Herramientas y técnicas para toma de decisiones

Recolección de datos

Esta herramienta  permite  reunir, clasificar y analizar información de acuerdo a la situación o problema del cual se desea tomar una decisión, principalmente es utilizado para la identificación y análisis de problemas.

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Facilita el análisis debido a que al identificar el problema que se desea  estudiar  se determinan categorías y los datos son registrados en una lista que facilita el manejo de información. A continuación se mencionan algunos de los aspectos que se deben analizar:

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Si la información es cualitativa o cuantitativa.

• Cual será el procedimiento que se seguirá para recolectar los datos.
• Qué uso se le dará a la información recabada.
• De qué forma se va a realizar el análisis.
• Quien se encargará de recoger los datos
• Cuál será la frecuencia en que se realizará el análisis
• Lugar donde se llevará a cabo.

Lluvia de ideas

Con frecuencia esta herramienta es utilizada cuando se pretende realizar alguna actividad o resolver problemas de acuerdo a diferentes puntos de vista de los integrantes de un grupo. Dentro de las organizaciones es  importante  el uso de esta herramienta ya que fomenta el trabajo en equipo y motiva a la generación de opiniones  de  los  integrantes  de  los  grupos siempre  y  cuando  estas  sean coherentes de acuerdo al tema que se está abordando.

Los principales beneficios de esta herramienta son:

• Lo integrantes alcanzan razonamientos de niveles más altos de lo que imaginaban
• Se genera creatividad
• Se genera confianza en los integrantes
• Fomenta la participación
• Es considerada una herramienta de planeación ya que de la participación del grupo en la generación de lluvias de ideas se puede pueden crear estrategias importantes y creativas que pueden afectar positivamente a la organización.

Diagrama de Pareto

Ayuda  a  la  detección  de  problemas  que  tienen  más  relevancia,  visualmente permite identificar las minorías pero de características vitales a las cuales es  primordial prestarles atención y  así  tomar  decisiones para  llevar  a  cabo  una acción. En la figura – el eje vertical es la frecuencia con la que ocurren los valores de forma individual y el eje vertical derecho es el porcentaje acumulado.

Diagrama de Gantt

Esta  aportación  es  de  Henry  Laurence  Gantt,  de  ahí  el  nombre  de  esta herramienta “grafica de  Gantt” hasta  nuestros días  se  utiliza  con  bastante frecuencia desde sus origines en el año de 1910.

Esta herramienta consiste en  mostrar por medio de una gráfica los tiempos  de duración de las diferentes actividades que conforman un proyecto de forma que permita observar el avance del proyecto y el tiempo de inicio y fin del mismo

Permite llevar a cabo la planeación y control de todas las actividades a realizar en un proyecto y en cada una de estas actividades se determina el tiempo de inicio, duración y final para que el proyecto se termine en tiempo y forma tal como se planeó. En la actualidad para el desarrollo de proyectos ya existe mucho software que se encarga de almacenar mayor información de cada actividad y permite  llevar más detalles como costes, a quien se le asignó esa actividad entre otras cosas, que es información de valor para el administrador de proyectos.

Diagrama de Flujo

En esta herramienta se utilizan figuras geométricas que tiene su significado  en el diagrama, con el fin de solucionar problemas o mejorar algún sistema o proceso.

Diagrama de Ishikawa

También conocido como Diagrama causa efecto o Diagrama espina de pescado, el  nombre  de  este  diagrama  hace  honor  al  DR.  Kaoru  Ishikawa que desarrolló esta herramienta mediante la observación de que un procedimiento no puede ser predecible sin tomar en cuenta todos aquellos factores que pueden originar  aquél proceso y de qué forma se interrelacionan entre sí. Este diagrama consiste en una flecha  horizontal la cual nos lleva al  extremo derecho donde nos acerca al “problema” que se deberá analizar pero a su vez contempla varios factores “causas” que están directamente relacionados con el problema que se está analizando, ya sea porque influyen o afectan.  Al eje  horizontal van llegando  líneas oblicuas parecidas a la espina de un pez  que representan las causas, a su vez cada una de  estas líneas que representan un causa,  reciben  otras  líneas  perpendiculares que  representan  las  causas secundarias, formando un grupo de causas de naturaleza común.

Principales beneficios:

• Ayuda pensar en las causas reales de un problema y no solo en las obvias o simples
• Amplia la visualización de un problema
• Motiva la discusión grupal.
• Ayuda a identificar soluciones, tomar decisiones, y realizar plan de acciones.

Árboles de decisión

Los árboles de decisión es una técnica que permite analizar decisiones basadas en el uso de resultados y probabilidades. Los árboles de decisiones son la forma de representación más conocida para la esquematización de problemas de decisión, la información se representa de forma fácil de comprender y visualizar posibles alternativas para tomas una decisión. En estos esquemas se observan alternativas, eventos, posibles resultados, y la secuencia de las decisiones.

Herramientas para Toma de Decisiones:

1. Matriz de Toma de Decisiones:
   • Una matriz que organiza las opciones según criterios específicos y puntajes ponderados para cada criterio.
2. Análisis Costo-Beneficio:
   • Evalúa los costos y beneficios de cada opción para determinar la mejor relación costo-beneficio.
3. Análisis de Pareto (80/20):
   • Identifica los factores principales que contribuyen a un problema o situación y ayuda a priorizar acciones.
4. Árbol de Decisiones (Diagrama de Influencia):
   • Visualiza decisiones y sus posibles consecuencias para identificar la mejor opción.
5. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas):
   • Evalúa los factores internos (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y amenazas) para la toma de decisiones estratégicas.
6. Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado o Causa-Efecto):
   • Identifica y visualiza las posibles causas de un problema o resultado.

Técnicas para Toma de Decisiones:

1. Brainstorming (Tormenta de Ideas):
   • Generación libre de ideas para explorar soluciones creativas.
2. Análisis de Escenarios:
   • Evalúa múltiples escenarios posibles y sus impactos para identificar la mejor opción.
3. Técnica Delphi:
   • Encuesta a expertos para llegar a un consenso sobre pronósticos o decisiones.
4. Grupo Nominal:
   • Reúne a un grupo de personas para generar y priorizar ideas de manera estructurada.
5. Pensamiento Crítico:
   • Evalúa información y argumentos de manera objetiva para tomar decisiones informadas.
6. Simulación:
   • Modela situaciones complejas para evaluar el impacto de diferentes decisiones.

Estrategias para Mejorar la Toma de Decisiones:

• Definir Objetivos Claros: Establecer metas y criterios específicos para evaluar las opciones.
• Recopilar Información Relevante: Obtener datos precisos y pertinentes para respaldar decisiones.
• Considerar Perspectivas Múltiples: Involucrar a diversas partes interesadas para obtener diferentes puntos de vista.
• Evaluar Riesgos y Consecuencias: Identificar posibles riesgos y evaluar las consecuencias de cada opción.
• Tomar Decisiones Incrementales: Dividir decisiones grandes en pasos más pequeños para reducir la incertidumbre.
• Revisar Decisiones Anteriores: Aprender de experiencias pasadas para mejorar la toma de decisiones futuras.