En todo Plan de Marketing Online, la implementación de la analítica y el análisis de los resultados de tu estrategia, te permitirán ver el alcance de tus campañas, evaluarlas y sobre todo, te ayuda a tomar decisiones importantes para mejorar el alcance de tus campañas y la consecución de tus objetivos.
Nutricion enteral y parenteral
La Analítica Web no es solamente de la recopilación de muchos datos y cifras, sino sobre todo, es el estudio y la comparativa de los informes, para que a través de su interpretación, puedas convertir los datos en parámetros de conocimiento en torno a tu audiencia, tu marca y tus objetivos en la web.
1. Google Analytics: configuración y primeros pasos
Evidentemente lo primero que debes hacer es registrarte en Google Analytics y abrir una cuenta en la cual introduces la URL de Web. Con ello tendrás un número de identificación único, que te otorga de Google Analytics y que podrás implementar en tu web ya sea a través de un plugin si es de WordPress o de un código. Una vez activado el plugin, debes confirmar si está bien configurado.
Google Analytics Support te ofrece toda la información de cómo configurar Google Analytics. La forma más fácil de saber si tu cuenta de Google Analytics ya está activa, es ir a tu panel de informes y hacer clic en el apartado Tiempo Real y luego en la primera opción: descripción general y ver si hay movimientos de visitas en tu web.
Puedes comprobarlo haciendo una visita con tu móvil o tu ordenador y fijarte si produce algún cambio. De ser así, tu web ya está sincronizada con Google Analytics y desde entonces registrará todas las visitas de tu web site.
Importante: Debes tener en cuenta que la activación de una cuenta en Google Analytics no siempre es inmediata. En algunos casos puede tardar de 24 hasta 48 horas antes de que se active y puedas ver los resultados de las visitas a tu web, en tiempo real y pasado.
2. Administrar y personalizar tus cuentas en Google Analytics
Una vez activa tu cuenta de Google Analytics, siempre llegarás al panel principal, donde podrás ver los datos de todas las cuentas que administres o que te han permitido gestionar o analizar. Esto es posible, ya que la plataforma te permite poder ver y administrar varias cuentas, si posees los permisos necesarios.
En el apartado Gestión de usuarios también puedes otorgar permisos con diferentes grados de funcionalidad a otros usuarios. Para ello solamente es necesario incluir su correo electrónico, marcar el grado de funcionalidades y permisos y enviar una notificación por email. Desde ese link, la persona que has invitado o autorizado podrá tener acceso a los datos de tu cuenta. Esto facilita mucho las funciones del Community Manager, de la agencia o de la persona encargada de analizar tus campañas de Marketing.
También desde este apartado podrás configurar o editar la propiedad de una cuenta y crear los filtros que encuentres oportunos para su mejor gestión. Igualmente puedes configurar a medida tus paneles para que te muestren la información que deseas, etiquetar y crear eventos intelligence y accesos directos a tus informes.
3. Configura tus objetivos en Google Analytics
Antes de comenzar a ver las métricas y los informes de tus campañas, es necesario que definas tus objetivos de Marketing. Los objetivos siempre deben ser el motivo principal de tus campañas. Ya sean objetivos económicos, de suscripción, de branding o de posicionamiento, son estos quien deben regir tus campañas.
” Tus objetivos deben ser medibles y comparables en el tiempo y Google Analytics te da esa facilidad.”
Toda campaña de Marketing necesita de objetivos claros y medibles, para que a través de la Analítica Web puedas ver y comparar las métricas y resultados de tus campañas de Marketing y en torno a ellas, tomar decisiones que te ayuden a mejorar.
Sin un objetivo claro es imposible trazar un Plan de Marketing y Google Analytics te lo recuerda y te lo facilita en cada una de sus métricas y dimensiones. En cada uno de tus informes, te da la oportunidad de ver y saber cuales métricas, palabras clave, canales o fuentes te han ayudado a cumplir tus objetivos, en qué número, en qué orden y en qué porcentaje.
“Toda empresa necesita trazar objetivos medibles y comparables, que ayuden tomar decisiones de Marketing”
Cómo configurar objetivos en Google Analytics:
Puedes configurar tus objetivos en el panel de administración. Verás que puedes configurar varios tipos de objetivos, ya sean por ingresos, adquisición, consulta e interacción, cada uno con subdivisiones internas. Esto te permitirá, por ejemplo saber y configurar cada uno de los objetivos para tu marca y no solamente los de conversión en ventas.
Verás que en la primera sección son objetivos relacionados con ingresos o transacciones económicas, reservas o donde alguien puede concertar de una cita contigo. Pero también existen objetivos de generación de leads o inscripciones a través de formularios de tu web o de tu página de contacto, donde puedes obtener bases de datos que más adelante puedes implementar en tus campañas de Marketing.
