PERSUASIVO
¿En qué consiste?: “Persuadir”
Otorgan gran prioridad a la relación y establecer vínculos muy fluidos con las personas que tiene a su cargo.
Se presta especial atención a los estándares de rendimiento. El énfasis se pone en el desarrollo de las habilidades de las personas subordinadas.
¿Cómo se aplica?
Dedicar suficiente tiempo a cada persona subordinada.
Fomentar el orgullo por el alto rendimiento.
Orientar y dirigir, siempre que haga falta.
Controlar el rendimiento con los estándares.
Recompensar los comportamientos positivos.
ESTILO PARTICIPATIVO
¿En qué consiste?: “Hacer participar”
Desarrollan activamente las relaciones personales, fomentan la participación de todas las personas colaboradoras.
No centran sus esfuerzos en el seguimiento de las tareas del equipo.
Estimulan a las personas a cargo para que contribuyan con sus aportaciones a mejorar la Institución. No sólo sus áreas operativas.
¿Cómo se aplica?
Establecer sistemas que conduzcan al autocontrol.
Asesorar sobre los problemas (no solucionarlos).
Comunicar los objetivos sin especificar cómo se deben lograr.
Desarrollar a las personas.
Delegar las responsabilidades y el poder.
ESTILO DELEGATIVO
¿En qué consiste?: “Delegar”
La persona que asume el Liderazgo actúa como un recurso pero deja la mayor parte del trabajo al grupo.
El control diario, los planes de trabajo son revisados por las personas subordinadas.
No centra sus esfuerzos ni en las tareas operativas desarrolladas por el equipo ni en las relaciones.
¿Cómo se aplica?
Participan en el establecimiento de los objetivos.
Representan al grupo ante otras personas.
Evitan interferir en las actividades operativas.
Responden con seriedad y eficiencia a las
solicitudes de apoyo del grupo.
VENTAJAS DEL LIDERAZGO SITUACIONAL
Mayor participación; mayor compromiso; mejoran las relaciones personales; escuela de líderes; mejora de la autoestima; mayor productividad; y mejora de la coordinación.
Un último apunte sobre las formas de liderazgo:
EL LIDERAZGO RESONANTE
“El liderazgo resonante es un tipo de liderazgo que sintoniza con los sentimientos de las personas y los encauza en una dirección emocionalmente positiva.
Unos de los signos más evidentes del líder resonante es el optimismo y el entusiasmo que exhiben sus subordinados. La resonancia amplifica y prolonga el impacto emocional del liderazgo.
Goleman, Boyatzis y McKee
(Del lat. decisĭo, -ōnis).
Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.
Diccionario de la Real Academia Española
“Proceso de análisis y selección entre diversas alternativas disponibles».
Olivé García, A.
Consideraciones previas a tener muy en cuenta:
Como existen preferencias, prejuicios, predisposiciones, gustos, desagrados…, se hacen necesarias las siguientes condiciones para asegurar en la mayor medida posible el éxito de la decisión:
| Estar bien informado | Conocer todas las alternativas | Ser objetivo |
 |  |  |
Nueva era, nuevos procesos, nuevos procedimientos para la toma de decisiones
La dirección se basa en el liderazgo.
Los estilos de dirección evolucionan.
Los directivos se convierten en facilitadores.
Se trabaja en entornos participativos y de colaboración que compromete a todos los miembros de la organización.
La gestión es estratégica y presenta un enfoque sistémico.
Las estructuras son cada vez más planas.
Las estrategias tienen mayor orientación al cliente.
| Identificación del “problema” | ⇒ | Identificación del los criterios de decisión | ⇒ | Asignación de pesos (ponderaciones) a los criterios |
| ⇓ | ||||
| Selección de una alternativa | ⇐ | Análisis de alternativas | ⇐ | Búsqueda de alternativas |
| ⇓ | ||||
| Implantación de la alternativa | ⇒ | Evaluación de la eficacia de la decisión |
Etapas del proceso para la toma de decisiones (Robbins, S.P. 1994)
Algunas de las técnicas utilizadas:
ANÁLISIS DAFO
BRAINSTORMING (tormenta de ideas)
TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
DIAGRAMA DE PARETO
MATRICES DE EVALUACIÓN Y SELECCIÓN
Técnicas de comunicación: Presencia
(Del lat. praesentĭa).
1. f. Asistencia personal, o estado de la persona que se halla delante de otra u otras o en el mismo sitio que ellas.
Diccionario de la RAE
Nos referimos a estar plenamente consciente de lo que está sucediendo en la reunión; estar en el “aquí y ahora”, poniendo los cinco sentidos y el enfoque en la misma.
Técnicas de comunicación: Asertividad
Del latín assertus. Afirmación de la certeza de algo.
Diccionario de la RAE
“La expresión de sus derechos y sentimientos personales.”
Wolpe y Lazarus (1966)
Técnicas de comunicación: Asertividad
Soy valiente, paciente y amable para decirte lo que pienso, para ser fiel con lo que pienso y siento, para decírtelo bien.
Prometo escucharte, respetarte y decir la verdad.
Espero lo mismo de ti.
Técnicas de comunicación: Empatía
Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.
Diccionario de la RAE
“Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro/a, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que la otra persona se sienta a gusto.
psicopedagogía.com
Técnicas de comunicación: Escucha activa
La habilidad de enfocarse por completo en lo que está diciendo y no está diciendo la otra persona, para comprender el significado de lo que se dice en el contexto de los deseos de la otra persona, y apoyar su auto expresión.
Técnicas de comunicación: Rapport
El rapport es cuando dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y emocional (simpatía), porque se sienten similares o se relacionan bien entre sí.
Wikipedia
Consiste en crear un ambiente de confianza, de sintonía, de acompañamiento (colocación al mismo nivel) con el grupo o la otra persona (a través del lenguaje no verbal y verbal) para que la comunicación sea efectiva y la información fluya idóneamente (“baile en la comunicación entre dos personas”).
Efic
A tener en cuenta en un proceso de comunicación…
Lenguaje no verbal: 93% del peso de la comunicación:
– Comunicación no verbal: 55% (cabeza, manos, ojos, hombros, gestos, contacto físico,…)
– Comunicación vocal o paraverbal: 38% (tono voz, volumen, ritmo…)
Lenguaje verbal: 7% (palabras) del peso de la comunicación