Caso práctico: Cambio de Gerencia e implantación plan de mejora en empresa de calderería

La Empresa

App Inventor

La Compañía se dedicada a trabajos de calderería en general, construcciones metálicas, mantenimiento de plantas industriales. etc…
La gerencia está asumida recientemente por familiar de socio, sin ninguna experiencia.
Socios vinculados a la empresa, con baja por enfermedad, y sin jubilarse, teniendo edad para ello. Salarios muy altos.
Auténtico caos de organización. No se aclaran.
Plantilla de trabajadores antigua con altos costes laborales y elevado absentismo.
Trabajan por inercia, por que siempre se ha hecho así. No hay gestión comercial.
Muchos clientes esporádicos, con poca continuidad. No se sabe el coste de los trabajos realizados.
La empresa no disponía de indicadores de ningún tipo.
El departamento de administración con baja productividad, y sin tareas y obligaciones definidas.

PRL

1. Diagnóstico de Situación

1.1. Identificación de la Problemática

Problemas Internos:

• Ineficiencia Operativa: Procesos de producción ineficientes y retrasos frecuentes en la entrega.
• Baja Moral de los Empleados: Alta rotación de personal y desmotivación.
• Problemas de Calidad: Deficiencias en la calidad de los productos, con un aumento en las quejas de clientes.

Problemas Externos:

• Competencia: Aumento de la competencia en el mercado con productos de mejor calidad y precios más competitivos.
• Regulación: Cambios en las regulaciones de seguridad y medioambientales que afectan la producción.

1.2. Análisis FODA (SWOT)

Fortalezas:

• Experiencia en el sector.
• Relación estable con proveedores clave.

Oportunidades:

• Innovación en nuevos productos.
• Expansión a mercados internacionales.

Debilidades:

• Procesos de producción desactualizados.
• Falta de inversión en tecnología.

Amenazas:

• Competencia creciente.
• Cambios en la normativa regulatoria.

2. Cambio de Gerencia

2.1. Objetivos del Cambio

• Renovar la Estrategia de Gestión: Mejorar la eficiencia operativa y la moral del equipo.
• Optimizar Procesos: Implementar procesos más eficientes y efectivos.
• Mejorar la Calidad: Aumentar el estándar de calidad de los productos.

2.2. Proceso de Cambio

1. Selección del Nuevo Gerente:
   • Cualidades Necesarias: Experiencia en gestión de operaciones y habilidad para liderar equipos.
   • Proceso de Contratación: Realizar entrevistas y evaluaciones de candidatos internos y externos.
2. Transición de Liderazgo:
   • Comunicación: Anunciar el cambio de manera transparente a todo el personal.
   • Integración: Facilitar la integración del nuevo gerente en la empresa a través de reuniones y sesiones de inducción.

3. Desarrollo e Implantación del Plan de Mejora

3.1. Evaluación Inicial

• Revisión de Procesos: Evaluar los procesos de producción actuales y detectar ineficiencias.
• Auditoría de Calidad: Realizar una auditoría de calidad para identificar deficiencias en los productos.
• Encuestas a Empleados: Obtener retroalimentación de los empleados sobre el clima laboral y las áreas de mejora.

3.2. Diseño del Plan de Mejora

Objetivos del Plan:

• Mejorar la Eficiencia Operativa: Reducir los tiempos de producción y eliminar cuellos de botella.
• Incrementar la Calidad del Producto: Implementar controles de calidad más rigurosos.
• Aumentar la Moral y Compromiso del Personal: Desarrollar programas de formación y motivación.

Acciones Clave:

1. Optimización de Procesos:
   • Reingeniería de Procesos: Rediseñar los procesos de producción para mejorar la eficiencia.
   • Automatización: Implementar nuevas tecnologías para automatizar tareas repetitivas.
2. Mejora de la Calidad:
   • Estándares de Calidad: Establecer y seguir estándares de calidad más estrictos.
   • Capacitación: Capacitar al personal en procedimientos de control de calidad.
3. Gestión del Cambio Organizacional:
   • Desarrollo de Talento: Crear programas de desarrollo profesional para empleados.
   • Comunicación Interna: Mejorar la comunicación interna para mantener a los empleados informados y motivados.

3.3. Implementación del Plan

• Fases de Implementación: Desarrollar un cronograma de implementación con fases y hitos clave.
• Asignación de Recursos: Determinar los recursos necesarios, incluyendo personal, tecnología y presupuesto.
• Monitoreo y Evaluación: Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el progreso y el impacto del plan.

4. Monitoreo y Evaluación

4.1. Seguimiento del Progreso

• Informes Regulares: Proporcionar informes regulares sobre el estado de implementación y resultados.
• Reuniones de Revisión: Organizar reuniones periódicas para revisar el avance y ajustar el plan según sea necesario.

4.2. Evaluación de Resultados

• Medición de KPIs: Evaluar el desempeño en relación con los KPIs establecidos.
• Retroalimentación de Empleados y Clientes: Recoger y analizar la retroalimentación para identificar áreas de mejora adicionales.

4.3. Ajustes y Mejoras Continuas

• Revisión de Estrategias: Ajustar las estrategias y acciones en función de los resultados obtenidos.
• Incorporación de Lecciones Aprendidas: Aplicar las lecciones aprendidas para futuros proyectos y procesos de mejora.