MÓDULO 1 — Fundamentos del Marketing en Redes Sociales
1.1. Qué es el marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales es el conjunto de estrategias, técnicas y acciones orientadas a promocionar marcas, productos o servicios dentro de plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn o X.
Su objetivo principal es conectar con audiencias, crear comunidad, generar interacción y, finalmente, impulsar ventas o acciones específicas.
Incluye actividades como:
- Creación de contenido atractivo y relevante.
- Gestión de comunidades (community management).
- Publicidad segmentada.
- Análisis de métricas.
- Automatización y optimización con IA.
En la actualidad, es una de las herramientas más poderosas del marketing digital debido a su alcance masivo y coste accesible.
1.2. Principios del comportamiento del usuario
Comprender cómo se comportan los usuarios es esencial para crear contenido que realmente funcione.
Principios clave:
✔ Atención limitada
El usuario hace scroll rápido; tienes menos de 3 segundos para captar su atención.
✔ Motivación emocional
La gente interactúa motivada por:
- humor
- sorpresa
- inspiración
- identificación
- utilidad
✔ Efecto comunidad
Los usuarios tienden a seguir a marcas que les hacen sentir parte de algo.
✔ Recompensa inmediata
Likes, comentarios y shares funcionan como refuerzo.
Cuanto más inmediato sea el impacto del contenido, mejor funciona.
✔ Sesgos cognitivos
Ejemplos:
- Prueba social: actuamos según lo que hace la mayoría.
- Heurística de autoridad: confiamos más en cuentas expertas.
- Efecto halo: una buena estética genera mayor percepción de calidad.
1.3. El algoritmo: cómo funciona y cómo aprovecharlo
Cada red social usa su propio algoritmo, pero comparten principios:
Cómo funciona
El algoritmo prioriza contenido en base a:
- Interacción: likes, comentarios, guardados, shares.
- Tiempo de visualización: retención del usuario.
- Afinidad: relación previa con la cuenta.
- Relevancia: si el contenido encaja con los intereses del usuario.
- Consistencia: frecuencia y regularidad en la publicación.
Cómo aprovecharlo
- Crear contenido que genere conversación.
- Usar hooks fuertes (primeras líneas potentes).
- Publicar en horarios donde tu audiencia está activa.
- Usar formatos de alta retención (carruseles, reels, videos cortos).
- Variar contenido: educativo, emocional, inspirador, divertido.
- Asegurar una estética clara y profesional.
- Usar IA para optimizar textos, segmentación y creatividad.
1.4. Buyer Persona y Mapa de Empatía
Buyer Persona
Es la representación semificticia de tu cliente ideal.
Incluye:
- Datos demográficos
- Motivaciones
- Dolor o necesidad
- Objetivos
- Objeciones
- Canales donde consume contenido
Ejemplo (para un curso):
Marta, 32 años, emprendedora, usa Instagram y TikTok, quiere mejorar su presencia digital y atraer clientes sin gastar demasiado en publicidad.
Mapa de Empatía
Herramienta para profundizar en cómo piensa y siente tu audiencia.
Se divide en:
- Qué piensa y siente
- Qué ve
- Qué dice y hace
- Qué oye
- Dolores (pain points)
- Resultados deseados (gains)
Sirve para crear mensajes que conecten emocionalmente y aumenten la relevancia del contenido.
1.5. Tendencias actuales en social media
Tendencias 2025:
✔ Contenido auténtico y menos “perfecto”
La naturalidad le gana a la producción exagerada.
✔ Community-first
Las marcas que crean comunidad sobreviven; las que solo venden, desaparecen.
✔ Social commerce
Los usuarios compran directamente desde Instagram, TikTok y Facebook.
✔ Vídeo vertical corto
Reels, Shorts y TikToks dominan el consumo.
✔ IA para creación de contenido
Automatización de:
- copywriting
- edición de vídeo
- generación de imágenes
- respuestas a mensajes
- segmentación avanzada
✔ Marketing conversacional
WhatsApp Business, ManyChat, chatbots con IA.
✔ Social listening con IA
Herramientas que detectan sentimientos, tendencias y necesidades.
1.6. IA en marketing: visión general
La Inteligencia Artificial está revolucionando el marketing en redes sociales permitiendo:
✔ Automatizar tareas
- Programación de publicaciones
- Respuesta a mensajes
- Análisis de métricas
✔ Optimizar creatividad
- Generación de textos
- Ideas para campañas
- Storytelling
- Imágenes y vídeos
✔ Mejorar segmentación
- Perfiles psicográficos
- Análisis de patrones
- Predicción de comportamiento
✔ Personalizar contenido
Mensajes distintos para cada segmento de audiencia.
Herramientas destacadas
- ChatGPT para textos y guías.
- DALL·E / Midjourney para imágenes.
- Sora / Runway / Pika para vídeos.
- Metricool / Hootsuite para automatizar.
- ManyChat / WhatsApp IA para atención a clientes.