Todos los objetivos en Google Analytics puedes ajustarlos con un presupuesto real que te ayudarán a calcular el valor adquirido a través de una transacción o macro conversión o de una reserva o de una nueva suscripción si es el caso. También te permiten saber y evaluar el grado de interés real en tus productos o servicios de las personas que visitan tu web y calcualr cuantas de ellas finalmente se deciden a adquirir lo que tu marca ofrece en la web.
Puedes crear cuantos objetivos necesites, siempre con una atribución económica o simbólica que te permita tener puntos de referencia a través de diferentes periodos de tiempo.
Objetivos personalizados:
Google Analytics también te permite crear objetivos personalizados en base al tiempo de permanencia de tus visitantes o al comportamiento de los mismos en tu web. También puedes crear objetivos estableciendo un número de páginas en cada visita o señalando una página de destino, como puedes ver en la siguiente imagen:
Una adecuada implementación de objetivos y su comparativa, te permitirán generar informes que te permitan saber cuáles son las métricas, segmentos, fuentes, palabras clave o canales que te ayudan a cumplir los objetivos intermedios o KPI y los objetivos generales de tu estrategia.
Tus objetivos pueden verse, además del apartado de Conversiones, en casi todos los informes y métricas. Puedes verlos en las columnas a la derecha de tu informe o con pestañas desplegables que filtran la información por cada uno de tus objetivos y que relacionar qué páginas, fuentes o canales te ayudan a cumplir más objetivos, cuáles y de qué manera.
4. Google Analytics: Métricas e Informes : los KPI
Son los informes y las comparativas de métricas la esencia de Google Analytics. Verás que de todos y cada uno de los apartados puedes crear un informe. Google Analytics te ofrece 5 grandes ítems que te mostrarán todos los resultados del comportamiento de las visitas a tu web:
- Informes en Tiempo Real: en relación a los usuarios que están concertados en el momento de la métrica
- Informes de Audiencia: Ubicación y de dónde proceden tus visitas, tanto de forma geográfica, como por la tecnología o tipo de conexión que tienen.
- Informes de Adquisición: Métricas en relación del origen de tus visitas, cómo te encuentran a través de qué canales llegan a tu web y a través de qué palabras clave.
- Informes de Comportamiento: métricas en relación al comportamiento y navegación de los usuarios dentro de tu web.
- Informes de Conversiones: métricas en detalle de la conversión de todos y cada uno de tus objetivos.
Debes tener en cuenta que Google Analytics siempre te organiza esta información de mayor a menor en relación a la métrica y al periodo de tiempo establecido, pero también puedes organizarla en cada columna si haces click en la cabecera de la misma, para organizar el informe por esa prioridad.
Todos los informes son relevantes, pero es muy importante saber que no siempre el número más grande es el más representativo. Muchas veces el CTR o porcentaje de clicks sobre impresiones es más relevante que el mayor número de impresiones o visitas, por ejemplo.
No te contentes con el volumen de visitas, mira el detalle de las columnas de la derecha y fíjate en cuales de estas métricas te ayudan a convertir mejor tus objetivos. Cuáles son los canales o medios que te hacen que tus visitantes cumplan tus metas.
Cada una de las métricas en Google Analytics están relacionadas con un periodo de tiempo modificable, pero que por defecto toma las cuatro últimas semanas de actividad en tu web. Este periodo de tiempo puede compararse con una cantidad de días similar (periodo de tiempo) o con el año anterior, con lo cual puedes establecer parámetros y saber si tu estrategia de Marketing está funcionando, o si necesitas implementar un cambio para mejorar.
Puedes generar un informe de Google Analytics, de todas y cada una de las secciones de y exportarlo en formato PDF, en Excel o CSV, según necesites. Puedes también enviarlo directamente por email solamente pulsando en las opciones, sobre la parte superior de tu informe.
Crear segmentos en Google Analytics
Los segmentos te ayudan a aislar y analizar subconjuntos de datos de Analytics en tus informes. Puedes crearlos en el panel principal de tu cuenta en el apartado de creador de segmentos. Una vez creado el segmento podrás ver los datos específicos del segmento elegido y crear un informe detallado del mismo.
Las anotaciones de Google Analytics:
Otra de las configuraciones que puedes hacer en tu panel de administrador es crear anotaciones, que son pequeñas notas en la línea de tiempo y que te van a permitir y a recordar tomar puntos de referencia sobre una campaña, sobre un cambio en la web, sobre la publicación de un nuevo artículo y ver la reacción que estos eventos producen sobre las visitas a tu web, el flujo de visitas.
