Medidas de prevención de riesgos para el personal que preste servicios en los establecimientos y locales que abran al público.

1. No podrán incorporarse a sus puestos de trabajo en los establecimientos comerciales los siguientes trabajadores:

a) Trabajadores que en el momento de la reapertura del establecimiento comercial estén en aislamiento domiciliario por tener diagnóstico de COVID-19 o tengan alguno de los síntomas compatibles con el COVID-19.

b) Trabajadores que, no teniendo síntomas, se encuentren en período de cuarentena domiciliaria por haber tenido contacto con alguna persona con síntomas o diagnosticada de COVID-19.

2. El titular de la actividad económica que se realice en el establecimiento o local deberá cumplir, en todo caso, con las obligaciones de prevención de riesgos establecidas en la legislación vigente, tanto con carácter general como de manera específica para prevenir el contagio del COVID19.

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En este sentido, se asegurará de que todos los trabajadores cuenten con equipos de protección individual adecuados al nivel de riesgo y de que tengan permanentemente a su disposición, en el lugar de trabajo, geles hidroalcohólicos con actividad virucida autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad para la limpieza de manos, o cuando esto no sea posible, agua y jabón. El uso de mascarillas será obligatorio cuando no pueda garantizarse la distancia de seguridad interpersonal de aproximadamente dos metros entre el trabajador y el cliente o entre los propios trabajadores. Todo el personal deberá estar formado e informado sobre el correcto uso de los citados equipos de protección.

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Lo anterior será también aplicable todos los trabajadores de terceras empresas que presten servicios en el local o establecimiento, ya sea con carácter habitual o de forma puntual. 

3. El fichaje con huella dactilar será sustituido por cualquier otro sistema de control horario que garantice las medidas higiénicas adecuadas para protección de la salud y la seguridad de los trabajadores, o bien se deberá desinfectar el dispositivo de fichaje antes y después de cada uso, advirtiendo a los trabajadores de esta medida.

4. La disposición de los puestos de trabajo, la organización de los turnos y el resto de condiciones de trabajo presentes en el centro se modificarán, en la medida necesaria, para garantizar la posibilidad de mantener la distancia de seguridad interpersonal mínima de dos metros entre los trabajadores, siendo esto responsabilidad del titular de la actividad económica o de la persona en quien este delegue.

La distancia entre vendedor o proveedor de servicios y cliente durante todo el proceso de atención al cliente será de al menos un metro cuando se cuente con elementos de protección o barreras, o de aproximadamente dos metros sin estos elementos.

En el caso de servicios que no permitan el mantenimiento de la distancia de seguridad interpersonal, como pueden ser las peluquerías, centros de estética o fisioterapia, se deberá utilizar el equipo de protección individual oportuno que asegure la protección tanto del trabajador como del cliente, debiendo asegurar en todo caso el mantenimiento de la distancia de dos metros entre un cliente y otro.

5. Asimismo, las medidas de distancia previstas en esta orden deberán cumplirse, en su caso, en los vestuarios, taquillas y aseos de los trabajadores, así como en las áreas de descanso, comedores, cocinas y cualquier otra zona de uso común.

6. Si un trabajador empezara a tener síntomas compatibles con la enfermedad, se contactará de inmediato con el teléfono habilitado para ello por la comunidad autónoma o centro de salud correspondiente. El trabajador deberá abandonar su puesto de trabajo hasta que su situación médica sea valorada por un profesional sanitario.

 

 

Medidas Generales de Prevención

1. Formación y Capacitación

• Programas de Formación: Capacitar al personal sobre protocolos de higiene, uso correcto de equipos de protección personal (EPI) y medidas de distanciamiento social.
• Actualización Continua: Proveer formación continua sobre las actualizaciones en las normativas y procedimientos de seguridad.

2. Equipos de Protección Personal (EPI)

• Mascarillas: Proveer mascarillas adecuadas (quirúrgicas o FFP2) y asegurarse de que el personal las use correctamente.
• Guantes: Uso de guantes desechables en tareas de limpieza, manipulación de alimentos y contacto con superficies de alto riesgo.
• Pantallas Faciales: Uso de pantallas faciales en situaciones donde es difícil mantener la distancia de seguridad, como en la atención directa al cliente.

