Es un nuevo epígrafe que busca asegurar el cumplimiento de los requisitos de los productos y servicios, obligando a implementar disposiciones planificadas en las etapas adecuadas, para verificar dicho cumplimiento. Si dichas disposiciones no se cumplen no se podrán liberar los productos.
La información documentada en este caso debe incluir la firma de la persona autorizada a liberar los productos o servicios.
La liberación de productos y servicios es un proceso crítico en la gestión de la calidad que implica autorizar formalmente la entrega de un producto o servicio una vez que se han cumplido todos los requisitos especificados:
- Verificación de Conformidad: Antes de la liberación, es fundamental verificar que el producto o servicio cumple con todos los requisitos especificados en los estándares de calidad, especificaciones técnicas y otras normativas aplicables.
- Revisión Documental: Se deben revisar y verificar todos los registros y documentación asociada al producto o servicio para asegurarse de que estén completos y sean precisos.
- Aprobación: Una vez que se verifica la conformidad y se completa la revisión documental, el responsable designado debe aprobar formalmente la liberación del producto o servicio.
- Etiquetado y Embalaje: Si es necesario, se debe asegurar que el producto esté etiquetado y embalado correctamente de acuerdo con los requisitos específicos del cliente o del mercado.
- Seguimiento Post-Liberación: Después de la liberación, se debe realizar un seguimiento para monitorear cualquier problema o retroalimentación del cliente relacionada con el producto o servicio.
- Registro y Reporte: Todos los detalles relacionados con la liberación del producto o servicio deben ser registrados y documentados adecuadamente en el sistema de gestión de calidad de la organización.
- Auditoría: En algunos casos, puede ser necesario realizar auditorías internas o externas para verificar el proceso de liberación y asegurarse de que se están siguiendo todos los procedimientos y estándares establecidos.