2.2. EL MERCADO: CONCEPTO Y DELIMITACIÓN.

El mercado es fundamental puesto que si no existe el mercado no existirían las empresas. El mercado es una palabra que se suele utilizar con mucha frecuencia. La teoría económica cuando habla del mercado hace referencia al mecanismo de precios entre la oferta y la demanda. Un mercado es un conjunto de clientes, ya sean consumidores o clientes industriales, que comparten una necesidad o un deseo y que tienen capacidad adquisitiva para poder satisfacerlo. Estamos definiendo el mercado por el lado de la demanda. Los requisitos para que exista un mercado son dos:
1- Que exista una necesidad, ya que los mercados se tienen que definir en función de la necesidad y no en función del producto, con el objetivo de evitar situaciones de “miopías de marketing”.
2- Que las personas tengan capacidad adquisitiva.
Existe otra definición de mercado dada por O´shaughnessy, la cual nos dice que el mercado actual o potencial del producto X está representado por la demanda actual o potencial de los consumidores hacia aquellos productos que cumplen la misma función de uso básico (o función auxiliar si es la más importante) que el producto X, es decir, productos sustitutivos.

A veces cuando se define el mercado también se utiliza el concepto de producto-mercado, que es más restrictivo que el concepto de mercado en cuanto al significado ya que dentro de un mercado pueden existir distintos producto-mercados. El concepto de producto-mercado queda definido por tres aspectos o dimensiones:
a) Tipo de cliente al que se dirige.
b) Función que desempeña o necesidad que se cubre.
c) Tecnología.
En cuanto a la delimitación del mercado, normalmente, las empresas limitan sus mercados como forma de facilitar o ayudar a guiar sus decisiones. Este concepto de delimitación no es más que segmentar el mercado. Algunas formas de segmentar el mercado serían las siguientes: el criterio típico es atendiendo a una dimensión geográfica, pudiendo distinguirse entre mercado local, regional, nacional, internacional; otro criterio sería en función de las características de los consumidores, por ejemplo, características demográficas, según para que se utilice el producto, según las características religiosas o raciales.

CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
1ª CLASIFICACIÓN:
a) Mercados de oferentes: en estos mercados domina la oferta ya que son mercados en los que la
demanda es muy superior a la oferta.
b) Mercados de demandantes: en estos mercados lo que domina son los compradores (demanda), son mercados en los que existe un exceso de oferta.
2ª CLASIFICACIÓN:
La segunda clasificación que se va a ver distingue en función del uso que se le da al producto y el tipo de cliente que adquiere el producto:

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a) Mercados de consumo: son todos aquellos mercados formados por personas, familias o economías domésticas, en definitiva, compradores que adquieren los bienes y servicios para su propio consumo, uso o beneficio. En estos mercados de consumo se pueden distinguir tres categorías:
1- Mercados de consumo frecuente.
2- Mercados de consumo duradero.
3- Mercados de servicios.
b) Mercados industriales: son todos aquellos integrados por empresas, organizaciones o instituciones que adquieren los bienes y servicios para utilizarlos en la fabricación de otros servicios, bienes o para
revenderlos de nuevo. Dentro de los mercados industriales se pueden distinguir:
1- Clientes industriales: adquieren bienes y servicios para fabricar otros bienes o servicios que son objeto de comercialización posterior.
2- Clientes institucionales: adquieren bienes y servicios para suministrar servicios que no son objeto de comercialización posterior, por ejemplo: las Administraciones públicas, Universidades, Colegios, etc.
3- Intermediarios industriales: adquieren los bienes para revenderlos de nuevo.

2.3. EL MERCADO DE BIENES DE CONSUMO.

El mercado de bienes de consumo está formado por personas que adquieren bienes tangibles para su propio consumo. Se pueden distinguir dos tipos de bienes:

MERCADO DE BIENES DE USO O CONSUMO FRECUENTE

✓ La característica básica o principal es la habitualidad en el consumo, ya que son productos que se
consumen con mucha frecuencia ya que constituyen la cesta de bienes de la compra. Ejemplos: productos de alimentación, droguería, papelería, etc.
✓ El proceso de compra normalmente está poco planificado. Para comprar este tipo de productos los consumidores normalmente no están dispuestos a emplear mucho tiempo en la búsqueda de información ni a emplear mucho esfuerzo (realizar desplazamientos, comparaciones, etc.), de tal forma que en muchos casos la compra de este tipo de productos bien es por conveniencia, por costumbre o por impulso.
✓ El precio es relativamente bajo si se compara con el de los bienes de consumo duradero.
Normalmente, estos productos se pagan al contado y, en general, el precio es una variable que tiene mucha importancia si se trata sobre todo de productos estandarizados.
✓ Las empresas que fabrican los productos dirigidos a estos mercados suelen seguir una política comercial basada en obtener márgenes bajos y una alta rotación, es decir, ganar poco con la venta de cada producto para vender grandes cantidades de producto.
✓ Los canales de distribución suelen ser largos y la distribución suele ser intensiva. Es muy importante que las empresas traten de que los productos estén disponibles en el mayor número de puntos de ventas posibles para estar cerca de los consumidores. Esto supone la utilización de canales de distribución largos, es decir, que entre el fabricante del producto y el consumidor final existen al menos dos niveles de intermediarios (mayoristas y detallistas).

