Curso online de comunicación comercial y atención al público
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Contenido
Curso multimedia online de comunicación comercial y atención al público. Curso que podrá realizar desde cualquier dispositivo con conexión a internet: ordenador, tablet, móvil o smart TV. Curso práctico, económico y sencillo. Con temas multimedia, ejemplos y ejercicios detallados paso a paso, con servicio de tutoría y diploma al finalizar.
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Elementos Clave de la Comunicación Comercial:
- Publicidad:
- Uso de medios masivos (TV, radio, prensa, online) para alcanzar una gran audiencia.
- Crear anuncios que comuniquen el valor del producto.
- Promoción de Ventas:
- Ofertas, descuentos y concursos para incentivar la compra.
- Publicidad en puntos de venta.
- Relaciones Públicas (PR):
- Gestión de la imagen de la marca a través de comunicados, eventos o colaboraciones.
- Construcción de relaciones con medios y figuras influyentes.
- Marketing Directo:
- Campañas personalizadas a través de correos electrónicos, SMS o notificaciones push.
- Incentivar la compra mediante ofertas adaptadas.
- Branding:
- Creación y gestión de la identidad de marca (logo, colores, eslogan).
- Proyección consistente de la imagen de la marca en todos los puntos de contacto.
Objetivos de la Comunicación Comercial:
- Informar: Proveer datos sobre productos, servicios o novedades.
- Persuadir: Influenciar en la decisión de compra.
- Recordar: Mantener la marca en la mente del consumidor.
- Reforzar: Afianzar la lealtad y confianza hacia la marca.
ATP (Análisis de la Tensión Publicitaria): Evaluación del Impacto Publicitario
Definición:
El ATP (Análisis de la Tensión Publicitaria) es un enfoque analítico que evalúa la interacción entre los diferentes elementos de una campaña publicitaria. Se enfoca en cómo la publicidad genera «tensión» en la audiencia, es decir, cómo los mensajes, visuales, y formatos utilizados pueden atraer la atención y mantener el interés del consumidor.
Elementos del ATP:
- Tensión Visual:
- El uso de colores, formas, imágenes y elementos gráficos que capturan la atención.
- Creación de un contraste visual para destacar el mensaje.
- Tensión Verbal:
- El tono y la forma de la comunicación escrita, ya sea formal, humorística o emocional.
- Impacto de los mensajes o eslóganes utilizados en la publicidad.
- Tensión Emocional:
- La capacidad de la publicidad para conectar emocionalmente con la audiencia (alegría, sorpresa, miedo, etc.).
- Generación de sentimientos que impulsen el deseo de compra.
- Tensión Temporal:
- Uso del tiempo, como limitación de ofertas, campañas de temporada o expectativas generadas por la urgencia.
Objetivos del ATP:
- Captar la Atención: Asegurarse de que el mensaje publicitario destaque entre otros estímulos.
- Generar Interés: Mantener la atención del público y hacer que se identifiquen con el mensaje.
- Impulsar la Acción: Lograr que la audiencia realice una acción (compra, consulta, inscripción, etc.).
Relación entre Comunicación Comercial y ATP
La Comunicación Comercial es el marco general de todas las estrategias de marketing para transmitir el mensaje de la marca, mientras que el ATP evalúa cómo esas estrategias pueden ser más efectivas al generar una «tensión» atractiva en la audiencia. Utilizando el ATP dentro de las estrategias de Comunicación Comercial, las marcas pueden asegurarse de que sus mensajes sean más impactantes y conviertan más.
Tendencias en Comunicación Comercial y Publicidad:
- Publicidad Digital Personalizada:
- Anuncios basados en datos de consumidores para ofrecer contenido adaptado a sus intereses.
- Storytelling:
- Crear narrativas que conecten emocionalmente con el público a través de historias impactantes.
- Publicidad de Influencers:
- Colaboraciones con creadores de contenido para aumentar la autenticidad y la visibilidad.
- Publicidad Interactiva:
- Anuncios que permiten al usuario interactuar con el contenido, creando un mayor engagement.
- Publicidad en Tiempo Real:
- Utilización de eventos actuales y tendencias para crear anuncios rápidos y relevantes.
Consejos para una Comunicación Comercial Efectiva:
- Conoce a tu Audiencia: Entiende sus necesidades y preferencias para crear mensajes relevantes.
- Mantén una Voz Consistente: La identidad de la marca debe ser clara en todos los canales de comunicación.
- Utiliza Diversos Canales: Mezcla medios tradicionales y digitales para llegar a diferentes segmentos.
- Fomenta la Participación: Anima a la audiencia a interactuar con la marca a través de concursos, encuestas o comentarios.
- Evalúa los Resultados: Mide constantemente el impacto de las campañas y ajusta según los resultados.