Este es un ejemplo de una de las innumerables transacciones que tiene disponible este módulo de Sap.
Vamos a ver el funcionamiento a modo de ejemplo.
En primer lugar localizaremos la transacción en el esquema principal de Sap,
Recursos Humanos → Gestión de viajes → Planificación de viaje → Sistema de información → Vuelos → Resumen de vuelos por compañías
Al activar la transacción, en primer lugar Sap nos va a solicitar los datos para identificar la compañía aérea de la que queremos extraer el resumen de vuelos.
Podemos utilizar el botón de matchcode para poder seleccionar la compañía aérea del listado que nos muestra Sap, si no conocemos el código de la compañía a consultar, podemos utilizar también directamente el icono del “reloj” de ejecutar.
El resultado de ejecutar la pantalla anterior sin introducir datos para la localización de datos, genera un listado completo similar a la siguiente imagen,
En esta lista tenemos una relación de todas las compañías aéreas que hemos contratado para vuelos de los empleados.
Cada compañía aérea tiene un signo de “sumar” en la parte izquierda, ese símbolo nos indica que la compañía ha sido utilizada y que si hacemos “clic” en ese símbolo desplegaremos una relación de las veces que hemos utilizado los servicios de la cia aérea.
Como hemos indicado anteriormente en el detalle de servicios utilizados por nuestros empleados, podemos ver,
• Las siglas de cia aérea
• El número de vuelo
• Fecha y hora del vuelo
• Origen y destino
• Nº de empleado
• Nº de viaje
Este resumen se puede detallar todavía más, simplemente haciendo “clic” en cualquiera de los vuelos de la lista, si el “clic” lo hacemos en el nº de empleado accederemos a los datos del mismo, como en el siguiente ejemplo,
Gestión de hoteles
Al igual que en la transacción anterior, vamos a ver la gestión de hoteles para visualizar los hoteles utilizados por los empleados en los viajes programados.
El acceso lo encontraremos en el esquema de carpetas, dentro de la carpeta “Recursos Humanos”,
Recursos Humanos → Gestión de viajes → Planificación del viaje → Sistema de información → Hotel → Volumen de negocios con cadenas hoteleras
Al activar la transacción, Sap nos solicitara, como siempre, que identifiquemos el código del hotel a consultar mediante la siguiente pantalla,
En esta pantalla podemos utilizar el icono del “Reloj” para que Sap muestre un listado con todos los valores disponibles para que podamos seleccionar directamente de la lista.
Después del paso anterior, Sap nos va a pedir que le indiquemos la cantidad de información que tienen que mostrar en el informe.
Indicamos la cantidad máxima de resultados y validamos la pantalla, después nos muestra una lista similar a la siguiente con todos los datos disponibles,
En este completo listado tenemos agrupado por cadenas hoteleras, los servicios utilizado por nuestra empresa, indicando detalles como,
• Nombre del hotel
• Número de noches
• Precio por noche,
• Nº de empleado
• Nº de viaje
• Etc.
en definitiva una información completa que nos ayudara a la planificación de viajes, gestión y control de los mismos.
Al igual que en el apartado anterior de vuelos, podemos hacer “doble clic” en el nº de personal o nº de viaje para ampliar la información y para acceder a otras transacciones vinculadas a esta.
La pantalla que muestra Sap al seleccionar un empleado o viaje es como la que se muestra a continuación,
En esta pantalla seleccionaremos con “doble clic” el tipo de informe que queremos visualizar desde la opcion de “hoteles”,
En la pantalla anterior hay opciones que se titulan “Visualizar” que mostraran un informe con el contenido solicitado y las opciones que se titulan “Llamar” que lo que hacen es ejecutar otras transacciones que están directamente vinculadas a esta que estamos utilizando.
La gestión de vuelos y hoteles es fundamental en la industria del turismo y los viajes:
Gestión de Vuelos:
- Reserva de Vuelos:
- Proceso de reserva de vuelos para pasajeros, que incluye la selección de fechas, horarios, aerolíneas y asientos.
- Emisión de Billetes:
- Generación y emisión de billetes de avión para confirmar las reservas realizadas por los pasajeros.
- Check-in:
- Proceso de registro de los pasajeros para su vuelo, ya sea en línea, en quioscos de autoservicio o en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto.
- Gestión de Equipaje:
- Registro y seguimiento del equipaje de los pasajeros desde el momento del check-in hasta la entrega en el destino final.
- Reprogramación de Vuelos:
- Proceso de cambio de fechas, horarios o rutas de vuelo para pasajeros que necesitan modificar sus planes de viaje.
- Reembolsos y Cancelaciones:
- Proceso de devolución de dinero o créditos por vuelos cancelados o reprogramados, según las políticas de la aerolínea y las regulaciones aplicables.
- Gestión de Pasajeros con Necesidades Especiales:
- Atención y asistencia a pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidades, niños no acompañados o pasajeros con requerimientos dietéticos especiales.
Gestión de Hoteles:
- Reserva de Habitaciones:
- Proceso de reserva de habitaciones de hotel para clientes, que incluye la selección de fechas, tipo de habitación y servicios adicionales.
- Registro de Llegada (Check-in):
- Proceso de registro de huéspedes en el hotel, donde se proporciona la información necesaria y se asigna la habitación correspondiente.
- Servicios de Habitaciones:
- Gestión de servicios adicionales solicitados por los huéspedes, como limpieza, servicio de habitaciones, lavandería, entre otros.
- Facturación y Pago:
- Proceso de facturación de servicios de hotel consumidos por los huéspedes y facilitación del pago al momento del check-out.
- Gestión de Reservas Grupales:
- Reserva y coordinación de habitaciones para grupos de viajeros, como delegaciones corporativas, turistas, eventos o convenciones.
- Gestión de Quejas y Satisfacción del Cliente:
- Atención y resolución de quejas o problemas de los huéspedes durante su estancia en el hotel, así como la recopilación de comentarios para mejorar la experiencia del cliente.
- Programas de Fidelización:
- Administración de programas de fidelización de clientes para premiar la lealtad y ofrecer beneficios adicionales a huéspedes frecuentes.