La autoestima es una aptitud emocional resultado del autoconocimiento, la autorregulación y la motivación.
Es la condición inicial para ser un buen negociador es la autoestima o valoración personal alta. Valorarse no significa jactarse o desestimar a la otra persona. Porque nuestra respuesta a un conflicto se basa en nuestra autoestima. Existe una relación directa entre los complejos de superioridad, de inferioridad y la respuesta a los conflictos porque “Para negociar hay que saber escuchar y empatizar” (Goleman)
El complejo de superioridad es sobre-estimación o autoestima alta falsa, egoísta, jactanciosa, defensiva o agresiva. Personaliza el problema porque “la otra persona es el problema”.
El complejo de inferioridad es autoestima baja, evita todo tipo de confrontación, provoca pasividad o agresividad sin razón. La persona se ve a sí misma como el problema.
La autoestima alta es madurez, es tener personalidad definida, es aceptación de sí mismo y de las otras personas. Es aceptar nuestros sentimientos e independizar el problema de las personas recurriendo mental y rápidamente al mapa del conflicto en el que la persona se halla involucrada.
Impacto de la Autoestima en la Gestión de Conflictos
1. Confianza en Sí Mismo:
- Descripción: La autoestima alta está relacionada con una mayor confianza en las propias habilidades y juicios.
- Impacto en el Conflicto: Las personas con alta autoestima tienden a manejar los conflictos con mayor seguridad y asertividad. Pueden enfrentar los problemas de manera directa y buscar soluciones sin temor al rechazo o la crítica.
2. Percepción del Conflicto:
- Descripción: La forma en que una persona percibe el conflicto está influenciada por su autoestima.
- Impacto en el Conflicto: Aquellos con alta autoestima pueden ver el conflicto como una oportunidad para crecer y aprender, mientras que quienes tienen baja autoestima pueden interpretarlo como una amenaza personal o un ataque a su valor.
3. Habilidades de Comunicación:
- Descripción: La autoestima afecta la habilidad para comunicarse de manera efectiva.
- Impacto en el Conflicto: Las personas con alta autoestima suelen comunicarse de manera más abierta y honesta, mientras que quienes tienen baja autoestima pueden ser más reservados o defensivos en sus interacciones, lo que puede complicar la resolución del conflicto.
4. Asertividad y Defensa de Necesidades:
- Descripción: La autoestima también influye en la capacidad para defender las propias necesidades y derechos.
- Impacto en el Conflicto: Las personas con alta autoestima pueden expresar sus necesidades y expectativas de manera clara y asertiva, mientras que aquellas con baja autoestima pueden tener dificultades para hacer valer sus puntos de vista o pueden evitar el conflicto para no causar malestar.
5. Resiliencia y Manejo del Estrés:
- Descripción: La autoestima afecta la capacidad para manejar el estrés y la resiliencia.
- Impacto en el Conflicto: Las personas con alta autoestima tienden a manejar el estrés relacionado con el conflicto de manera más efectiva y pueden recuperarse más rápidamente de las disputas. Por el contrario, quienes tienen baja autoestima pueden sentirse abrumados por el conflicto y experimentar mayor angustia.
Estrategias para Mejorar la Autoestima en la Gestión de Conflictos
1. Desarrollar la Auto-Conciencia:
- Descripción: Reflexionar sobre las propias creencias y actitudes hacia uno mismo.
- Estrategia: Realizar ejercicios de auto-reflexión para identificar creencias limitantes y trabajar en su transformación. La terapia cognitivo-conductual puede ser útil para cambiar patrones de pensamiento negativos.
2. Fomentar la Auto-Eficacia:
- Descripción: Creer en la propia capacidad para manejar situaciones y resolver problemas.
- Estrategia: Establecer y alcanzar metas pequeñas y alcanzables para construir confianza en las propias habilidades. Celebrar los logros y aprender de las experiencias para fortalecer la autoeficacia.
3. Practicar la Asertividad:
- Descripción: Expresar las propias necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa.
- Estrategia: Participar en entrenamientos de habilidades de comunicación asertiva para mejorar la capacidad de defender los propios intereses sin ser agresivo.
4. Manejar la Crítica Constructivamente:
- Descripción: Aprender a recibir y manejar la crítica sin que afecte negativamente la autoestima.
- Estrategia: Ver la crítica como una oportunidad de crecimiento y no como un ataque personal. Utilizar la retroalimentación para mejorar y ajustar comportamientos o estrategias.
5. Fortalecer la Auto-Cuidados:
- Descripción: Priorizar el bienestar personal y la salud mental.
- Estrategia: Participar en actividades que promuevan la salud física y mental, como el ejercicio regular, la meditación y el autocuidado. Mantener un equilibrio entre la vida personal y profesional para evitar el agotamiento.
6. Buscar Apoyo Profesional:
- Descripción: Consultar a un profesional para abordar problemas relacionados con la autoestima.
- Estrategia: Trabajar con un terapeuta o coach para explorar y mejorar la autoestima. La terapia puede proporcionar herramientas y técnicas para aumentar la autovaloración y la resiliencia.
Ejemplos Prácticos
Ejemplo 1: Resolución de Conflictos en el Trabajo
- Situación: Un empleado tiene un desacuerdo con su supervisor sobre las expectativas del proyecto.
- Con Autoestima Alta: El empleado se siente seguro de sus capacidades y comunica sus preocupaciones de manera asertiva, proponiendo soluciones y buscando un entendimiento mutuo.
- Con Autoestima Baja: El empleado puede evitar la conversación por miedo a la confrontación, lo que puede llevar a una falta de claridad y a una resolución insatisfactoria.
Ejemplo 2: Conflictos en Relaciones Personales
- Situación: Una pareja tiene un desacuerdo sobre cómo manejar las finanzas familiares.
- Con Autoestima Alta: Ambos socios abordan el conflicto de manera abierta y colaborativa, escuchan las necesidades del otro y trabajan juntos para encontrar una solución equitativa.
- Con Autoestima Baja: Uno o ambos socios pueden evitar el tema o ceder excesivamente, lo que puede resultar en una solución que no aborda completamente las preocupaciones de ambos.