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Concepto de Mercado

Un mercado se puede definir como el entorno o espacio en el cual compradores y vendedores interactúan para intercambiar bienes, servicios, o recursos. El concepto de mercado abarca tanto el lugar físico donde se realizan las transacciones como las condiciones y reglas que rigen estos intercambios.

Características Principales del Mercado

1. Interacción de Oferta y Demanda
   • Descripción: El mercado es el lugar donde se encuentran las ofertas de los vendedores con la demanda de los compradores. Los precios y las cantidades de los bienes o servicios se determinan a través de esta interacción.
   • Ejemplo: Un mercado de frutas y verduras donde los agricultores ofrecen sus productos y los consumidores compran según sus necesidades y preferencias.
2. Regulación y Competencia
   • Descripción: Los mercados pueden estar regulados por leyes y normativas que aseguren un entorno justo y competitivo. La competencia entre empresas impulsa la innovación y la eficiencia.
   • Ejemplo: Las regulaciones sobre precios y calidad en los mercados de productos farmacéuticos.
3. Transparencia y Acceso a Información
   • Descripción: Un mercado eficiente permite a los participantes acceder a la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre compras y ventas.
   • Ejemplo: Las plataformas de comercio electrónico proporcionan información detallada sobre productos y precios.
4. Segmentación y Diversidad
   • Descripción: Los mercados pueden estar segmentados en función de características demográficas, psicográficas o de comportamiento, permitiendo una oferta diversificada que se ajuste a diferentes necesidades.
   • Ejemplo: El mercado de lujo y el mercado de productos de consumo masivo.

Delimitación del Mercado

La delimitación del mercado se refiere al proceso de definir los límites dentro de los cuales una empresa competirá y ofrecerá sus productos o servicios. Esto incluye la identificación de las fronteras geográficas, demográficas, y de producto o servicio.

Aspectos Claves en la Delimitación del Mercado

1. Delimitación Geográfica
   • Descripción: Define el área geográfica en la que opera un mercado. Puede ser local, regional, nacional o internacional.
   • Ejemplo: Una cadena de restaurantes que opera en una ciudad específica versus una cadena con presencia en varias ciudades o países.
2. Delimitación Demográfica
   • Descripción: Considera las características demográficas de los consumidores, como edad, género, ingresos, y nivel educativo.
   • Ejemplo: Un mercado de productos para bebés enfocado en padres jóvenes.
3. Delimitación de Producto o Servicio
   • Descripción: Establece los tipos específicos de bienes o servicios que se ofrecen y a qué necesidades o deseos del consumidor están dirigidos.
   • Ejemplo: El mercado de smartphones de alta gama en comparación con el mercado de smartphones de gama media.
4. Delimitación de Competencia
   • Descripción: Analiza los competidores directos e indirectos y la intensidad de la competencia dentro del mercado.
   • Ejemplo: El mercado de automóviles de lujo frente al mercado de automóviles económicos.

Importancia de la Delimitación del Mercado

1. Estrategias de Marketing Efectivas
   • Descripción: La delimitación del mercado ayuda a las empresas a diseñar estrategias de marketing adaptadas a las características específicas de su mercado objetivo.
   • Ejemplo: Una empresa de cosméticos que se dirige a mujeres jóvenes en áreas urbanas puede desarrollar campañas de marketing digital centradas en redes sociales.
2. Identificación de Oportunidades y Amenazas
   • Descripción: Permite a las empresas identificar oportunidades de crecimiento y posibles amenazas en su entorno competitivo.
   • Ejemplo: Un análisis de mercado puede revelar una creciente demanda de productos ecológicos que no está siendo adecuadamente atendida.
3. Asignación de Recursos
   • Descripción: Facilita la asignación eficiente de recursos, como presupuesto de marketing y capacidades de producción, al identificar las áreas más prometedoras.
   • Ejemplo: Una empresa puede decidir invertir más en marketing digital en áreas geográficas con alta concentración de su público objetivo.
4. Evaluación del Rendimiento
   • Descripción: Permite evaluar el desempeño de una empresa dentro del mercado delimitado y ajustar las estrategias según sea necesario.
   • Ejemplo: Un análisis de ventas en diferentes regiones geográficas puede indicar dónde la empresa necesita mejorar su presencia.