Una de las cosas que nos “asusta” al enfrentarnos a la nueva versión de la norma es cómo definimos el alcance de la organización. Community manager

El concepto de partes interesadas se extiende más allá del enfoque únicamente al cliente. Es importante considerar todas las partes interesadas pertinentes. Parte del proceso para

Tanto para el diseño del sistema de gestión de calidad como fuera del ámbito de ISO 9001, es importante que conozcamos tanto los aspectos internos como

Sistemas de gestion de calidad   Comprender el contexto de una organización es un proceso. Este proceso determina los factores que influyen en el propósito, objetivos

Los 7 principios de calidad son el marco de referencia para la creación del sistema de gestión de calidad. Aunque se suelen asociar a la ISO

La auditoría preliminar o gap análisis evalúa un sistema de gestión existente o sus procedimientos contra todos los requisitos de la norma o con los requisitos

Llegados a este punto, ya estamos preparados para comenzar, pero, ¿por dónde comienzo? ¿Qué hago primero? ¿Tiro a la basura toda la documentación que tenía de

Si queremos prepararnos bien y comenzar con buen pie la implantación/transición, debemos derribar las creencias que a lo largo del tiempo han ido anidando en nuestro

Ken O’Donell en su libro Endocalidad hace un análisis de las creencias básicas de las empresas y los valores para lograrlas. Se muestra en la siguiente

Se debe enseñar a los líderes a reconocer quién es cada quién para ubicarlos en las funciones o departamentos donde van a ser más productivos. ●

Se trata de buscar lo mejor de mí como ser humano y aplicarlo en mi día a día dentro de la empresa: ● Debo potenciar el

Para crear el ambiente adecuado para el cambio, para tener personas predispuestas y comprometidas con el proceso, empezando por el líder y logrando aglutinar al resto

La endocalidad es más que un concepto, una manera de hacer las cosas dentro de la empresa y como persona individual. Es algo novedoso, pero no

Para prepararnos para la resistencia al cambio, una de las cosas que podemos tener en cuenta y comenzar a aplicar en nuestro día a día es

Como veíamos anteriormente, tanto la transición como la implantación de la norma ISO es un cambio importante dentro de una empresa, que debemos saber gestionar. Una

En las empresas hay dos tipos de resistencias, la individual y la organizacional. La resistencia individual se caracteriza por el poder que los hábitos tienen en

Para enfrentarnos a la transición, además de enfrentarnos a aplicar nuevos conceptos, nuevas formas de entender los procesos y demás, tenemos que enfrentarnos a la resistencia

Las últimas revisiones de la ISO 9001, ISO 14001 y la ISO 45001, entre otras. Community manager Con el ANexo SL, ISO propone un marco para