Comunicación interpersonal

Comunicación interpersonal

App Inventor

– Afrontar situaciones

• Recibir críticas
• Afrontar la hostilidad

– Escucha activa

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Aspectos Clave de la Comunicación Interpersonal

1. Definición y Componentes

Definición: La comunicación interpersonal es el intercambio de mensajes entre dos o más personas. Puede ser verbal (usando palabras) o no verbal (utilizando gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal).

Componentes:

• Emisor: La persona que transmite el mensaje.
• Mensaje: La información que se comunica.
• Receptor: La persona que recibe el mensaje.
• Canal: El medio a través del cual se transmite el mensaje (habla, escritura, gestos).
• Retroalimentación: La respuesta del receptor que indica si el mensaje fue entendido correctamente.
• Contexto: El entorno en el que ocurre la comunicación, que puede influir en el mensaje y su interpretación.

2. Tipos de Comunicación Interpersonal

• Verbal:
  • Oral: Conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas, reuniones.
  • Escrita: Correos electrónicos, mensajes de texto, cartas.
• No Verbal:
  • Lenguaje Corporal: Gestos, posturas, movimientos.
  • Expresiones Faciales: Sonrisas, ceños fruncidos.
  • Contactos Visuales: Mirar a los ojos durante la conversación.
  • Tono de Voz: La manera en que se pronuncian las palabras, incluyendo volumen y entonación.

3. Habilidades de Comunicación Interpersonal

• Escucha Activa:
  • Definición: Prestar total atención al hablante, mostrando interés y comprensión.
  • Técnicas: Parafrasear, hacer preguntas de aclaración, mantener contacto visual.
• Empatía:
  • Definición: Entender y compartir los sentimientos de los demás.
  • Cómo Practicar: Escuchar sin juzgar, expresar comprensión, validar las emociones del otro.
• Claridad y Precisión:
  • Definición: Expresar ideas de manera clara y sin ambigüedades.
  • Cómo Lograrlo: Usar un lenguaje simple y directo, evitar jergas o términos técnicos innecesarios.
• Asertividad:
  • Definición: Expresar tus opiniones y necesidades de manera honesta y respetuosa.
  • Cómo Practicar: Usar declaraciones en primera persona (“Yo siento que…”), evitar la agresividad y la pasividad.

4. Barreras en la Comunicación Interpersonal

• Barreras Físicas:
  • Ejemplo: Ruido, distancia, mala calidad de comunicación (como un mal teléfono).
• Barreras Psicológicas:
  • Ejemplo: Prejuicios, estrés, falta de atención.
• Barreras Lingüísticas:
  • Ejemplo: Uso de jerga, diferencias en el idioma.
• Barreras Emocionales:
  • Ejemplo: Ira, miedo, inseguridades que interfieren en la capacidad de comunicarse efectivamente.

5. Estrategias para Mejorar la Comunicación Interpersonal

• Desarrollar la Auto-conciencia:
  • Reflexiona sobre tus propias habilidades de comunicación y áreas de mejora.
• Practicar la Escucha Activa:
  • Concédele atención total al interlocutor y demuestra interés genuino.
• Fomentar la Retroalimentación Constructiva:
  • Solicita y ofrece retroalimentación para mejorar la comunicación.
• Resolver Conflictos de Manera Efectiva:
  • Aborda los conflictos con una mentalidad de resolución, buscando soluciones que beneficien a todas las partes.
• Adaptarse al Contexto:
  • Ajusta tu estilo de comunicación según el entorno y las personas con las que estás interactuando.

6. Importancia en el Entorno Laboral

• Mejora de las Relaciones Laborales:
  • La comunicación efectiva contribuye a relaciones más armoniosas entre colegas y superiores.
• Incremento de la Productividad:
  • Claridad en las instrucciones y expectativas facilita la realización de tareas y proyectos.
• Resolución de Conflictos:
  • Una buena comunicación ayuda a resolver conflictos de manera eficiente y constructiva.

7. Ejemplos de Comunicación Interpersonal en la Práctica

• En Reuniones de Trabajo:
  • Ejemplo: Un líder de equipo da una retroalimentación positiva y constructiva a un miembro del equipo durante una reunión de evaluación.
• En Situaciones de Conflicto:
  • Ejemplo: Dos colegas tienen una discusión sobre un proyecto y utilizan la escucha activa para entender las perspectivas del otro y llegar a un acuerdo.
• En el Entorno Familiar:
  • Ejemplo: Una pareja discute cómo manejar el presupuesto familiar utilizando una comunicación clara y respetuosa para tomar decisiones conjuntas.