Que exista una comunicación clara entre la empresa y sus clientes en cuanto a la determinación de los requisitos para los productos y servicios a proporcionar.
Requisitos de Cliente
- Funcionales: Establecen las funciones y características específicas que debe tener el producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente.
- No Funcionales: Incluyen aspectos como la calidad, el rendimiento, la fiabilidad, la seguridad y la compatibilidad que debe tener el producto o servicio.
Requisitos Reglamentarios y Legales
- Normativas: Especificaciones obligatorias establecidas por organismos reguladores o estándares de la industria que el producto o servicio debe cumplir.
- Legales: Requisitos establecidos por leyes y regulaciones gubernamentales que deben ser cumplidos para la comercialización y uso del producto o servicio.
Requisitos Organizacionales
- Estratégicos: Requisitos que están alineados con los objetivos y estrategias de la organización, como la rentabilidad, la diferenciación o la sostenibilidad.
- Operativos: Especificaciones internas de la empresa relacionadas con la producción, la logística, el mantenimiento y otros procesos.
Requisitos de Calidad
- ISO y Estándares de Calidad: Cumplimiento con estándares de calidad internacionales como ISO 9001, que establecen requisitos para los sistemas de gestión de calidad.
Requisitos de Diseño y Desarrollo
- Especificaciones Técnicas: Detalles técnicos y de ingeniería que guían el proceso de diseño y desarrollo del producto o servicio.
Requisitos de Usuario
- Usabilidad: Facilidad de uso, ergonomía y experiencia del usuario que deben cumplir los productos y servicios.
Requisitos de Seguridad
- Seguridad del Producto: Cumplimiento con normativas y estándares de seguridad para proteger a los usuarios y consumidores.
Requisitos Ambientales
- Sostenibilidad: Consideraciones relacionadas con el impacto ambiental y la gestión de recursos durante todo el ciclo de vida del producto o servicio.