Cuando planteas cualquier sistema, plataforma o entorno online en el que la gente corriente debe navegar, debes saber algo de antemano: la gente es tonta.
No puedes pretender que todo el mundo haga búsquedas estructuradas y concisas, por eso la tecnología, en este caso Google, debe trabajar en ello para intentar dar siempre el mejor resultado, o el esperado, sea cuál sea la forma en que un usuario busca un resultado local. Pueden suceder varias cosas:
- La persona busca “fontanero valencia”, lo cuál es una búsqueda contextual bastante concisa y sin lugar a dudas.
- La persona busca “fontanero albacete”, sin embargo se encuentra en Valencia. Existe una contradicción entre la búsqueda y la localización de la persona, pero Google siempre dará prioridad a la búsqueda.
- La persona busca “fontaneros”. Aquí va a priorizar los datos que se tienen de su ubicación, con el GPS si está en su smartphone y lo tiene activado, o con el trackeo de su IP.
En mi experiencia en Google en español (España y República Dominicana), los resultados locales se activan casi al 100% en los dos primeros casos (cuando la búsqueda es una palabra clave + localización), y en el tercero sólo a veces. Por ponerte un ejemplo, estando en Sto Domingo y usando mi smartphone para buscar en incógnito y sin el GPS activado, estos son algunos de los resultados:
Nutricion enteral y parenteral
- Busco la palabra restaurante => Aparece resultados locales
- Busco la palabra fontaneros => No aparecen resultados locales
- Busco la palabra cerrajeros => Aparece resultados locales
- Busco la palabra electricista => No aparecen resultados locales
Es así de simple. Podemos decir que en Google existen ciertos activadores que determinan si una palabra debe interpretarse como la búsqueda de un servicio, y así mostrar resultados locales. Sí, esto es bastante más complejo, y si te lees toda la documentación de Google puedes entender los conceptos técnicos, pero en esencia es así.
Para nosotros (webmasters que empleamos técnicas de automatización) es un chollo, porque creamos webs automáticas que indexan y posicionan al tiro cientos/miles de “resultados locales” en búsquedas que aún no muestran el snippet de resultados locales. Precisamente mostré dicha técnica en el evento SEonthebeach 2016. Si se mostrasen, nuestros resultados se relegarían a las SERPs normales, que se desplazan más abajo:
Y bueno, tampoco creas que el Snack Pack es Dios, porque no dejan de ser (casi siempre en español) 3 resultados. Los que no están en Top 3 quedan relegados a la página secundaria del listado, a la cuál se accede haciendo click en “Más sitios”. Esto básicamente significa que para búsquedas promedio (sin tener en cuenta la ubicación del usuario) o estás en Top 3 o no te ve ni Harry Potter con magia. Al menos las SERPs son “un poco” más justas en este sentido con los puestos 4-10.
Volviendo al tema de las búsquedas y los activadores… ¿Y la persona que quisiese buscar una definición de cerrajeros, y no busca cerrajeros? Bueno, pues ese debería buscar “cerrajeros definición” o “cerrajero qué es”. Ya verás como si buscas eso no te salen resultados locales
También hay que tener en cuenta que cada país es un mundo. Si buscas “fontaneros madrid” en Google.es tendrás resultados locales, si buscas “fontaneros santiago” en Google.com.do no tendrás, y así continuamente. Por las propias condiciones y desarrollo de cada país, Google puede mostrar más o menos resultados, o activar o no activar el snippet de resultados locales.
En República Dominicana buscas “reparación aire acondicionado” y tendrás 4 o 5 resultados locales en toda la capital, mientras que en Madrid hay decenas, si no cientos. Esto ya no es cosa de Google, más bien de las empresas y negocios offline que se resisten a la enorme oportunidad que supone Google My Business. En Estados Unidos los resultados locales están a la orden del día, y prácticamente la búsqueda de cualquier oficio o negocio genera resultados locales. Además tienen sus propios snippets y variaciones de formatos que aún no vemos ni en España ni en Latam.
Otra cosa que me gusta mucho y que no han implantado en nuestro idioma es el “near me” como sugerencia instantánea:
Es la sugerencia principal para casi cualquier keyword de servicio local y es súper-útil para que sea el usuario el que rápidamente indique si busca o no un resultado local y cerca de su localización.
Dicho esto, hay que mirar la parte buena: el SEO local en idioma inglés (no solo Estados Unidos) es mucho más complejo y competido, así que por esa parte tenemos suerte. En idioma español la cantidad de variables y formatos se reduce (también la cantidad de tiburones jeje) y aunque lleva tiempo posicionarse, todo es más “manejable” para un usuario promedio con ganas de aprender.
Sabido esto ya tenemos una idea global sobre qué son los resultados locales, cuándo se muestran y por qué nos interesa estar los primeros si tenemos un negocio local. Vamos a aprender a hacerlo.