LlDERAZGO
Inspirar y guiar a los individuos o a los grupos
Las personas dotadas de esta competencia
• Articulan y estimulan el entusiasmo por las perspectivas y los objetivos compartidos.
• Cuando resulta necesario, saben tomar decisiones independientemente de su posición. • Son capaces de guiar el desempeño de los demás.
• Lideran con el ejemplo.
El equipo de competencias con que cuenta el líder
Todas las competencias emocionales se hallan relacionadas entre sí, algo que resulta más aplicable, si cabe, al caso del liderazgo. En este sentido, la tarea del líder exige un amplio abanico de habilidades personales.
Los directores generales más eficaces muestran tres grandes grupos de competencias. Las dos primeras caen de lleno bajo el epígrafe de la inteligencia emocional (una de ellas tiene que ver con la motivación de logro , la confianza en sí mismo y el compromiso , mientras que la otra está ligada a competencias sociales como la influencia , la conciencia política y la empatía ).
Este amplio abanico de habilidades constituye el rasgo distintivo de los directores generales más sobresalientes de Asia, América y Europa, algo que demuestra que esta clase de competencias trasciende las fronteras nacionales y culturales.
El tercer grupo de competencias de los directores generales es cognitivo , dado que los directivos también deben ser capaces de pensar estratégicamente, recabando la mayor cantidad posible de información y haciendo uso de un poderoso pensamiento conceptual .
El efecto reverberante del liderazgo
Al igual que ocurre con las ondas generadas por una piedra lanzada a un estanque, el efecto del tono emocional impuesto por el líder acaba llegando a todos los rincones de una organización.
Los líderes mediocres tienden a pasar desapercibidos, mientras que los más sobresalientes se relacionan con todo el mundo, interesándose por su familia y sus cuestiones personales.
También destacan por su deseo de mantenerse informados y por crear un clima de sinceridad que favorece la comunicación .
Los mandos mediocres recién nombrados, por su parte, eluden la comunicación con los mandos superiores de la jerarquía militar, especialmente en lo que atañe a las malas noticias, porque éstos suelen recibirlas de mal grado y, en lugar de delegar su autoridad, se pierden en detalles absolutamente superfluos.
Manual de Inteligencia Emocional
Es evidente que los mandos más sobresalientes se hallan muy orientados hacia su cometido y corrigen rápidamente las desviaciones que ponen en peligro el adecuado rendimiento, pero no es menos cierto que, en lo tocante a cuestiones triviales, se muestran sumamente flexibles, algo que los mandos mediocres no aciertan a distinguir con claridad, manteniendo una actitud formalista e intolerante que no alienta en modo alguno la moral ni el rendimiento.
Los mandos «estrella» saben bien que la unidad y la cohesión se construyen a partir de los vínculos personales. L os mandos mediocres, por el contrario, se preocupan mucho más por el estado de su equipamiento técnico que por lo que pueda ocurrirles a las personas que se hallan a su cargo.
LOS CATALIZADORES DEL CAMBIO
Iniciar o controlar el cambio
Las personas dotadas de esta competencia:
• Reconocen la necesidad de cambiar y eliminar barreras.
• Desafían el status y reconocen la necesidad del cambio.
• Promueven el cambio y consiguen que otros hagan lo mismo.
• Modelan el cambio de los demás.
Los ingredientes fundamentales de la catalización del cambio
Hoy en día, las empresas están continuamente remodelándose, escindiéndose, fusionándose, comprándose, eliminando jerarquías y siendo cada vez más globales. La aceleración del cambio que ha tenido lugar en la década de los noventa ha convertido a la capacidad de dirigir a los demás en una competencia de importancia creciente.
¿Cuáles son las cualidades que hacen de alguien un catalizador eficaz del cambio? «Cuando tratamos de ayudar a que una empresa se transforme, las habilidades personales de sus líderes resultan sumamente importantes — afirma John Ferreira, socio de Deloitte y Touche Consulting—. Podríamos resumir todo esto diciendo que les ayudamos a ser más ágiles, y para ello debernos acortar la distancia existente entre los diferentes estamentos de la organización, lo cual requiere gente que no se halle a un nivel muy superior, que no sea un teórico, sino que posea la suficiente experiencia práctica como para estar en contacto con lo que ocurre y sepa cómo funcionan concretamente las cosas, requisitos que suelen cumplir más fácilmente los jefes de nivel intermedio.»
Pero el catalizador del cambio no sólo debe ser técnicamente diestro sino que también debe poseer un amplio abanico de competencias emocionales.
