FORMAS COMERCIALES CON ESTABLECIMIENTO

Y CONTACTO PERSONAL

✓ Tiendas de descuento: estas tiendas son un tipo particular de supermercados que compiten agresivamente en precios y tratan de ahorrar costes de todas las formas posibles, por lo que no suelen proporcionar ningún servicio, tienen menos marcas, etc. Como ejemplo se podría citar los supermercados Día.
✓ Tienda de conveniencia: son, al igual que las tiendas de descuento, un tipo de supermercados que se caracterizan por estar abiertos o las 24 horas del día o durante un gran número de horas. En muchas ocasiones suelen estar situadas cerca de las gasolineras.
Generalmente, tienen un precio relativamente alto.
✓ Grandes superficies especializadas: son grandes superficies con una gama muy estrecha, es decir, que se centra en unos determinados tipos de productos. Se podrían poner como ejemplo a Leroy Merlín y a Toys´r´us.
✓ Economatos: son establecimientos propiedad de una empresa (HUNOSA, RENFE, etc.) de los que se pueden beneficiar los empleados de esa empresa. Actualmente, este tipo de forma comercial está en declive.
✓ Almacenes de fábrica: son establecimientos, propiedad del fabricante localizados cerca de la fábrica, de los que dispone el fabricante como punto o establecimiento de venta.
✓ Grandes almacenes: son grandes superficies que normalmente ocupan todo un edificio con varias plantas. Son establecimientos que se dirigen a clientes que buscan una relación calidad-precio alta. Los artículos están organizados en secciones y se combina la venta en vitrinas, en las que el producto ésta expuesto pero que el consumidor no puede coger, con la venta directa o en forma de autoservicio y el trato personal. Además, ofrece una gran variedad de servicios. Se podría citar como ejemplo de grandes almacenes a El Corte Inglés.
✓ Almacenes populares: con relación a los grandes almacenes son establecimientos con una superficie menor, que ofrecen una relación calidad-precio menor y que tienen menos oferta y servicios. Suelen contar como forma de atracción con un supermercado. Un ejemplo de esto sería Simago.
✓ Centros comerciales: son grandes superficies donde se reúnen o agrupan un gran número de establecimientos pequeños y especializados que ofrecen un gran surtido. Suelen contar con un gran almacén y con un hipermercado. Además, combinan compras y ocio ya que además de las tiendas para comprar también existen cines, restaurantes, boleras, etc.

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Como ejemplo de esto se podrían citar Salesas, ParqueAstur, etc.
✓ Tiendas o establecimientos tradicionales: actualmente están en declive y venden en régimen de venta tradicional.
✓ Tiendas o establecimientos especializadas: son tiendas que también utilizan el régimen anterior, es decir, el tradicional, pero que están especializadas en un producto. La gama es poco amplia pero muy profunda.
✓ Autoservicios mayoristas o CashCarry: son autoservicios mayoristas a los cuales los detallistas (clientes) acuden a comprar, pagan en efectivo y se llevan ellos mismos la mercancía comprada.
Formas comerciales con establecimiento y contacto a distancia:
✓ Venta a través de máquinas expendedoras o automáticas: representa un porcentaje muy pequeño y los productos que se venden son, generalmente, de conveniencia con unos precios relativamente altos para esos tipos de productos que se venden, ya que los costes de mantenimiento suelen ser altos y, además, tienen una disposición inmediata. Las máquinas suelen estar localizadas en zonas de mucho tráfico de personas. Estas máquinas tienen los problemas de rotura de stocks y de robos. En un futuro este tipo de sistema se podrá generalizar en lo que se llama una tienda automatizada, que es un supermercado sin personal en el que se paga con tarjeta.
Formas comerciales sin establecimiento y con contacto personal:
Estas formas comerciales fueron las primeras en usarse, por lo que son formas de venta muy antiguas y que, actualmente, están en declive.
✓ Venta ambulante: no hay un lugar fijo donde se venda el producto aunque si se puede tener un equipamiento. Todavía tiene cierta implantación en zonas rurales.
✓ Venta puerta a puerta: es el propio vendedor el que acude al domicilio o lugar de trabajo del cliente a vender los productos. El declive de esta forma de venta es debido a que hay un gran incremento de los costes de la fuerza de ventas y cada vez hay más dificultad para encontrar a alguien en casa. También está el problema de la seguridad y el que te quieran abrir o no la puerta. Esta forma comercial está en declive en los mercados de consumo pero no así en los mercados industriales.

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**1. Tiendas Minoristas

**a. Tiendas de Ropa y Accesorios:

• Descripción: Establecimientos físicos que venden ropa, calzado y accesorios. Los clientes pueden probarse la ropa y recibir asesoramiento personalizado.
• Ejemplos: Zara, H&M, boutiques locales.
• Características: Permite a los clientes ver, tocar y probar los productos antes de comprarlos.

**b. Supermercados y Alimentación:

• Descripción: Tiendas que ofrecen una amplia gama de productos alimenticios y no alimenticios. Suelen tener secciones de frescos como panadería, carnicería y pescadería.
• Ejemplos: Carrefour, Mercadona, Lidl.
• Características: Los clientes pueden hacer sus compras en persona, elegir productos frescos y recibir asistencia en el punto de venta.

**2. Restaurantes y Cafeterías

**a. Restaurantes de Comida Rápida:

• Descripción: Establecimientos que ofrecen comida rápida y servicio al cliente en un entorno físico.
• Ejemplos: McDonald’s, Burger King.
• Características: Ofrecen un servicio rápido, a menudo con opciones de autoservicio y personal en el mostrador.

**b. Restaurantes de Alta Cocina:

• Descripción: Restaurantes que ofrecen experiencias gastronómicas de alta calidad, a menudo con menús elaborados y un servicio personalizado.
• Ejemplos: El Bulli (anteriormente), restaurantes con estrellas Michelin.
• Características: Enfocados en la calidad del servicio y la experiencia gastronómica.

**c. Cafeterías y Bares:

• Descripción: Lugares donde los clientes pueden disfrutar de café, bebidas y comidas ligeras. También suelen ser espacios sociales.
• Ejemplos: Starbucks, cafeterías locales, pubs.
• Características: Ofrecen un ambiente relajado para socializar y disfrutar de alimentos y bebidas.

**3. Servicios Profesionales

**a. Consultorios Médicos y Dentales:

• Descripción: Establecimientos donde los profesionales de la salud ofrecen servicios médicos y dentales en persona.
• Ejemplos: Clínicas dentales, consultorios de medicina general.
• Características: Los clientes tienen consultas físicas, exámenes y tratamientos.

**b. Oficinas de Abogados y Contadores:

• Descripción: Oficinas donde se prestan servicios legales, contables y de asesoría financiera.
• Ejemplos: Despachos de abogados, firmas de contabilidad.
• Características: Los clientes se reúnen en persona para recibir asesoría y servicios especializados.

**c. Salones de Belleza y Peluquerías:

• Descripción: Establecimientos que ofrecen servicios de cuidado personal como cortes de pelo, peinados, y tratamientos estéticos.
• Ejemplos: Salones de peluquería, centros de estética.
• Características: Interacción directa con los clientes para realizar tratamientos y servicios personalizados.

**4. Centros de Entretenimiento

**a. Cines y Teatros:

• Descripción: Establecimientos que ofrecen entretenimiento a través de proyecciones de películas o representaciones teatrales.
• Ejemplos: Cinemas locales, teatros de artes escénicas.
• Características: Los clientes asisten en persona para disfrutar de espectáculos y películas.

**b. Gimnasios y Centros de Fitness:

• Descripción: Establecimientos que proporcionan equipos y servicios para ejercicio físico y bienestar.
• Ejemplos: Gimnasios locales, estudios de yoga y pilates.
• Características: Ofrecen instalaciones y clases en persona, así como la posibilidad de recibir asesoramiento de entrenadores.

**5. Locales de Venta al por Menor

**a. Librerías y Papelerías:

• Descripción: Tiendas especializadas en libros, papelería y suministros de oficina.
• Ejemplos: Barnes & Noble, tiendas locales de libros.
• Características: Los clientes pueden explorar los productos físicamente y recibir recomendaciones personalizadas.

**b. Tiendas de Electrónica y Electrodomésticos:

• Descripción: Establecimientos que venden productos electrónicos y electrodomésticos, a menudo con la posibilidad de ver demostraciones.
• Ejemplos: MediaMarkt, Best Buy.
• Características: Permiten a los clientes probar productos y recibir asistencia técnica.

**6. Ferias y Mercados

**a. Mercados de Artesanía y Productos Locales:

• Descripción: Espacios donde los vendedores locales ofrecen productos artesanales y alimentos frescos.
• Ejemplos: Mercados de agricultores, ferias de artesanía.
• Características: Ofrecen productos únicos y la oportunidad de interactuar directamente con los productores.

**b. Ferias Comerciales:

• Descripción: Eventos donde las empresas presentan sus productos y servicios a clientes potenciales y socios comerciales.
• Ejemplos: Ferias de tecnología, exposiciones de bienes de consumo.
• Características: Permiten el contacto directo con clientes y la generación de oportunidades de negocio.