Medidas de Higiene y Limpieza

1. Higiene de Manos

• Lavado Frecuente: Promover el lavado de manos frecuente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
• Dispensadores de Gel Hidroalcohólico: Colocar dispensadores de gel hidroalcohólico en lugares estratégicos y de fácil acceso para su uso frecuente.

2. Limpieza y Desinfección

• Frecuencia de Limpieza: Incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección de todas las superficies y equipos de trabajo, especialmente aquellas que son tocadas con frecuencia (mesas, sillas, pomos de puertas, terminales de pago, etc.).
• Productos Desinfectantes: Uso de desinfectantes aprobados y efectivos contra virus y bacterias.

3. Ventilación

• Ventilación Natural: Promover la ventilación natural abriendo puertas y ventanas cuando sea posible.
• Sistemas de Ventilación: Asegurar que los sistemas de ventilación estén en buen estado y proporcionen una adecuada renovación del aire.

Medidas Organizativas

1. Turnos y Horarios

• Rotación de Personal: Implementar sistemas de turnos para reducir el número de empleados presentes al mismo tiempo en el establecimiento.
• Horarios Escalonados: Escalonar los horarios de entrada y salida para evitar aglomeraciones.

2. Distanciamiento Social

• Distribución del Espacio: Reorganización de las áreas de trabajo para asegurar que se pueda mantener una distancia mínima de 1.5 a 2 metros entre los empleados y entre empleados y clientes.
• Marcadores en el Suelo: Señalización de distancias de seguridad en áreas de espera, pago y tránsito.

Medidas de Control de Salud

1. Autoevaluación Diaria

• Síntomas de COVID-19: Implementar un protocolo para que el personal realice una autoevaluación diaria de síntomas de COVID-19 antes de comenzar su turno.
• Medición de Temperatura: Tomar la temperatura del personal al inicio de cada turno y asegurar que quienes presenten síntomas se queden en casa y sigan las directrices médicas.

Medidas de Información y Comunicación

1. Señalización y Cartelería

• Instrucciones Claras: Colocación de carteles con las medidas de seguridad y las instrucciones de higiene en puntos estratégicos del establecimiento.
• Comunicación Interna: Mantener una comunicación abierta y regular con el personal sobre cualquier cambio en las medidas de seguridad y protocolos.

2. Comunicación Digital

• Información Previa: Uso de plataformas digitales y redes sociales para informar al personal sobre las medidas de seguridad implementadas y cualquier cambio en las normativas.
• Actualización Continua: Mantener al personal informado sobre las actualizaciones en las medidas de protección y cualquier cambio relevante.

Medidas Psicológicas y de Bienestar

1. Apoyo Psicológico

• Asesoramiento y Apoyo: Proporcionar acceso a servicios de apoyo psicológico para ayudar al personal a manejar el estrés y la ansiedad relacionados con la situación sanitaria.
• Ambiente de Trabajo Positivo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de apoyo mutuo para mejorar el bienestar emocional del personal.

Medidas Específicas para Zonas de Alto Contacto

1. Baños y Áreas Comunes

• Limpieza Frecuente: Incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección de los baños y áreas comunes.
• Provisión de Materiales: Asegurar la disponibilidad continua de jabón, toallas de papel desechables y gel hidroalcohólico en los baños.

2. Superficies y Objetos Compartidos

• Desinfección Regular: Limpieza y desinfección frecuente de superficies y objetos compartidos, como carritos de compra, cestas, mostradores y máquinas expendedoras.
• Materiales Desechables: Fomentar el uso de materiales desechables o de un solo uso siempre que sea posible.

Medidas de Reducción de Contacto

1. Pedidos y Pagos Sin Contacto

• Sistemas de Pedidos Digitales: Implementar sistemas de pedidos y pagos sin contacto (contactless) y plataformas digitales para minimizar la interacción física.
• Desinfección de Terminales: Limpieza frecuente de los terminales de pago con desinfectantes adecuados.