EL PROCESO DIRECTIVO

Concepto del sistema directivo
“Igor Ansoff”: (sobre el funcionamiento de la empresa ). La empresa es una organización con unos objetivos a alcanzar, y para conseguir estos objetivos estructura sus actividades en dos procesos diferentes, pero relacionados entre sí, el proceso directivo y el proceso logístico.
El proceso logístico se encarga de la transformación de los recursos en bienes o servicios. Dentro de este proceso logístico se pueden diferenciar :
– El proceso logístico real : hará referencia a la entrada de los recursos, y a la salida de los bienes o servicios.
– El proceso logístico financiero: recogerá los flujos monetarios. Entrada /salida para purgar.
El proceso logístico es el medio a través del cual se incorpora valor y utilidad a los recursos que llegan a la empresa.
El proceso Directivo, va a utilizar como materia prima la información sobre el funcionamiento del proceso logístico. Una vez analizada esa información, el proceso directivo establecerá el plan de acción, dirigido a mejorar el funcionamiento del proceso logístico.
El proceso director, toda su actividad se va a basar en la información que llega sobre el funcionamiento general de la empresa.
En general podríamos decir, siguiendo este planteamiento, que la Dirección se basa en dar contenido a ambos procesos, y de establecer las relaciones entre esos procesos.
La función directiva supone hacer las cosas a través de otros, por tanto, se va a centrar en crear el ambiente adecuado, y hacer todo lo necesario para que los miembros de la organización, contribuyan con su esfuerzo a lograr los objetivos de la empresa. El objetivo de la función directiva es conseguir la máxima eficiencia y eficacia en la organización.
La eficiencia es un enfoque de la función o acción directiva orientado hacia una dimensión interna, la eficiencia se mide teniendo en cuenta los resultados obtenidos, considerando los recursos que se han utilizado para conseguir esa producción.
La eficacia nos dará un enfoque dirigido hacia la dimensión externa, y se mide en términos del cumplimiento de los objetivos planeados (cualitativa)

Manual de Habilidades Directivas

Funciones del proceso de Dirección
Las funciones que se pueden destacar del proceso directivo son cinco, y son:
1.- La planificación: es un proceso racional que concluye con la toma de decisiones, es una actividad de reflexión antes de la actuación. Consiste en establecer cuál es la situación futura deseable para la empresa, fijar los objetivos que nos llevan a esa situación, y establecer las líneas de actuación para conseguir esos objetivos. Es un análisis de qué es lo que queremos.
2.- La organización: una vez que se tienen definidos los objetivos, será necesario establecer una estructura formalizada en la que queden determinados los papeles o funciones que han de asumir los miembros de la organización, de esta forma cada elemento que compone la organización tiene conocimiento de la función que tiene que desempeñar para conseguir los objetivos establecidos.
3.- La ejecución: consistirá en que se realicen las acciones planificadas. Dirigir esas actividades o acciones.
4.- La coordinación: es una función clave, consiste en lograr armonizar y sincronizar las actividades de los individuos que componen la organización. Asegurarse que todos ellos dirigen sus esfuerzos hacia la consecución de los objetivos.
5.- El control: es la actividad de seguimiento encaminada a conseguir las desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos planteados, el control va a consistir en contrastar lo planeado, y lo conseguido para desencadenar si es necesario acciones correctoras que vuelvan a orientar las acciones hacia los objetivos.
Aparte de estas cinco funciones que hemos visto que están encadenadas, además tiene otra función destacable de la dirección, que es la de liderazgo es decir dirigir a las personas que forman la organización. La función directiva, vemos por tanto que, influye en el comportamiento humano, y en muchas ocasiones esta función se adentra en el campo de la psicología.
Esta función de liderazgo influye sobre el comportamiento, o las actuaciones de las personas. El líder intenta motivar a los empleados para impulsar sus actuaciones hacia los intereses de la empresa. Existen distintas formas de realizar esa influencia puede ser mediante:
– un poder de recompensa (económica),
– un poder de coacción (castigo o rebaja del complemento),
– un poder de referencia ( en el caso de que el subordinado se identifique con el directivo), – un poder legítimo (mediante la autoridad),
– un poder de experto ( cuando el subordinado sabe que el directivo tiene conocimientos de la materia en que está realizando su actividad).
No tenemos que olvidar que existen dos tipos de liderazgo:
– El formal: el que tiene poder legítimo o autoridad.
– El informal: el que es aceptado porque tiene un poder de referencia o una autoridad social reconocida por los miembros de la organización.
También existe otro concepto importante relacionado con el proceso directivo de la empresa, que es el de la comunicación. La comunicación es la transferencia de información, y es el mecanismo a través del cual se relacionan los miembros de la organización, por tanto lograr que esa comunicación sea buena, es imprescindible para los directivos, ya que va a ser el proceso a través del cual ejercen su cargo.

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