1.5.6. Gestión de pedidos para clientes potenciales
En este escenario, se tratan los documentos de pedido de cliente sin consultar primero la información de cliente.
El cliente ficticio se utiliza cuando el responsable de la gestión del pedido de cliente desconoce el número de cuenta del cliente. De esta forma, se graba el pedido del cliente incompleto hasta que se introduce un número válido de cuenta de cliente. Esta función es especialmente útil para aquellas empresas que toman los pedidos por teléfono. Por ejemplo, un cliente llama y solicita el precio e información sobre un producto del catálogo. El responsable del tratamiento del pedido puede procesar todo el pedido y esperar al final de la conversación para solicitar el número de cuenta. Una vez introducido el número de cuenta, se toman todos los datos específicos de cliente del maestro de cliente y de otros registros asociados.
1.5.7. Ventas con planes de entregas
La gestión de planes de entregas se utiliza ampliamente en la fabricación discreta. Un plan de entregas es un documento del área de ventas que permite a un proveedor controlar la demanda del cliente de forma mejorada. Este documento puede identificar la información básica para la entrega (por ejemplo, material, cantidad, precio) y, además, las fechas de entrega detalladas. Un plan de entregas también se puede utilizar para sincronizar el cambio de demanda entre el cliente y el proveedor.
1.5.8. Gestión de ventas mediante terceros (sin aviso de entrega)
Durante la gestión de pedidos para terceros, su empresa no entrega los artículos que solicita el cliente. El pedido se traslada a un proveedor de terceros que, a su vez, envía las mercancías directamente al cliente y le factura a usted. El pedido de ventas estándar crea automáticamente una solicitud de pedido para los materiales que se deben entregar a un proveedor externo.
La factura recibida del proveedor actualiza la cantidad de facturación de tal forma que la factura de cliente sólo se puede crear después de registrar la factura del proveedor.