LA ETIQUETA

La etiqueta es la parte del producto que contiene información sobre el nombre del producto, la marca, el fabricante, la distribución, las recomendaciones de uso del producto, el peso, la composición, etc.

FUNCIONES DE LA ETIQUETA:
✓ La función básica es la informativa, es decir, proporcionar información al consumidor sobre las
características del producto. A esto es lo que se va a llamar etiqueta informativa. Esta es la función clásica y fue para lo que surgió la etiqueta.
✓ Función de promoción, identificación, diferenciación del producto. Es lo que se va a llamar etiqueta de marca, que se convierte en un elemento de diferenciación del producto.

7.2. LAS ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN Y DE POSICIONAMIENTO DEL
PRODUCTO.

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
La estrategia de diferenciación consiste en resaltar aquellos atributos del producto, del tipo que sean, que pueden contribuir a que ese producto sea percibido como distinto por parte de los consumidores de otros productos competidores. Cualquier producto se puede diferenciar por muy homogéneo que parezca.
La estrategia de diferenciación, por tanto, consiste en resaltar aquellos atributos tangibles o intangibles, subjetivos u objetivos, funcionales o simbólicos que contribuyen a que el producto sea percibido de forma diferente, es decir, que sea percibido de forma distinta por parte de los clientes o público objetivo. La estrategia de diferenciación va a suponer unos mayores ingresos pero también unos mayores costes por lo que habrá que realizar un análisis coste-beneficio. La empresa tendrá que analizar también las posibles formas de diferenciarse, si se va a poder defender esa diferencia de la competencia, etc.
Cualquier producto se va a poder diferenciar, aunque eso si en algunos casos es más fácil y en otros es más difícil. Las posibles fuentes de diferenciación de la empresa habría que dividirlas en dos: por una parte se podría tratar de incrementar las fuentes de valor positivas y, por otra parte, se podría tratar de disminuir las fuentes de valor negativas. Por lo tanto, esto estará basado en el esquema del valor neto percibido visto al principio del tema.

Manual Marketing Digital

FUENTES DE VALOR POSITIVAS
a) Una empresa puede diferenciarse a través de lo que se denomina producto tangible (beneficios básicos más los aspectos formales), por lo tanto una forma de diferenciarse la empresa es hacer hincapié en las versiones o modelos del producto (colores, formas, etc.). La empresa también puede diferenciarse en función de la calidad del producto, ya que mejorar la calidad supone unos mayores ingresos ya que aumenta la cuota de mercado, además la calidad es multidimensional; en función de la homogeneidad de la calidad, es decir, que el nivel de calidad sea constante; en función de la duración del producto, es decir, del número de años de vida útil del producto intentando que sean el mayor número posible; en función de la fiabilidad del producto, es decir, que funcione correctamente intentando que el grado en que el producto va a funcionar durante un determinado periodo de tiempo sea alto; en función de la facilidad de reparación; en función del diseño o estilo que tiene el producto, pudiéndose incluir aquí el envase del producto.
b) Otra fuente de diferenciación son los servicios añadidos como son los servicios de garantía, de formación, de mantenimiento, de reparaciones, de entrega a domicilio, de instalación del producto, de financiación, la rapidez en las entregas, etc. Cualquier servicio añadido va a proporcionar valor al producto.
c) Una tercera fuente de diferenciación es el personal y la diferenciación se realizaría a través de la
competencia, de la profesionalidad, de la formación, de la atención al cliente, etc.
d) La última fuente de diferenciación positiva sería la imagen, pudiéndose poner como ejemplo a las
empresas Coca-Cola y Pepsi.

FUENTES DE VALOR NEGATIVAS
En estos caso, las fuentes de diferenciación de la empresa irán dirigidas a reducir las fuentes de valor negativas.
a) Reducir el precio para que la empresa se diferencie y obtenga así un liderazgo en costes.
b) Reducir el tiempo que el consumidor tiene que emplear en adquirir el producto. A esta estrategia se conoce como estrategia de turbomarketing o de aceleración. Puede abarcar varios aspectos:
1- Acelerar el lanzamiento de nuevos productos.
2- Reducir el tiempo de distribución del producto para facilitar la comercialización.
3- Reducir la entrega del producto al cliente.
c) Reducir el esfuerzo que el consumidor tiene que realizar.
d) Reducir el riesgo percibido, tanto el riesgo psicológico, el riesgo de funcionamiento, el riesgo económico, etc. En este aspecto va a tener una gran importancia la imagen de marca.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Se va a definir la imagen de un producto como la representación mental que tiene el consumidor de las características y atributos que tiene ese producto, así como de los beneficios que percibe del mismo. Se va a definir el posicionamiento como la imagen que tiene un consumidor de un producto en relación con otros productos competidores o con un ideal. Es el lugar que ocupa en la mente del consumidor.
La estrategia de posicionamiento está dirigida a determinar cómo queremos que nos perciban los clientes de nuestro producto, que imagen queremos que tengan nuestros clientes, a que queremos que nos asocien. El posicionamiento es la imagen de la empresa en comparación con los competidores (productos o empresas). Conocer el posicionamiento de los productos es una información básica y fundamental para la empresa, sobre todo siempre que exista algún cambio en el mercado.

