El Modelo EFQM es presentado en el diagrama siguiente. Las flechas enfatizan la naturaleza dinámica del modelo y muestran la innovación y el aprendizaje ayudando a mejorar los habilitadores que se dirigen a resultados mejorados.
2) Sistemas de gestión ambiental.
En paralelo al movimiento de la calidad durante los años setenta y ochenta y como efectos de las presiones de diversos actores sociales en relación con el deterioro medioambiental, sustentado en descubrimientos científicos, las organizaciones metanacionales (ONU, OIT, OCDE, UE), organizaciones no gubernamentales y algunos directivos conscientes del detrimento causado por sus procesos y productos, se dieron a la tarea de establecer las bases, las metodologías, los protocolos y los acuerdos orientados a generar y poner en práctica sistemas de gestión ambiental al interior de las organizaciones productivas.
De manera similar, los gobiernos de los países industrializados comenzaron a establecer leyes y normas para la protección del medio ambiente, así como la estructura administrativa gubernamental mediante la creación de los ministerios e institutos necesarios para la regulación y observancia de la ley. Hoy día casi en todos los países se encuentra al menos una ley para la defensa del medio ambiente y el establecimiento de firmas comerciales debe cumplir con un estudio previo de impacto ambiental obligatorio.
Desde hace varios años existe una preocupación, al parecer, genuina, por los efectos del cambio climático sobre numerosas regiones del mundo como producto del desequilibrio del medio ambiente manifestado en grandes eventos climatológicos (huracanes, tsunamis, prolongadas sequías, temperaturas extremas, etc.). Uno de los principales promotores de la defensa del medio ambiente es el ex vicepresidente de Estados Unidos, Al Gore, quien en el año 2007 recibe el Premio Nobel de la Paz por estas actividades, en compañía del Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climático (PICC) de la ONU.
Un sistema de gestión ambiental es un método de trabajo con las especificaciones acerca de los procesos, procedimientos, sistemas productivos y administrativos que deben desarrollar las organizaciones para llevar a cabo sus actividades con el menor impacto al medio ambiente, al planeta y, por ende, a los seres vivos que habitamos en él.
Cualquier sistema de gestión ambiental que se precie de serlo debe estar inspirado en la propuesta de desarrollo sustentable de la ONU de satisfacer las necesidades de las actuales generaciones sin comprometer los recursos de las generaciones futuras, expresada en el documento Nuestro futuro común (1987).
Un sistema de gestión ambiental puede implementarse de diferentes formas según el sector o actividad industrial y las necesidades de la organización. Sin embargo, varios elementos comunes deben tomarse en cuenta: la política y/o programa medio ambiental, estructura de la organización, integración de las operaciones, el sistema de documentación, las medidas preventivas y correctivas, las auditorías de gestión ambiental, la formación y comunicación externa, entre otros.
Se han elaborado a la fecha diversos sistemas de gestión ambiental, entre los más importantes se encuentran los siguientes:
A) La Norma ISO 14000, Gestión del medio ambiente.La familia ISO 14000 es el conjunto de normas del sistema ISO orientadas a la gestión del medioambiente incluyendo el cambio climático. En 1996 publica la norma UNE- EN ISO 14001:1996, definiendo los requisitos de un sistema de gestión ambiental genérico.
La norma capacita a una organización en la implantación y evaluación de un sistema de gestión medioambiental, expresándolo como una política y objetivo de orden superior, sin interferir con las metas económicas de la misma. Tiene más de 350 normas para el control de aspectos como la calidad del aire, el agua y el suelo.
Estas normas son un medio para proporcionar a las empresas y los gobiernos la validez científica de los datos sobre los efectos ambientales de la actividad económica o utilizarse como la base técnica para la reglamentación ambiental.
Los apartados vitales que sustentan la norma conocidos también como Requisitos del sistema de gestión medioambiental, son los siguientes:
1. Requisitos generales. Incluye una declaración donde se indica que la organización debe establecer y mantener al día un sistema de gestión medioambiental.
2. Política medioambiental. Definición de la política, objetivos y metas medioambientales de la organización apropiada a la naturaleza de sus actividades.
3. Planificación. Incluyendo aspectos medioambientales, requisitos legales y otras obligaciones, objetivos y metas, así como programa de gestión medioambiental.
4. Implantación y funcionamiento. Aspectos tales como estructura y responsabilidades; formación, sensibilización y competencia profesional; comunicación; documentación del sistema de gestión medioambiental y su control.
5. Comprobación y acción correctora. Asuntos tales como seguimiento y medición; acción correctora y preventiva; registros; auditoria del sistema de gestión medioambiental.
6. Revisión por la Dirección.
A partir de este último apartado se revisa y se actualiza la política medioambiental de la empresa, generándose un ciclo de mejora continua.
En el año 2004, con la finalidad de adecuar la norma a las necesidades actuales de las organizaciones, se modifica para dar lugar a la versión ISO 14001:2004, cuyos objetivos son clarificar los contenidos para facilitar el uso de la norma, y aumentar su compatibilidad con la Norma ISO 9001:2000, referente a la gestión de la calidad.
ISO 14001:2004
La nueva norma puede utilizarse para cumplir los objetivos internos (control de los procesos y de actividades con impacto sobre el medio ambiente, y asegurar a los empleados que trabajan para una organización ecológica) y externos (garantizar a las partes interesadas el compromiso con el medio ambiente y con las reglamentaciones ambientales).