Inteligencia artificial para la Gestión de Equipos
6. HireVue
HireVue es una plataforma de reclutamiento basada en inteligencia artificial que utiliza técnicas de aprendizaje automático y análisis de comportamiento para evaluar a los candidatos de manera eficiente y efectiva.
Permite a los reclutadores grabar entrevistas en video o realizar entrevistas en vivo, y luego utiliza algoritmos de IA para analizar las respuestas de los candidatos, el lenguaje corporal y las expresiones faciales. Esto ayuda a identificar las habilidades, competencias y características más relevantes para el puesto, facilitando la toma de decisiones de contratación.Funciones principales de HireVue
Se centra en generar una mejor experiencia en la selección y contratación de talento.
Los algoritmos de IA pueden evaluar habilidades y competencias, además de realizar entrevistas virtuales.
7. Monday.com
Monday.com es una plataforma de gestión de proyectos y colaboración que utiliza inteligencia artificial para asignar recursos.
Utiliza algoritmos de IA para analizar datos y patrones históricos de proyectos, así como la carga de trabajo y las habilidades de los miembros del equipo. Esto permite una asignación más eficiente de los recursos, al identificar cuáles son los más adecuados para las tareas específicas, a la vez, evita el agotamiento o la sobrecarga de trabajo.
Funciones principales de Monday
Lleva a cabo una gestión de proyectos y asignación de recursos para ayudar con el análisis de datos históricos, recursos disponibles y plazos, para predecir posibles obstáculos y recomendar la asignación óptima de recursos.
8. Qualtrics EmployeeXM
Qualtrics EmployeeXM es una plataforma de gestión de experiencia de empleados que utiliza inteligencia artificial para analizar el sentimiento y la retroalimentación de los empleados.
La herramienta permite a las organizaciones recopilar y analizar datos de encuestas y comentarios de los empleados. Utiliza algoritmos de procesamiento del lenguaje natural para identificar tendencias, patrones y sentimientos en los comentarios. Esto ayuda a las empresas a comprender mejor la satisfacción y el compromiso de los empleados, y tomar medidas para mejorar la experiencia laboral.
Funciones principales de Qualtrics EmployeeXM
Realiza el análisis de sentimiento de empleados mediante el análisis de grandes volúmenes de retroalimentación de empleados. Al utilizar técnicas de procesamiento del lenguaje natural, la IA puede identificar patrones, temas comunes y sentimientos predominantes en las respuestas de los trabajadores.Inteligencia artificial para Servicio y Atención al Cliente
9. Freshdesk
Freshdesk es una herramienta de servicio y atención al cliente basada en la nube que aprovecha la inteligencia artificial para optimizar el soporte al cliente.
Utiliza chatbots impulsados por IA para brindar respuestas automáticas a consultas comunes, lo que ayuda a reducir el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente.
Funciones principales de Freshdesk
Ofrece funciones de enrutamiento inteligente de tickets, análisis de sentimientos y automatización de tareas repetitivas, lo que permite una gestión eficiente de las solicitudes de los clientes.
10. Genesys PureConnect
Genesys PureConnect es una plataforma de experiencia del cliente que utiliza inteligencia artificial para el enrutamiento inteligente de interacciones.
El algoritmo de la herramienta tiene la capacidad de aprendizaje automático para analizar datos en tiempo real, como el perfil del cliente, el contexto de la interacción y las habilidades del agente. Con esta información, el sistema puede tomar decisiones precisas sobre la mejor ruta para vincular una interacción, con la certeza de que el cliente será conectado con el agente más adecuado para satisfacer sus necesidades.
Funciones principales de Genesys PureConnect
Desarrolla un sistema de enrutamiento inteligente para hacer que las consultas y solicitudes de los clientes sean atendidas adecuadamente por los agentes.