3.2 MODULO MODELO (SD)

Para no entrar en detalle de cómo utilizar la metodología para cada módulo ya que es un proyecto orientado a costes, se explicara uno de ellos como referencia, en concreto el módulo de ventas (SD), para tener los pasos a seguir para la implantación de cada módulo. Para la obtención de funcionalidades y datos de ventas, se toma como referencia una guía práctica [3].

Atencion al publico

Esta metodología la podemos aplicar en el resto de módulos. En el anexo 1 de este trabajo, podremos ver los diferentes puntos a tratar en cada módulo.

El área dedicada a las ventas y a la prestación de servicios ayuda al cliente en procesos, en la venta de productos y servicios, y en el suministro de servicios postventa. Permite a las organizaciones de ventas gestionar el ciclo de ventas, los pedidos de cliente, las órdenes de servicio y las actividades subsiguientes que correspondan. El módulo de ventas se centra en la gestión de pedidos de cliente en la que existen:

• Tratamiento de cuenta

Auxiliar de veterinaria

• Gestión de ofertas

• Gestión de solicitudes de pedidos de cliente

• Gestión de pedidos

• Tratamiento de pedidos abiertos Facturación

• Consignación

El módulo SAP SD (Sales and Distribution) es uno de los componentes clave dentro del sistema SAP ERP (Enterprise Resource Planning) y se encarga de gestionar los procesos de ventas y distribución de una empresa. Este módulo abarca desde la gestión de pedidos de clientes hasta la entrega de productos y servicios, incluyendo funciones relacionadas con la gestión de precios, condiciones de pago, inventario, y facturación:

1. Gestión de clientes y socios comerciales:
   • Permite la creación y mantenimiento de información maestra de clientes y socios comerciales, incluyendo datos de contacto, condiciones de pago, historial de ventas y otros detalles relevantes.
2. Gestión de pedidos de ventas:
   • Permite la creación, procesamiento y seguimiento de pedidos de clientes, incluyendo la gestión de precios, descuentos, fechas de entrega y condiciones de pago.
3. Gestión de contratos y cotizaciones:
   • Facilita la creación y seguimiento de contratos de venta, cotizaciones y ofertas a clientes, incluyendo la gestión de precios y condiciones contractuales.
4. Gestión de disponibilidad de inventario:
   • Proporciona herramientas para verificar la disponibilidad de inventario en almacenes y ubicaciones de la empresa, ayudando a garantizar que los pedidos de ventas puedan ser cumplidos a tiempo.
5. Planificación de entregas y transporte:
   • Permite la planificación y programación de entregas de productos a clientes, así como la coordinación de actividades de transporte y logística para asegurar la entrega oportuna.
6. Gestión de precios y condiciones comerciales:
   • Permite la configuración y gestión de listas de precios, descuentos, promociones y condiciones comerciales especiales para clientes, ayudando a optimizar la estrategia de precios y mejorar la competitividad.
7. Facturación y gestión de cuentas por cobrar:
   • Facilita la generación de facturas para pedidos de ventas completados, así como el seguimiento y la gestión de cuentas por cobrar, incluyendo la contabilización de pagos recibidos y la gestión de recordatorios de pago.
8. Gestión de devoluciones y reclamaciones:
   • Permite la gestión eficiente de devoluciones de productos, cancelaciones de pedidos y reclamaciones de clientes, garantizando una resolución rápida y satisfactoria de problemas.
9. Análisis y reporting:
   • Proporciona herramientas de análisis y reporting para monitorizar el rendimiento de ventas, seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs), y facilitar la toma de decisiones estratégicas.