Los usuarios de servicios de redes sociales y servicios de la sociedad de la información equivalentes tendrán derecho a recibir y transmitir los contenidos que hubieran facilitado a los prestadores de dichos servicios, así como a que los prestadores los transmitan directamente a otro prestador designado por el usuario, siempre que sea técnicamente posible.
Los prestadores podrán conservar, sin difundirla a través de Internet, copia de los contenidos cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal.
Concepto del Derecho de Portabilidad
Definición: El derecho de portabilidad permite a los individuos recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferir estos datos a otro controlador de datos sin impedimentos.
Objetivo: Facilitar la movilidad de los datos personales y fomentar la competencia en el mercado al permitir que los usuarios cambien de proveedor de servicios sin perder sus datos.
Aplicación en Redes Sociales y Servicios Equivalentes
- Acceso y Obtención de Datos:
- Datos Personales: Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos personales que han proporcionado a un servicio de redes sociales o a otro servicio equivalente.
- Formato: Los datos deben ser proporcionados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (por ejemplo, CSV, JSON).
- Transferencia de Datos:
- Sin Obstáculos: Los datos deben ser transferidos sin obstáculos al nuevo proveedor de servicios que el usuario elija.
- Directamente: En algunos casos, la transferencia se puede hacer directamente desde el servicio original al nuevo proveedor, si ambos servicios permiten una transferencia directa.
- Servicios Aplicables:
- Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, entre otros.
- Servicios de Mensajería: WhatsApp, Telegram.
- Otros Servicios Equivalentes: Servicios en la nube, plataformas de música en streaming, servicios de correo electrónico.
Proceso para Ejercer el Derecho de Portabilidad
- Solicitud de Portabilidad:
- Petición Formal: El usuario debe presentar una solicitud formal al proveedor del servicio, especificando los datos que desea portar.
- Identificación: Puede ser necesario verificar la identidad del solicitante para proteger la privacidad.
- Plazo de Respuesta:
- Tiempo Limite: El proveedor de servicios debe responder a la solicitud de portabilidad dentro de un plazo establecido por la ley (generalmente un mes).
- Entrega de Datos:
- Formato y Contenido: Los datos deben entregarse en el formato solicitado y deben incluir toda la información relevante.
- Transparencia y Claridad:
- Información Adicional: Los proveedores deben proporcionar información clara sobre el proceso de portabilidad, incluyendo cualquier posible coste asociado y los formatos disponibles.
Derechos y Limitaciones
- Excepciones:
- Datos No Personales: El derecho de portabilidad no se aplica a los datos que no sean personales o que no sean susceptibles de ser portados.
- Datos de Terceros: Los datos que incluyan información de terceros no pueden ser portados sin su consentimiento.
- Protección de Derechos y Libertades:
- Seguridad: Las transferencias deben proteger la seguridad y privacidad de los datos, evitando riesgos como la divulgación no autorizada.
- Costos:
- Sin Costos Injustificados: La solicitud de portabilidad no debe incurrir en costos adicionales para el usuario, salvo en casos de solicitudes manifestamente infundadas o excesivas.
Ejemplos Prácticos
- Redes Sociales:
- Un usuario de Facebook desea cambiar a otra red social y solicita la exportación de sus fotos, mensajes y amigos en un formato compatible.
- Servicios en la Nube:
- Un usuario de Google Drive quiere transferir sus archivos a Dropbox y solicita la portabilidad de todos sus documentos y archivos almacenados.
- Correo Electrónico:
- Un usuario de un proveedor de correo electrónico desea cambiar a otro proveedor y solicita la transferencia de todos sus correos y contactos.