ALZHEIMER
Es uno de los trastornos que vamos a encontrar con mayor frecuencia en los domicilios. Se trata de un tipo de demencia, por lo que las pautas y estrategias de comunicación que vamos a señalar pueden utilizarse con personas afectadas por otras demencias.
Estrategias para la comunicación.
• Establecer contacto visual, si es posible a la misma altura antes de dirigirnos a ellos, si tiene déficit visual le tocaremos el hombro.
• Utilizar frases sencillas y concretas, dado la información de forma directa, les daremos las informaciones de una en una.
• Vocalizar y usar un volumen de voz adecuado, no es necesario hablar alto, no poseen déficit auditivo.
• Transmitir calma, son muy sensibles a los estados de ánimo y las señales no verbales.
• Hablar en positivo, no poner énfasis en lo que no puede hacer (utilizar frases con “haz”, en lugar de “no hagas…”).
• Repetir su nombre con frecuencia, lo que le ayuda a captar la atención y lo mantiene orientado a nivel personal. • Apoyar la comunicación verbal con refuerzos visuales (ej. señalar el plato cuando le decimos “vamos a comer”).
• Evitar discusiones.
• Darle el tiempo suficiente para hacer las cosas.
• Utilizar formas de cortesía para reforzar lo que queremos obtener: “por favor, puedes hacer…”,“gracias por hacer…”
• Nunca excluirle de la conversación.
Pautas para comprender lo que quiere expresar:
La persona con Alzheimer tendrá problemas para comprender los mensajes, pero también para expresar lo que desea.
• Si quiere un objeto, pero no se acuerda del nombre pedirle que lo señale con el dedo.
• Si utiliza una palabra por otra, repetir el mensaje con la palabra que entendemos que es y preguntarle si era eso lo que quería.
• Si se traba en la mitad de la frase, esperar, darle tiempo para que termine, si no consigue retomarla es mejor cambiar de tema.
• A veces es incapaz de explicar dónde le duele, o porqué llora o se siente nervioso, debemos intentar identificar qué es lo que le sucede.
• No debemos fingir que le hemos entendido si no es así.
• Otra técnica es formular preguntas de tipo sí o no para que pueda responderlas, o si tiene que elegir entre varias opciones limitarlas a un máximo de 2.
• Para mantener conversaciones, la norma es plantear preguntas generales o sobre
actividades que esté realizando.
Respecto al ambiente, es importante procurar un ambiente tranquilo, sin ruidos o interferencias que puedan distraerle.
Si percibimos que se agita cuando hay mucha gente, les comentaremos a los familiares y amigos, para que se turnen en las visitas.
Respecto a la comunicación NO VERBAL.
• Utilizar una expresión facial adecuada, es importante mantener la sonrisa, ya que facilita la comunicación.
• Apoyar el mensaje verbal con el lenguaje gestual adecuado.
• Importancia del TACTO, el contacto físico transmite cordialidad, cercanía, afecto, lo cual tranquiliza y aporta seguridad.
• Cuidar el tono de voz, a veces la persona no es capaz de entender las palabras, pero sí capta el tono del mensaje. Que una persona no sea capaz de entender no quiere decir que no se le deba hablar.
Manual Atencion Sociosanitaria
AUTISMO
Estrategias para comunicarnos.
• Evitar el contacto físico, si no es necesario.
• Formular frases sencillas y claras.
• Dejar tiempo para que comprenda y elabore su respuesta.
• Evitar el uso de la ironía o frases con doble sentido (chistes.)
• Ser comprensivo ya que muchas veces estas personas no poseen habilidades para
iniciar, mantener o finalizar conversaciones.
PERSONAS CON ENFERMEDAD CON DOLOR
Estrategias de comunicación.
• En general se sienten decaídas y poco motivadas a establecer relaciones interpersonales.
• A veces el dolor puede causar irritabilidad, depresión, ansiedad, trastornos del sueño, trastornos de la alimentación. • Debemos mostrarnos pacientes.
• Con empatía: no podemos negarle el dolor, sino que tenemos que reconocer su sufrimiento sin dejarnos arrastrar por su angustia.
• Actitud tranquila, favoreciendo la expresión de sentimientos, estimulando su iniciativa por comunicarse.
• Proponer técnicas para minimizar el dolor (relajación, masajes…).
• Realizar actividades que sean de su interés (escuchar música, leer la prensa…)
PERSONAS CON ENFERMEDAD TERMINAL
Estrategias decomunicación
• Mantener actitud tranquila y mostrar empatía reconociendo las preocupaciones del usuario sin negarlas.
• Actitud positiva pero sin dar falsas expectativas: No decir “te vas a poner bien”.
• Preguntarle por sus temores, deseos o preocupaciones.
• Es importante acordar con la familia la información que vamos a dar al usuario sobre su estado.
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
Definiciones de los trastornos del lenguaje más frecuentes.
• DISFONÍA: Alteraciones del tono, timbre e intensidad de la voz.
• DISLALIA: Dificultad para pronunciar correctamente determinados fonemas.
• DISGLOSIA: Consecuencia de una malformación o lesión en los órganos del habla.
• DISARTRIA: Se produce por lesiones en el SNC que afectan al control de los músculos implicados en el habla.
• DISFEMIA: Trastorno de fluidez, alteraciones en el ritmo del mensaje hablado.
Repeticiones.
• DISFASIA: Pérdida parcial del lenguaje, se caracteriza por una reducción en el lenguaje habitual de la persona.