FEEDBACK A TRAVÉS DE LA RED

Todo proceso de enseñanza-aprendizaje requiere de una comunicación fluida, en el que el feedback que demos a los alumnos sea practico y eficaz como guía de su aprendizaje, este que nos ocupa ahora a través de la red, no puede ser menos y debe adecuarse a este principio con todas las particularidades que conlleva la comunicación “tecnológica”, algunas recomendaciones organizativas para responder a esta necesidad:

Dar siempre respuestas.
Y dar respuestas rápidas a las preguntas que nos puedan hacer a través del correo o por cualquier otro medio. Dar pronta respuesta a los ejercicios o trabajos que nos envíen.
Es muy importante en la enseñanza a distancia que el alumno se sienta atendido, que sienta que tiene a su tutor cerca.
“Los alumnos de un aula on-line sostienen que hay un factor que puede influir en el aprendizaje en un entorno de comunicación asíncrono: es la demora en la interacción.
Afirman que los profesores deberían ofrecer un inmediato feedback y respuesta a los requerimientos de los alumnos y sus preguntas. Los profesores on-line deberían usar estrategias de comunicación e instructivas para eliminar el factor de la demora. Bien respondiendo inmediatamente o siendo explícitos en las descripciones y tareas que puedan minimizar el retraso en el establecimiento de la comunicación.” (Vonderwell, 2003) Ser paciente.
Aunque nos obliguemos a dar respuestas rápidas a cualquier cuestión que nos planteen nuestros alumnos, no exijamos lo mismo de ellos. Comprendamos que las circunstancias de algunos (o su propia forma de ser) les pueden impedir el enviarnos sus comentarios, respuestas, etc. en el plazo que a nosotros nos gustaría. Esto no significa que seamos flexibles en demasía respecto a los plazos de envío de los trabajos establecidos en un calendario fijo.

Pedir comentarios.
Pedir opiniones y comentarios a nuestros estudiantes sobre el curso en general sobre un tema o una actividad en particular, de cómo se sienten ante una determinada tarea, etc.
Para los alumnos el entorno de aprendizaje online les ofrece la oportunidad de hacer más preguntas al profesor. “Los alumnos pueden ser más abiertos en un entorno on-line.
Creo que la gente participa más cuando no tiene temor acerca de cómo serán percibidos por los demás”. (Vonderwell, 2003).

Sincronizar y armonizar.
El aprendizaje autónomo e independiente, marcado por el propio alumno, es una de las características esenciales de la Enseñanza a Distancia. Pero ese «principio fundamental» no es contrario a que como tutores intentemos sincronizar y armonizar el paso de nuestros alumnos en su estudio de forma que cuando tengamos actividades comunes (una sesión de tutoría presencial, por ejemplo) no existan grandes diferencias en el estudio (que la gran mayoría se encuentren estudiando la misma unidad o módulo).
E intentemos «resincronizar» de vez en cuando.

Equilibrar la participación.
En las sesiones presenciales, o en cualesquiera otras actividades de grupo, resulta conveniente que intentemos mantener un equilibrio entre la participación del tutor y la de los propios estudiantes. Parece una regla generalmente establecida que nuestra participación no debería sobrepasar la mitad del tiempo total.
“Frecuentes intervenciones por parte de los profesores en los foros de debate no conducen a un aumento en la participación de los estudiantes en dichos foros. Además, cuanto más participa activamente el profesorado, más corto se hace el debate.

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Los estudiantes responden de modo diferente a las cuestiones propuestas por otros compañeros en comparación con las que envían los profesores. Responden con rapidez en ayuda del “compañeros en apuros”, pero se lo piensan bastante antes de emitir un mensaje en respuesta a los requerimientos del profesor.
Ya que esto último puede ser más probablemente percibido como un modo de evaluación del alumno que como una simple cuestión que lanza el profesor.
Los alumnos aumentan su participación en los foros en cantidad y calidad si las intervenciones del profesor se reducen al mínimo.
Esto no significa que la percepción de la experiencia de aprendizaje de los alumnos mejore si el profesorado se implica lo justo en el debate. Los profesores que envían con baja frecuencia mensajes al foro de debate no son percibidos por los estudiantes como grandes expertos.
Los estudiantes aprecian a los profesores que contribuyen con frecuencia al debate, incluso si eso significa que los propios estudiantes disminuyen su participación.
Aunque la medida de la participación de los alumnos y la longitud de su discusión puede ser un medio intuitivo común usado por los profesores para valorar la “salud” de sus foros de debate, no está claro que sea una medida útil para juzgar la calidad del aprendizaje que ha tenido lugar. Se necesitan medidas mejores de la calidad de las interacciones en un foro de debate.”
(Mazzolini & Maddison, 2003)

Liderar los procedimientos.
El tutor a distancia debería ser siempre el iniciador en cualquier tipo de proceso, modificando aquello que no ha funcionado, estimulando la discusión, pero también cerrándola y reconduciéndola cuando ésta haya entrado en vía muerta.