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1. Etiquetas HTML

Estas son fragmentos de código HTML que se utilizan para estructurar y presentar contenido en la web. En marketing digital, ciertas etiquetas HTML son especialmente importantes para el SEO (Search Engine Optimization) y la accesibilidad del contenido.

Ejemplos clave:

• Meta Tags: Incluyen meta títulos y descripciones que aparecen en los resultados de búsqueda. Son cruciales para el SEO.
• Etiquetas de encabezado (H1, H2, H3): Ayudan a estructurar el contenido de la página, siendo esenciales para la jerarquía del texto y la optimización para motores de búsqueda.
• Alt Text (Texto alternativo): Descripción de las imágenes que mejora la accesibilidad y contribuye al SEO.

2. Etiquetas de Rastreo

Estas etiquetas son fragmentos de código que se añaden a un sitio web o a un correo electrónico para rastrear el comportamiento del usuario y medir la efectividad de las campañas.

Ejemplos clave:

• Google Analytics Tags: Permiten rastrear el tráfico y comportamiento en el sitio web.
• Facebook Pixel: Ayuda a medir la efectividad de las campañas publicitarias de Facebook mediante el seguimiento de acciones en el sitio web.
• Etiquetas de Conversión de Google Ads: Permiten rastrear las conversiones generadas por los anuncios de Google.

3. Etiquetas en Blogs

Las etiquetas en blogs son palabras clave o términos asociados a una publicación que ayudan a categorizar el contenido. Facilitan la navegación dentro del blog y mejoran la visibilidad en los motores de búsqueda.

Ejemplos clave:

• Categorías y Tags en WordPress: Organizan las publicaciones para que los lectores puedan encontrar contenido relacionado más fácilmente.
• Etiquetas de nube: Visualización común de etiquetas donde las más populares se muestran más grandes.

4. Etiquetas de Redes Sociales

En redes sociales, las etiquetas o hashtags (#) son utilizadas para categorizar contenido, mejorar su visibilidad y aumentar el alcance de las publicaciones.

Ejemplos clave:

• Hashtags en Twitter e Instagram: Ayudan a los usuarios a encontrar contenido relevante y a las marcas a participar en conversaciones globales.
• Etiquetas de Mención (@): Permiten etiquetar a otros usuarios o marcas para involucrarlos directamente en la conversación.

5. Etiquetas de Segmentación de Correo Electrónico

En email marketing, las etiquetas son utilizadas para segmentar listas de correos, permitiendo enviar mensajes más personalizados y relevantes.

Ejemplos clave:

• Etiquetas de Segmentación: Como «Clientes VIP» o «Suscriptores Nuevos» para enviar campañas específicas.
• Etiquetas de Personalización: Permiten insertar datos personalizados como el nombre del destinatario en los correos electrónicos.

6. Etiquetas de Productos en E-commerce

En sitios de comercio electrónico, las etiquetas se usan para clasificar productos, lo que facilita la búsqueda y navegación por parte de los usuarios.

Ejemplos clave:

• Etiquetas de Productos: Como «Nuevo», «Más vendido» o «En oferta» para destacar ciertos productos.
• Etiquetas de Categorías: Organizan los productos en grupos, como «Ropa de Hombre», «Electrónica», etc.

7. Etiquetas de Gestión de Datos

En plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), las etiquetas se utilizan para clasificar y organizar contactos, permitiendo una segmentación y comunicación más eficiente.

Ejemplos clave:

• Etiquetas de Segmentación en CRM: Como «Clientes Potenciales» o «Clientes Activos» para dirigir campañas de marketing.

Importancia de las Etiquetas en Marketing Digital

• Organización del Contenido: Facilitan la navegación y búsqueda de información tanto para los usuarios como para los algoritmos de motores de búsqueda.
• Mejora del SEO: Las etiquetas adecuadas ayudan a los motores de búsqueda a comprender y clasificar el contenido de manera más eficiente.
• Segmentación y Personalización: Permiten enviar mensajes y ofertas personalizadas a diferentes segmentos de la audiencia.
• Medición y Análisis: Ayudan a rastrear el comportamiento del usuario y a medir la efectividad de las campañas, proporcionando datos valiosos para la toma de decisiones.