Información que incluya:
● Declaración de la no conformidad.
● Gravedad de la no conformidad.
● Análisis de causa raíz.
● Corrección y acción correctiva planificadas.
Información de resultados de acciones correctivas, por ejemplo:
● Recopilación de datos.
● Pruebas.
● Informes.
● Cambios realizados en la información documentada, el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de calidad.
Elementos clave de una declaración de no conformidad:
- Información de identificación:
- Nombre del documento: Declaración de No Conformidad
- Fecha de emisión
- Número de referencia o código de identificación
- Partes involucradas:
- Identificar a la persona que identificó la no conformidad.
- Identificar a la persona o departamento responsable de corregir la no conformidad.
- Descripción detallada de la no conformidad:
- Explicar claramente cuál es la discrepancia o incumplimiento identificado.
- Proporcionar detalles específicos sobre dónde ocurrió la no conformidad y qué requisitos no se cumplieron.
- Impacto y consecuencias:
- Describir el impacto de la no conformidad en los procesos, productos o servicios afectados.
- Evaluar el riesgo asociado con la no conformidad (por ejemplo, impacto en la calidad, seguridad, costos, etc.).
- Evidencia y datos de soporte:
- Adjuntar cualquier evidencia relevante que respalde la declaración de no conformidad (por ejemplo, informes de inspección, registros de calidad, hallazgos de auditoría, etc.).
- Acciones correctivas propuestas:
- Describir las acciones correctivas recomendadas o necesarias para abordar la no conformidad.
- Establecer un plan de acción con fechas límite y responsables designados para cada acción.
- Seguimiento y cierre:
- Establecer un proceso de seguimiento para verificar la implementación efectiva de las acciones correctivas.
- Documentar la verificación y cierre de la no conformidad una vez que se hayan completado todas las acciones correctivas.
Ejemplo de estructura para una declaración de no conformidad:
yaml
Declaración de No Conformidad Fecha de emisión: [Fecha] Número de referencia: [Número]Partes involucradas: Identificación de la no conformidad: Descripción detallada: Impacto y consecuencias: Evidencia y datos de soporte: Acciones correctivas propuestas:Seguimiento y cierre: