Las Decisiones de la Empresa

Concepto y estructura del proceso de decisión

– ConceptoCoaching

– Fases o etapas

– Principales elementos

– Clasificación

Ciberseguridad

Situaciones de decisión

Métodos cuantitativos de la toma de decisión.

Decisiones secuenciales

Toma de decisión en grupo

Importancia de la información.

 

Tipos de Decisiones Empresariales

1. Decisiones Estratégicas
2. Decisiones Tácticas
3. Decisiones Operativas

1. Decisiones Estratégicas

Descripción:
Las decisiones estratégicas son de largo plazo y determinan la dirección general de la empresa. A menudo implican grandes inversiones y tienen un impacto significativo en la organización.

Ejemplos:

• Expansión a nuevos mercados internacionales.
• Fusiones y adquisiciones.
• Desarrollo de nuevos productos o servicios.

Características:

• Alta incertidumbre y riesgo.
• Requieren una visión a largo plazo.
• Afectan a toda la organización.

Enfoque:

• Análisis FODA (SWOT): Evaluar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
• Análisis PESTEL: Evaluar factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales.
• Balanced Scorecard: Traducir la estrategia en objetivos específicos y medibles.

2. Decisiones Tácticas

Descripción:
Las decisiones tácticas son a medio plazo y se centran en la implementación de las estrategias definidas. Estas decisiones suelen ser menos amplias que las estratégicas y se enfocan en la eficiencia y efectividad de la ejecución.

Ejemplos:

• Campañas de marketing específicas.
• Reestructuración de departamentos.
• Mejora de la cadena de suministro.

Características:

• Menor incertidumbre y riesgo en comparación con las decisiones estratégicas.
• Impacto en áreas específicas de la organización.
• Orientación a la implementación de estrategias.

Enfoque:

• Análisis de Costos y Beneficios: Evaluar los beneficios y costos de las alternativas.
• Gestión de Proyectos: Planificar, ejecutar y controlar proyectos específicos.
• Programación Lineal: Optimizar la asignación de recursos.

3. Decisiones Operativas

Descripción:
Las decisiones operativas son a corto plazo y se centran en las actividades diarias de la empresa. Estas decisiones son rutinarias y repetitivas.

Ejemplos:

• Gestión de inventarios.
• Programación de turnos de empleados.
• Resolución de problemas de producción.

Características:

• Bajo riesgo y baja incertidumbre.
• Impacto en el día a día de la organización.
• Orientación a la eficiencia operativa.

Enfoque:

• Control Estadístico de Procesos (SPC): Monitorear y controlar la calidad de los procesos.
• Teoría de Colas: Optimizar la gestión del tiempo de espera y servicio.
• Just-In-Time (JIT): Minimizar inventarios y mejorar la eficiencia de producción.

Enfoques y Herramientas para la Toma de Decisiones

1. Análisis Cuantitativo y Cualitativo

Descripción:
Utilizar datos y análisis para evaluar y comparar las alternativas de decisión.

Herramientas:

• Árboles de Decisión: Visualizar y analizar las consecuencias de diferentes opciones.
• Diagramas de Pareto: Identificar y priorizar las áreas de mayor impacto.
• Métodos de Valor Presente Neto (VPN): Evaluar el valor actual de flujos de caja futuros.

2. Análisis de Riesgos

Descripción:
Identificar, evaluar y gestionar los riesgos asociados con cada alternativa de decisión.

Herramientas:

• Análisis de Sensibilidad: Evaluar cómo cambian los resultados con variaciones en las variables clave.
• Análisis de Escenarios: Explorar y comparar los posibles resultados en diferentes condiciones futuras.
• Simulación de Monte Carlo: Modelar la incertidumbre y evaluar la distribución de posibles resultados.

3. Evaluación Multicriterio

Descripción:
Evaluar las alternativas en función de múltiples criterios y prioridades.

Herramientas:

• Análisis de Decisiones Multicriterio (MCDA): Evaluar y priorizar alternativas basadas en varios criterios.
• Técnica del Proceso Analítico Jerárquico (AHP): Descomponer un problema complejo en partes más manejables y evaluar su importancia relativa.
• Análisis Costo-Beneficio: Comparar los beneficios y costos de las diferentes opciones.

Ejemplo de Decisión Empresarial

Problema:
Una empresa tecnológica debe decidir si desarrollar un nuevo producto innovador o mejorar uno existente.

1. Decisión Estratégica:
   • Evaluar el mercado potencial para el nuevo producto.
   • Analizar la competencia y las tendencias tecnológicas.
   • Decidir si la inversión en el nuevo producto se alinea con la visión y los objetivos a largo plazo de la empresa.
2. Decisión Táctica:
   • Planificar la campaña de marketing para el lanzamiento del nuevo producto.
   • Reestructurar el equipo de desarrollo para enfocarse en el nuevo producto.
   • Optimizar la cadena de suministro para soportar la producción del nuevo producto.
3. Decisión Operativa:
   • Programar los turnos de los empleados del equipo de desarrollo.
   • Gestionar el inventario de componentes necesarios para la producción.
   • Monitorear y ajustar el proceso de producción para asegurar la calidad del nuevo producto.