El uso adecuado de tus anotaciones te permitirá interpretar mejor el porqué en el cambio o en la evolución de una métrica. Por ejemplo, en los paneles de audiencia, una anotación puede ayudarnos a establecer la relación del número de visitas recibidas, con un cambio en la web o la publicación de un artículo y medir esa relación causa – efecto en el número de visitas.
5. Google Analytics: Público Objetivo y Audiencia
Aprender a interpretar los informes de tráfico y audiencia con Google Analytics es fundamental si quieres ser un Jedi de la Analítica Web. Pero los resultados de tus informes no solamente son la cantidad de visitas a tu web, sino los datos que te ayudarán a conocer mejor a las personas que visitan tu web.
Google Analytics te ofrece muchos datos, por ejemplo: desde donde vienen tus visitas (país, ciudad, estado). Pero al igual que esto, es importante que te fijes en qué idioma hablan, qué tecnología usan y desde qué dispositivos se conectan a tu web. Es fundamental que te fijes, por ejemplo en cuántos son visitantes nuevos, cuantos son visitantes recurrentes y de esta manera puedas calcular cuanto público tienes fidelizado.
A través de los informes puedes saber con exactitud cuántas páginas de tu web visitan y cuanto tiempo permanecen en cada una de ellas. Sabrás cuantas personas leen tu web desde sus dispositivos móviles; cuantos lo hacen desde el ordenador y cuanto tiempo permanecen en ella en promedio, etc. Esto te será útil para ser más acertivo en tus campañas y ofrecer los contenidos al público que te visita.
Pero además de todas estos informes, es importante que compares estos informes con diferentes rangos de tiempo (periodo anterior, año anterior). De esta manera podrás saber cuales y cuantas de esas visitas te ayudan a convertir objetivos en tu web y cuales lo hacen en mejor porcentaje.
Un buen conocimiento de tu audiencia, te permitirá tomar decisiones importantes en cuanto a la segmentación de tus campañas de Marketing con Google Adwords. Y te ayudará crear un Marketing mejor enfocado hacia tu Público Objetivo.
“Los informes de audiencia te ayudan optimizar tus campañas de Marketing hacia a tu público objetivo.”
Qué es Google Analytics
Google Analytics es una plataforma gratuita de análisis web que proporciona estadísticas detalladas sobre el tráfico de un sitio web, su audiencia, el rendimiento de las campañas de marketing y mucho más. Permite a los usuarios entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué contenidos son más populares, de dónde proviene el tráfico, entre otros datos relevantes.
Funciones Principales de Google Analytics
- Análisis de Audiencia:
- Segmentación demográfica: Edad, género, ubicación geográfica.
- Intereses: Categorías de intereses basadas en el comportamiento de navegación.
- Comportamiento: Frecuencia y duración de las visitas, páginas vistas por sesión, tasas de rebote.
- Adquisición de Tráfico:
- Origen del tráfico: Búsqueda orgánica, tráfico directo, referencias, redes sociales, campañas de PPC (pago por clic).
- Palabras clave: Términos de búsqueda que llevaron a los visitantes al sitio.
- Campañas: Rendimiento de campañas específicas de marketing digital.
- Comportamiento del Usuario:
- Páginas de destino: Páginas más visitadas.
- Flujos de comportamiento: Caminos seguidos por los usuarios dentro del sitio.
- Eventos: Acciones específicas de los usuarios (descargas, clics en enlaces, reproducciones de vídeo).
- Conversiones:
- Objetivos: Acciones completadas por los usuarios (como suscripciones, compras).
- Embudos de conversión: Proceso paso a paso que los usuarios siguen antes de completar un objetivo.
- Informes Personalizados y Paneles de Control:
- Personalización de informes: Creación de informes personalizados según métricas específicas.
- Paneles: Visualización rápida de métricas importantes en un solo lugar.
Cómo Funciona Google Analytics
Google Analytics recopila datos mediante el uso de un código de seguimiento insertado en las páginas web del sitio. Este código recopila información sobre la actividad de los usuarios y envía estos datos a los servidores de Google Analytics para su procesamiento. Los datos se presentan luego en informes que los usuarios pueden analizar y utilizar para tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing, optimización de contenido, mejoras en la experiencia del usuario, entre otros aspectos.
Beneficios de Google Analytics
- Medición de Resultados: Evaluar la efectividad de las campañas de marketing y publicidad.
- Optimización de Contenidos: Identificar qué contenido es más popular y qué áreas del sitio necesitan mejoras.
- Entendimiento del Usuario: Comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los usuarios para ajustar la estrategia digital.
- Toma de Decisiones Informadas: Basar decisiones estratégicas en datos reales y no en suposiciones.