En el informe “Maverick Research Motivation, momentum and meaning: how Gamification can inspire engagement”, Gartner  asegura que la gamificación utiliza mecánicas de juego, como los desafíos, las reglas, el azar, las recompensas y los niveles de consecución de objetivos para transformar tareas diarias en actividades lúdicas. 

En la actualidad, la nueva generación de jóvenes que se está incorporando al mercado laboral ha crecido en un mundo digital y de juegos online. Si sumamos esta tendencia y el auge de las redes sociales, para las organizaciones es un campo muy interesante el incorporar la gamificación a las redes sociales o paginas corporativas.

Se pueden diferenciar diferentes tipos de juegos, entre los que destacar:

-Juegos por puntos
Los usuarios del juego a medida que avanzan o consiguen objetivos reciben puntos. El mantenimiento o consecución de puntos para conseguir acceso a nuevo contenido hace que aumente la motivación por parte de los usuarios en el juego.

-Juego por clasificación
Competición entre los jugadores por aparecer en un ranking. El diseñador ofrecerá a los usuarios comparaciones de los resultados obtenidos por los diferentes jugadores, ello provocará que cada uno de ellos quiera estar en lo más alto de las clasificaciones.

-Juego por retos
El diseñador ofrece al jugador la posibilidad de ir alcanzando pequeños desafíos para que este se vaya esforzando poco a poco. Para ello, primero debe exponerse las reglas del juego y una explicación clara de cómo se va a ir desarrollando la dinámica.

-Juego por niveles
Se trata de que los usuarios vayan alcanzando y superando niveles de forma progresiva, comenzando por pasos sencillos que se irán complicando a medida que van avanzando en el juego.

Se ha comprobado que la utilización de técnicas de gamificación en entornos de trabajo puede ayudar a aumentar la productividad y la felicidad de los empleados. Por ello, en reclutamiento y selección puede ser una herramienta muy útil para atraer y captar talento. Los reclutadores pueden poner a prueba las habilidades y conocimientos de los posibles candidatos para así obtener información muy valiosa.

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1. ¿Qué es la gamificación en el reclutamiento?

Es la introducción de elementos lúdicos en el proceso de selección con el fin de:

• Evaluar habilidades y competencias de los candidatos de manera más dinámica.
• Mejorar la experiencia del candidato, haciéndola más atractiva y menos estresante.
• Promover la participación y el compromiso de los aspirantes, especialmente en posiciones técnicas o tecnológicas.

Los juegos pueden incluir desde desafíos en línea, simulaciones de trabajo, hasta competiciones en grupo donde los candidatos demuestran sus habilidades en un entorno controlado.

2. Beneficios de la gamificación en el reclutamiento

• Evaluación en tiempo real de habilidades: La gamificación permite a los reclutadores observar cómo los candidatos reaccionan en situaciones reales o simuladas. Esto es especialmente útil para evaluar habilidades como la resolución de problemas, la toma de decisiones y el trabajo en equipo.
• Atrae talento innovador: Empresas que implementan gamificación tienden a atraer candidatos con un alto nivel de adaptabilidad tecnológica y pensamiento innovador, características muy valoradas en sectores como la tecnología o el marketing.
• Mejora la experiencia del candidato: Al ofrecer un proceso de selección más interactivo y divertido, se mejora la percepción de la empresa y su marca empleadora. Los candidatos valoran positivamente estas experiencias, incluso si no son seleccionados.
• Aumenta el compromiso: Los candidatos están más dispuestos a participar activamente y completar desafíos cuando los procesos son lúdicos, lo que reduce el abandono durante el proceso de selección.
• Reducir sesgos: Al enfocarse en competencias y habilidades prácticas a través de actividades lúdicas, se puede reducir el sesgo de los procesos de entrevistas tradicionales, que a veces dependen demasiado de la impresión subjetiva del entrevistador.

3. Ejemplos de gamificación en el reclutamiento

a. Simulaciones y pruebas técnicas

Algunas empresas, especialmente en sectores tecnológicos, implementan simulaciones que recrean escenarios de trabajo reales. Por ejemplo, una empresa de desarrollo de software puede pedir a los candidatos que resuelvan un problema de codificación en un entorno simulado.

b. Competencias en grupo

Organizar una competencia donde los candidatos deban trabajar en equipo para resolver problemas es una excelente manera de evaluar habilidades como la colaboración, la comunicación y el liderazgo. Por ejemplo, se pueden presentar escenarios de negocio complejos que los candidatos deben resolver en un tiempo limitado.

c. Juegos de resolución de problemas

Algunos procesos de selección incluyen juegos de lógica o acertijos para medir las habilidades cognitivas, como la creatividad y la capacidad analítica. Estas dinámicas son comunes en sectores como la consultoría y la estrategia empresarial.

d. Entornos virtuales (realidad virtual o aumentada)

Las empresas que buscan innovar pueden utilizar la realidad virtual o aumentada para crear experiencias inmersivas en las que los candidatos puedan interactuar con desafíos específicos de manera virtual. Por ejemplo, simular la toma de decisiones en entornos de trabajo complejos.

e. Retos online

Empresas como Google o Microsoft han lanzado retos de programación online donde los candidatos demuestran sus habilidades para resolver problemas en tiempo real. Los ganadores avanzan en el proceso de selección.

f. Puntos y recompensas

Se pueden aplicar sistemas de puntos donde los candidatos van acumulando logros a lo largo de diferentes fases del proceso de selección. Aquellos que más puntos acumulan avanzan a las siguientes etapas.

4. Empresas que han aplicado gamificación en el reclutamiento

• Deloitte: Ha utilizado la gamificación para su programa de formación y reclutamiento. La empresa emplea plataformas gamificadas que permiten a los candidatos aprender y desarrollar habilidades a través de juegos, mientras los reclutadores monitorizan su progreso.
• Unilever: Incorporó juegos online en su proceso de selección para evaluar características como la toma de decisiones, la memoria o la atención al detalle. Estos juegos forman parte de una primera fase antes de llegar a entrevistas.
• L’Oréal: Su plataforma “Reveal” es un ejemplo destacado de gamificación. Es un juego en línea que permite a los candidatos vivir experiencias simuladas de diferentes roles en la empresa, como si fueran parte del equipo, para luego ser considerados para posiciones abiertas.

5. Desafíos de la gamificación en el reclutamiento

Aunque la gamificación tiene muchos beneficios, también presenta desafíos:

• Costes de implementación: Desarrollar plataformas de gamificación, especialmente si son tecnológicamente avanzadas (como realidad virtual), puede ser costoso.
• No todos los sectores o roles son adecuados: La gamificación es más efectiva en roles que requieren creatividad, habilidades técnicas o trabajo en equipo. Para roles más tradicionales, como contabilidad o administración, su aplicación puede no ser tan relevante.
• Percepción de los candidatos: Algunos candidatos pueden percibir la gamificación como algo superficial o no adecuado para procesos serios de selección, lo que podría afectar la imagen de la empresa si no se comunica adecuadamente el objetivo de la estrategia.

6. Consejos para implementar gamificación en el reclutamiento

• Definir objetivos claros: La gamificación debe tener un propósito específico, como evaluar habilidades técnicas o identificar candidatos con perfiles innovadores.
• Hacerlo inclusivo: Asegúrate de que todos los candidatos tengan igualdad de acceso a las herramientas y desafíos, sin importar su nivel de experiencia tecnológica.
• Medir resultados: Es importante evaluar la efectividad de la gamificación, no solo en la calidad de los candidatos seleccionados, sino también en términos de la experiencia del usuario y la mejora del proceso de reclutamiento.