Prestar especial atención al correo electrónico.
Como forma de estimular a los alumnos a la realización de cualquier tipo de actividad, para pedir su opinión, etc.

Ser equilibrados con los alumnos.
Principalmente en las sesiones de tutorías presenciales, en las que hay que prestar atención a que todos dispongan de las mismas posibilidades de participación y exposición de dudas, etc. Habremos de «frenar» a aquellos que son extremadamente participativos y estimular a aquellos que parezcan más retraídos y temerosos a participar. Lo mismo tendremos que tener en cuenta en los chats y foros.

Realizar modificaciones.
Realizar todas las modificaciones precisas y necesarias, bien porque sean producto de errores que hayamos detectado, bien porque sean producto de adaptaciones más convenientes, de análisis de procesos, etc.
A modo de conclusión de este epígrafe, la formación on-line podría ser el mejor medio para establecer lo que Habermas denomina una situación ideal de conversación: una situación en la que, a través de la eliminación de todas las formas de coerción y mediante reglas básicas que permiten a todos hablar, se puede apoyar mejor la fuerza de buenos argumentos que finalmente triunfan sobre otros menos racionales.

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1. Tipos de Feedback en la Red

• Feedback Formativo:
  • Descripción: Comentarios proporcionados durante el proceso de aprendizaje para guiar al estudiante, corregir errores y reforzar el conocimiento.
  • Ejemplo: Retroalimentación sobre una tarea incompleta, sugiriendo cómo mejorar antes de la fecha límite.
• Feedback Sumativo:
  • Descripción: Evaluación al final de un módulo o curso que resume el desempeño general del estudiante.
  • Ejemplo: Comentarios finales sobre un proyecto de fin de curso, destacando las fortalezas y áreas de mejora.
• Feedback Automático:
  • Descripción: Respuestas instantáneas generadas por el sistema tras completar actividades, como cuestionarios.
  • Ejemplo: Mensajes que indican si una respuesta es correcta o incorrecta, con explicaciones detalladas.
• Feedback de Pares:
  • Descripción: Retroalimentación entre estudiantes, donde se evalúan y comentan mutuamente sus trabajos.
  • Ejemplo: Un foro donde los estudiantes suben sus ensayos para recibir comentarios de sus compañeros.

2. Canales para Proporcionar Feedback

• Correo Electrónico:
  • Uso: Para proporcionar comentarios detallados y personalizados de manera privada.
  • Ventajas: Comunicación directa y personalizada; permite el envío de documentos adjuntos con anotaciones.
• Foros de Discusión:
  • Uso: Para feedback grupal, aclaración de dudas comunes, y fomentar el debate.
  • Ventajas: Fomenta la interacción entre estudiantes; permite la retroalimentación colaborativa.
• Videoconferencias:
  • Uso: Para feedback verbal y discusión en tiempo real.
  • Ventajas: Comunicación en tiempo real; permite la aclaración inmediata de dudas.
• Herramientas de Comentarios en la Plataforma:
  • Uso: Comentarios directos en tareas, exámenes, o actividades dentro del LMS.
  • Ventajas: Integración directa con el trabajo del estudiante; fácil acceso al historial de feedback.
• Mensajes y Chats:
  • Uso: Para retroalimentación rápida e informal.
  • Ventajas: Comunicación instantánea; ideal para aclaraciones rápidas o recordatorios.

3. Características de un Feedback Efectivo

• Claridad y Precisión:
  • El feedback debe ser específico y directo, evitando ambigüedades que puedan confundir al estudiante.
• Relevancia:
  • Debe enfocarse en aspectos clave del trabajo o desempeño, destacando tanto las fortalezas como las áreas de mejora.
• Temporalidad:
  • Es importante que el feedback sea proporcionado en un tiempo razonable, lo más cerca posible al momento en que se realizó la actividad.
• Constructividad:
  • Debe ser positivo y orientado al crecimiento, proporcionando sugerencias claras sobre cómo mejorar.
• Personalización:
  • Adaptar el feedback a las necesidades individuales del estudiante, considerando su nivel de comprensión y estilo de aprendizaje.

4. Beneficios del Feedback a Través de la Red

• Accesibilidad y Comodidad:
  • Los estudiantes pueden acceder al feedback en cualquier momento y lugar, lo que facilita la revisión y el estudio continuo.
• Documentación:
  • Mantiene un registro detallado de todos los comentarios y evaluaciones, que puede ser revisado por el estudiante en cualquier momento.
• Facilitación del Aprendizaje Autónomo:
  • El feedback detallado y bien estructurado fomenta la reflexión y el aprendizaje autodirigido.

5. Mejores Prácticas para Proporcionar Feedback en la Red

• Utilizar un lenguaje claro y accesible.
• Incorporar ejemplos concretos para ilustrar los puntos de mejora.
• Proporcionar un equilibrio entre comentarios positivos y constructivos.
• Fomentar la autoevaluación y reflexión por parte del estudiante.
• Ofrecer oportunidades para el diálogo y la aclaración de dudas.