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Componentes de la inteligencia emocional en el liderazgo
- Autoconciencia:
- Definición: La autoconciencia es la capacidad de reconocer y entender tus propias emociones, así como su impacto en tu comportamiento y en el de los demás.
- Importancia en el liderazgo: Un líder autoconciente puede identificar sus fortalezas y debilidades, lo que les permite tomar decisiones más informadas y ajustar su estilo de liderazgo según sea necesario.
- Ejemplo práctico: Un líder que se da cuenta de que su frustración puede influir en su comunicación con el equipo tomará medidas para regular su respuesta emocional antes de interactuar.
- Autogestión:
- Definición: La autogestión implica la capacidad de regular tus emociones y comportamientos de manera efectiva, adaptándolos a diferentes situaciones.
- Importancia en el liderazgo: Los líderes que gestionan bien sus emociones son menos propensos a reaccionar impulsivamente, lo que les permite mantener la calma y la claridad en situaciones desafiantes.
- Ejemplo práctico: Un líder que, al enfrentar un conflicto, toma un momento para reflexionar y calmarse antes de abordar el problema, fomentando así una resolución constructiva.
- Empatía:
- Definición: La empatía es la habilidad para comprender y compartir las emociones de los demás.
- Importancia en el liderazgo: Los líderes empáticos son capaces de construir relaciones más sólidas y significativas, lo que aumenta la confianza y la colaboración dentro del equipo.
- Ejemplo práctico: Un líder que escucha atentamente las preocupaciones de un miembro del equipo y responde con comprensión, demuestra que valora y respeta sus sentimientos.
- Habilidades sociales:
- Definición: Las habilidades sociales se refieren a la capacidad de interactuar efectivamente con los demás y construir relaciones.
- Importancia en el liderazgo: Un líder con buenas habilidades sociales puede influir, persuadir y motivar a su equipo, así como facilitar una comunicación abierta y constructiva.
- Ejemplo práctico: Un líder que fomenta el diálogo y la colaboración en el equipo, organizando reuniones regulares para intercambiar ideas y feedback.
- Motivación intrínseca:
- Definición: La motivación intrínseca es el deseo de alcanzar metas y lograr resultados por razones personales y satisfactorias.
- Importancia en el liderazgo: Los líderes motivados internamente inspiran a otros a alcanzar su máximo potencial, creando un entorno de trabajo más positivo y productivo.
- Ejemplo práctico: Un líder que comparte su propia pasión y entusiasmo por el trabajo, alentando a los miembros del equipo a perseguir sus objetivos con el mismo fervor.
Beneficios del liderazgo basado en la inteligencia emocional
- Mejora del clima laboral: Un líder emocionalmente inteligente contribuye a crear un ambiente de trabajo positivo y de apoyo. Esto fomenta la colaboración, reduce el estrés y aumenta la satisfacción laboral.
- Aumento de la productividad: Los equipos liderados por personas emocionalmente inteligentes tienden a ser más productivos, ya que la IE facilita la comunicación efectiva, la resolución de conflictos y la motivación.
- Mejor retención de talento: Un liderazgo que valora y comprende las emociones de los empleados puede mejorar la lealtad y la retención del talento, ya que los empleados se sienten valorados y comprendidos.
- Adaptabilidad al cambio: Los líderes emocionalmente inteligentes son más capaces de adaptarse a los cambios y gestionar la incertidumbre, lo que es esencial en entornos laborales en constante evolución.
- Desarrollo de equipos cohesivos: La inteligencia emocional en el liderazgo ayuda a construir equipos más cohesivos, donde los miembros se sienten cómodos compartiendo ideas y preocupaciones, lo que lleva a una colaboración más efectiva.
Estrategias para desarrollar la inteligencia emocional en el liderazgo
- Autoevaluación: Los líderes deben realizar autoevaluaciones periódicas para identificar sus fortalezas y áreas de mejora en términos de inteligencia emocional. Esto puede incluir el uso de pruebas de IE y la retroalimentación de colegas y subordinados.
- Entrenamiento en habilidades emocionales: Participar en programas de formación y desarrollo personal que se centren en mejorar la IE, la comunicación y la gestión de conflictos.
- Práctica de la escucha activa: Desarrollar la habilidad de escuchar activamente a los miembros del equipo, mostrando interés genuino por sus preocupaciones y puntos de vista.
- Fomentar la retroalimentación: Crear una cultura de retroalimentación abierta donde los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo sus pensamientos sobre el liderazgo y la dinámica del equipo.
- Modelar el comportamiento emocionalmente inteligente: Los líderes deben actuar como modelos a seguir, demostrando comportamientos emocionalmente inteligentes en sus interacciones diarias, lo que fomenta un ambiente de aprendizaje y desarrollo.